广东化州市新安镇圆通快递:不同意二次收费的快件将全扣留在化州快递公司不派件

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快递公司不派件，客户亲自上门自提还要交纳手续费或服务费，是不是很奇怪? 广东化州市各镇快递从不派件，一直存在违规二次收费乱象，小件收3元一个，大点的包裹则收6元，后来经客户多次投诉和新闻媒体多次曝光后，各镇快递点有所整改。但化州市新安镇圆通快递最近又死恢复燃，搞出了很多新花样坑害客户利益。主要有如下几种情况: 一、看人收费。常取件常投诉的尽量不收费，少取件的，一律照常二次收费。二、但凡客户不同意二次收费的，故意扣留其快件在化州市总服务部拒不转发出，故意拖延时间，逼客户打电话交钱。三、常投诉的，假借客户名义故意涂改或删除客户地址，(公然在物流系统里注明:“客户要求改派”字样)，把新安改成良光或石湾，然后故意错派，让客户找不到自己的快件。逼客户主动要求加钱把货物包裹找回来。四、主动打电话给客户，问客户的包裹要不要派往新安镇，要则必须提前同意二次收费，否则扣留在化州不转发不派送。客户如果打电话给客服投诉，客服则向客户解释说新安镇的圆通代理点只是物流代理点，非正规快递服务点，二次重复收费是“正常”现象。客户最后只有同时向发货商家和中国国家邮政局投诉才有可能免费拿到快件。为了收取客户手续费服务费，新安圆通代理点经常把客户包裹扣留在化州市服务点。直到客户多次投诉才有结果。一般国内快递几千公里路程只需一到两天时间就到达化州市区，但是从化州市区发往新安镇30公里却要花3到10天时间。新安镇人民群众的快递要到镇上代理点自提，已经显得圆通服务失职，居然还要二次收取手续服务费，不肯交这个违规收费的客户竟被要求到30公里外的化州市区服务点自提，这是什么道理? 如果不能送达目的地，发货时就不应接单。因为化州市新安镇目前顺丰、韵达、中通、申通德快递都不收额外的服务费，就只有圆通一家搞特殊。国家提出今后五年规划建设重点放在农村，农村的基建与相关配套服务将迅速发展日渐完善。但是，化州新安圆通快递代理点只考虑眼前个人利益，所作所为与时代发展要求背道而驰。希望有关部门尽快对化州新安圆通快递代理点的违规行为作出调查处理。后记:化州圆通快递扣留客户包裹不转发导至快递严重延期，先后花了12天才收到。(附上截图为证!)

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