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本篇文章来和大家聊一聊信保方面的问题吧。

信用保障服务是阿里巴巴作为交易第三方担保，帮助买卖双方解决交易过程中的信任问题的一种贸易安全保障服务。简单来说，在信用保障订单发货前，保障的是卖家的权益，而发货后，保障的则是买家的权益。

同样作为买家的我们，在日常网购过程中，也会担心购买商品的质量、支付安全，以及是不是可以按时收到货，所以我们不难理解阿里巴巴为什么会越来越重视信保订单了，那么关于信保订单，怎么操作，怎么收款呢？

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信用保障操作流程

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准入及退出条件

有国际站注册账号的中国大陆免费及付费供应商，中国香港、台湾付费供应商均可以在bao.alibaba.com上点击免费开通，或者在起草信保订单时弹窗开通信用保障服务。

我们要注意的是如果注册国际站的公司法人及关联公司有不良诚信记录，店铺累计违扣分达48分，店铺侵权行为累计被投诉大于等于3次等任一情况，信保无法开通，也就无法使用这项服务。

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下单入口

买家、卖家都可以下单，只是下单入口不同而已。

卖家下单入口：信用保障交易管理、商机管理中心（询盘）、一达通场景、RFQ报价管理

买家下单入口：Alibaba.com首页、 询盘、无线客户端、My Alibaba后台

另外呢，卖家下单后，无需买家确认，买家可直接支付；但是买家下单的话，需要卖家确认订单，买家才可付款。

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订单修改及取消订单

这点的话，简单来说，就是订单支付前卖家可提交修改（主要针对产品价格、交易物流信息做修改），但是在买家支付后卖家如果要修改的话(主要针对交货时间做修改)，需要买家确认修改，才能成立。

在买家支付前，买家卖家均可取消订单，但在买家支付后，只能买家做此项操作。

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信用保障订单买家支付方式

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支付方式

信用保障订单现在提供信用卡、e-Checking、T/T的支付方式，具体细节如图所示：

另外，信用保障订单增加L/C结算方式，也就是超级信用证，如果我们的订单金额较大，选择走L/C，线上也是可以的。

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信用卡支付不成功原因

其一，订单原因：支付金额高于12000美金，支付不成功。

其二，卖家原因：卖家纠纷率高，信用不良记录，虚假交易等，供应商可自行到MA后台查询诚信等级（查询路径：信用保障服务-额度管理-提升额度-查看企业诚信等级），如果低于1300分，那么所有信用卡都无法支付。

其三，买家原因：如果高于1300分，就可能买家问题，如买家有过chargeback，fraud， 甚至是使用的信用卡属于高危卡等，具体原因是买家隐私，请买家在线聊天的工具咨询。

遇到买家使用信用卡支付不成功，解决方式只能是让买家更换支付方式，选择T/T支付了。

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信用保障收费环节

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一达通订单与非一达通订单

大家在起草信保订单时，在出口方式选择上经常会犹豫是“不使用一达通出口”，还是“使用一达通出口”，现在来解释一下区别吧。

其一，订单金额小于等于5000美金，即可“使用一达通出口”，也可“不使用一达通出口”；订单金额大于5000必须“使用一达通出口”。也就是说，5000美金是个分割点，根据自己订单的实际金额考虑使用或者不使用一达通出口。

其二，使用两种出口方式在收结汇上有所区别，“不使用一达通出口”时，需要供应商自主报关、收汇、结汇，而“使用一达通出口”时，一达通是代收汇的。

其三，两种出口方式在收汇方式上有所区别，也就是信用保障流程收费环节图中所说的，支付手续费收费相同，只在交易手续费及提现手续费上有所区分，即“使用一达通订单”T/T支付只收取$1的入账费，其他支付方式不收取交易手续费，在提现时是在一达通后台进行提现操作的，也是没有提现手续费的；而“不使用一达通出口”会收取订单实收金额的2%或者1%，$100封顶的交易手续费，且提现时也会收取一定的提现手续费。总体而言，“不使用一达通出口”手续费>“使用一达通出口”手续费。

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SP融合订单

这个订单，也就是买家在wholesale.alibaba.com下，通过一口价产品buy now下的订单，统称Secure Payment。这种订单优点在于通过线上信用卡支付和E-checking支付时，没有手续费。

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发货环节

显示“待卖家发货”的信用保障订单，需要点击“去发货”来完成订单的发货环节。出口方式为“使用一达通出口”的订单需要关联一达通出口订单，完成关联后订单会更新为“待买家确认收货”；出口方式为“不使用一达通出口”及SP订单的，需要自己起草物流订单或填写物流信息，完成后订单会更新为“待买家确认收货”。

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确认收货及买家评价

买家可登录信保订单详情点击“确认收货”，买家不操作时，发货后+海运45天/陆运30天/空运15天/邮政大小包60天/其他快递15天后，若满足完结订单条件系统自动确认收货 。

完结订单条件是买家订单已确认收货且全款已收齐且订单非异常状态（如：请求取消中、退款处理中、修改订单待确认）。这里要说的是如果产生交易纠纷，和买家协商一致是不会对平台产生影响，但是如果交易纠纷未解决，平台会对账号进行一定的扣分惩罚。所以大家在选择走信保订单时，要完善订单信息，保证描述信息与产品一致，按约定时间发货，尽量避免与买家产生纠纷。

对于买家评价来说，在订单确认收货3个月时间内，可联系买家，进行邀评。评价不仅会展示在旺铺2.0上，而且好的评价我们也可以在和买家沟通时用到，吸引更多买家下单。

最后，关于信保的一些问题，大家如果还有疑问的话，可以留言给我们，也可以通过 bao.alibaba.com 了解更多关于信保的知识。

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