京东生鲜缺斤少两，两次都是杭州周姓客户，京东回复都是工作失误京东生鲜历来以品牌信誉为发展观

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京东生鲜历来以品牌信誉为发展观，在面对缺斤少两、洗澡蟹、死蟹行业痛点，京东下大力气连续出台多个政策，建立了大闸蟹产业联盟，保护消费者。但昨日有媒体报道杭州周姓女士在京东商城购买的生鲜湖蟹，出现缺斤少两情况。

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京东回应：工作失误

无独有偶去年的10月份浙江卫视公共频道报道，杭州的周姓女士在京东商城购买2只250克的螃蟹，可周女士发现总共才390克，少了11克。在2018年6月7日浙江卫视公共频道又报道了一起京东生鲜缺斤少两新闻，有趣的是，同样是杭州的周姓女士（两个周姓女士不是同一客户，纯属意外巧合）

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，京东在两起缺斤少两事件，对外都是回复：工作失误！（详细情况大家可以去观看浙江卫视旗下的爱看中国蓝2018年6月7日上传的视频）

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2017年浙江媒体报道京东缺斤事件

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2018年6月7日媒体报道京东缺斤事件

那么生鲜为何会缺斤少两？是京东商城工作失误吗？从某种意义上来说这个很难去界定商家是否工作失误，众所周知生鲜从出库和物流运输环节到消费者手里，会存在一定的重量差异，但几乎可以不计。另外由于螃蟹属于单一整体，消费者下单购买500克的情况下，两只螃蟹很难说一定会达到500克标准重量。在出库的时候，由于数量大，有时候称重量难免工作疏忽，这个也是情有可原的，因为京东整体的销售量非常大，这么多的订单出现偶发性的失误也是可以正常范围值。

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2018年6月7日浙江卫视报道截图

消费者在网上购买后，到家应该再称一下，是否符合下单约定的重量，如出现生鲜缺斤少两事件，应该及时和平台沟通，维护自己的权益。为京东的正面回应及负责任态度点赞，网友们对此有何看法，欢迎评论下方发表您伟大的观点！