台湾客人给服务员“小费”,服务员没接,反而递给他100块……
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台湾客人给服务员“小费”,服务员没接,反而递给他100块……。小费|客人|台湾|小贺|递给---
说起给服务员小费,大多数中国人并没有这样的习惯,但在国内的一些高级酒店,给小费却是一种司空见惯的现象,不足为奇。
小贺在广州某五星级酒店的礼宾部工作,礼宾部在为酒店服务系统中是个非常重要的角色,会向客人提供一系列的服务。比如开车接客人到酒店,客人上车时要主动打开车门,主动帮助客人搬装行李。还有解答诸如本地区的旅游、交通、民俗等相关问题。
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小贺作为礼宾部的领班,有时会亲自去接待一些客户,也经常会收到客人的小费的。金额从50到100不等。每次收到客人的小费,小贺都非常开心,因为这是顾客对自己服务质量充分肯定的一种体现,能让人感到自己的服务和劳动是被尊重的。
当然也有客人不给小费的,这也正常,毕竟很多国人没有给小费的意识。没有小费,小贺也会保持一颗平常心,努力做好自己的本职工作。可是这天小贺接待了一个台湾客人,却让自己感觉尊严被践踏……
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这个台湾客人,小贺是开奔驰接他到酒店,然后帮他安排好客房,住宿完后又送到机场,这一切都没什么好说的,都是自己应该做的。可就在机场把他的行李搬下来时,台湾客人拿出10块钱说:“你拿去喝喝茶吧。”
小贺心想,你不给一分钱,说明没有这个习惯,我绝无二话。可你给十块钱,到底几个意思?是我服务不够好吗?服务只够十块钱吗?
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看着客人递来的这张十块的纸币,小贺礼貌地说了句谢谢,然后从口袋里拿出100块给他,说:“给你去喝喝咖啡吧!”
当然,台湾客户也没接,一脸懵逼地走人了。
各位职场的朋友,你们说小贺的做法对吗?如果是你,你会怎么做?
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