回个电话他打上百次“腹稿” 就在赵瑶按掉“林姐”电话的时候

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正文开始：

就在赵瑶按掉“林姐”电话的时候，在渝北一家婚庆公司工作的小刘已经打好了腹稿，准备给早上8点多给自己打电话沟通婚礼细节的客户回电话，在此之前，他已经将自己的开场白在脑内练习百遍。这是他当天上午打的第三个电话，前一个电话在10点左右给客户打出。

打电话前，小刘将工作笔记本放在自己面前，一边打电话一边记笔记是他的习惯，“很多人说我认真，实际上我是怕客户到时候反问我，尴尬。”

“美女，这是您要的几个花束的搭配价格。”一边打电话，小刘一边看着自己身前的笔记本，笔记本上不仅有几种花的价格，还分门别类写出了客户的各种反应，以及自己需要的大致应对，就连“可能是我看错了，您等我查了给您回话”这种详细对话，也写在上面。

很多时候，一些客户询问的都是细节问题，比如某几种花束的价格，或者某个婚礼流程新人需要准备的东西等，这些细节小刘在20分钟内基本都能给答案，但他每次都要等到自己设置的最后时间，才会给客户回电话，“我会想他的各种回应，每一种我该怎么回复，如果他有新的问题，就又要循环一次打电话的准备过程。”想象自己回复客户电话时的情形，每天都给小刘带来巨大压力。

回个电话 他打上百次“腹稿”

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