“刷单疑云”拼多多撇关系“裁员传闻”银隆沉默回应蓝色代表正面情绪值；灰色代表负

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蓝色代表正面情绪值；灰色代表负面情绪值；圈越大代表相应情绪值越大。

南都讯舆情事件面前，独角兽公司拒绝回应，是寄望“少讲不讲不出错”，还是对社会责任的淡漠？南都大数据研究院5月21日-28日监测显示：七成独角兽公司面对舆情事件没有任何回应，而有回应的独角兽公司中近半是事发五天后才发声明。本期热度最高的是“小米被指供应链出现污染问题”、“ofo被曝降薪并计划裁员”、“银隆新能源园区减产、停工、裁员”以及“拼多多商家被指刷单提高销量”。小米、银隆没有回应，舆情应对零分，拼多多、ofo应对有效性、及时性失分较多。

值得一提的是，小米公司正值上市前夜，面对环保组织的指责，只是对媒体称正处于IPO“缄默期”。不过，处在“缄默期”的小米此前对酷派指责其专利侵权则进行回应。熟知资本市场的香颂资本董事沈萌说，IPO缄默期是在提交IPO申请后，为减少引起投资价格波动的可能性，不得披露上市相关信息。若不与这些相关，或可能未来造成投资者重大损失的，应澄清说明。企业越大责任越大，对于涉及公共利益事件，不应回避，应尽快说明状况，承担相应社会责任。

事件回放

小米供应链污染事件

环保组织自称近年来五次就供应链污染问题致信小米公司，但小米公司只在官微上回应一次。舆情监测显示，公众情绪值连续三天在负值徘徊，5月24日达到最低点，之后逐渐回升到正情绪值，但仍低于平日情绪值范畴。

银隆新能源裁员风波

对于园区减产、停工、裁员传闻，银隆新能源未作回应。观察其公众情绪值，事件曝光后情绪趋势一直在负值徘徊，且有愈加扩大的迹象。微博上大多数网友评论为吐槽、调侃，建议诉求类评价占比小，基本是负面情绪的宣泄。

拼多多商家刷单事件

拼多多第二次上榜，商家被指刷单提高销量，许多网友认为刷单是电商平台普遍行为，拼多多回应“与其无关”。拼多多列举严厉打击刷单措施，基本能达到公众诉求。拼多多回应只是暂时让公众情绪回归正值，一天后跌回负值，公众最大槽点是产品质量问题及砍价的运营模式。

ofo资金链危机事件

ofo第二次上榜，应对表现不如上次，主要是回应迟缓，有效性不理想。被曝降薪裁员、靠卖车身广告缓解资金链危机，引发公众对ofo运营前景忧虑。公众情绪值波动剧烈，一直在负值区间，回应当天达到最低点，之后反复，虽有阶段性回升，5月29日又出现情绪值新低。

出品：

南都大数据研究院

统筹：邹莹凌慧珊

数据采集分析：

南都采访人员凌慧珊袁炯贤实习生郑冰蓉陈晓慧李润锋唐敏钊

南都制图：刘寅杉