客户来电 她基本挂断用微信交流
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5月15日上午11点,27岁的赵瑶正在电脑上作图,电脑旁的手机屏幕突然亮起,一个名为“林姐0511”的名字闪烁在屏幕上。赵瑶停下手上的活儿,眼睛看着手机一动不动。就这么僵持了几秒钟,赵瑶挂断了电话,解锁手机,找到了刚才打电话的客户的微信,“林姐,我在开会,有什么您微信说。”然而当天上午,除了家里,她哪也没去。
赵瑶有两个手机,但从不开铃声,为了不误事,两个手机长期放在她视线以内,“如果在外面,会开震动。”
大学毕业后,赵瑶在渝北的一家设计公司当平面设计师,工作一年,她发现自己并不适合这份工作。“我害怕接打电话,电话铃声一响就全身紧绷。”然而,设计需要和甲方频繁沟通,公司老板经常接到客户投诉,“说我经常不接电话,接了电话也不出声。”
一年后,赵瑶辞去了工作,成了一名自由设计师,虽然需要重新建立客户群,但她觉得轻松了不少,“以前在公司,每天最大的压力就是给客户回电话。因为这种压力,我都快要讨厌设计师这份工作了。”
现在,赵瑶成为自由设计师三年多,老客户都知道,和她沟通用微信就行,如果不是紧急事情很少给她打电话,“其实微信有语音,什么都能说明白。”
“在开会”“信号不好”,是赵瑶最常找的两个借口。每次手机屏幕亮起,看到电话进来的画面,她都会静静等待,脑子里一片空白,数过5秒钟,如果电话仍然继续响,她就会挂断电话,微信和对方沟通。
赵瑶曾经试图分析自己这样的原因,“我主要是怕客户电话和陌生电话,可能是害怕出现自己无法立刻回应的情况,大家都尴尬。”
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