2018长租公寓迎来最好的时代，运营商该怎样实现可持续发展？长租公寓的机遇与挑战作为城市新兴的

傻大方小编提示您本文标题是：2018长租公寓迎来最好的时代，运营商该怎样实现可持续发展？。来源是。

2018长租公寓迎来最好的时代，运营商该怎样实现可持续发展？。可持续发展|运营商|公寓|二房东|2018|时代---

长租公寓的机遇与挑战

作为城市新兴的居住产品，长租公寓近年来因受到国家政策大力支持而快速崛起，到了2018年更是成为最受期待的行业之一。

伴随长租公寓崛起的，除了各地区的中小型运营商，还有大型开发商、国家队的入局。长租公寓迎来最好的时代的同时，中小型长租公寓运营商也正面临着来自开发商、大型运营商和国家队的资金、盈利、拿房等种种压力。

那么面对这些全新的机遇与挑战，中小型长租公寓运营商们该如何应对？又有怎样的目标和规划？这场针对长租公寓运营发展思路的专题分享交流会，也许会告诉你答案。

可持续发展|运营商|公寓|二房东|2018|时代---

可持续发展|运营商|公寓|二房东|2018|时代---

长租公寓运营发展思路分享交流会

2018年5月11日，由优住主办，寓言不止社群、小马改房协办的长租公寓融资及运营发展思路专题分享交流会

2018长租公寓迎来最好的时代，运营商该怎样实现可持续发展？。可持续发展|运营商|公寓|二房东|2018|时代---

在上海东方金融广场正式开展，此次会议主要聚焦长租公寓的实战经验分享，探讨中小型运营商如何把自己的品牌做成精而美的长租公寓。

可持续发展|运营商|公寓|二房东|2018|时代---

会议伊始，优住金融&优住科技创始人兼董事长丁亚明致欢迎词，他表示在长租公寓市场拥有巨大发展潜力的这个时期，优住将为公寓运营商提供充足稳定的资金支持、专业精准的公寓管理系统以及优质高效的运营管理服务，助力各运营商切实把握市场机遇。

可持续发展|运营商|公寓|二房东|2018|时代---

此次会议参与分享的嘉宾均是业内拥有丰富公寓运营经验的“老司机”，他们针对会议主题，阐述了自身品牌发展以来收获的运营经验与发展思路。

王立刚—巨客公寓创始人

已管理房源近千间，拥有10年长租公寓运营实践经验。分享主题：品牌长租公寓新型运营模式分享。

可持续发展|运营商|公寓|二房东|2018|时代---

合法合规改房、抱团取暖、资源整合

拥有10年长租公寓实战运营经验的王立刚认为，中小型长租公寓运营商应抱团取暖、资源整合，通过合法合规改房来赢得市场。

王立刚表示：“我是一个地道的二房东。自2008年起，我从兼职到全职，用了两年时间把手上的房子从两套增加到两百套。我用了六年时间从一个公司白领，成功转行为松江新桥的‘大房东’。树大招风，后来由于房源体量增大，装修安全系数低，我的房子得不到政府的认可，一天被砸二十几套，两天被砸五十几套，可以说是‘把我心都砸哭了’。然而哭完之后，我还得擦干眼泪继续走下去。后来我找到政府和相关部门，努力寻找问题所在点，努力把房源做成合法合规的品牌公寓。几经波折，我终于得到政府的支持，也把成功的把巨客公寓的品牌做大。现在的巨客公寓，被政府认可，可以办居住证；收房方便，被房东认可；免租时间长，合同期限长；可以在保险公司投保，安全保障。”

可持续发展|运营商|公寓|二房东|2018|时代---

不同的人，同一个梦，是巨客公寓的口号。王立刚说：“我们巨客的梦想就是连接更多的小散二房东（现已有200个），组成二房东大联盟。

2018长租公寓迎来最好的时代，运营商该怎样实现可持续发展？。可持续发展|运营商|公寓|二房东|2018|时代---

不论是更有底气去跟供应商谈价格还是更全面的拿房，我们以点成面，覆盖整个松江区甚至更广泛的区域。我们是二房东大联盟，我们来了！”

温凌殊—叮咚公寓创始人

上海寓公智能科技有限公司、叮咚公寓创始人兼CEO，从事长租公寓12年。分享主题：风口上中小长租公寓运营商需要什么？

可持续发展|运营商|公寓|二房东|2018|时代---

走自己的路，赚钱才是王道

温凌殊2006年开始做二房东，第一套房子的房东已经去世房子还在运营。拥有丰富经验的他，对于长租公寓发展运营思路有着独到的见解和看法。

1、二房东在和“屌丝”打交道。温凌殊坚持走中低端客群定位，他的看法是：对于公寓产品要有度、有效、有理、有节，产品做到刚刚好，做到客户喜欢就好。

2、租赁市场痛点不匹配。二房东不是建设住房，而是在适配住房，二房东将不能住的房子改造的能住，将住得不够舒服的房子改造的住得舒服，这是最高效、成本最低的方式解决住房问题。

3、二房东为社会保障托底居住做出巨大贡献。廉租房、群租房、经济适用房都是政府托底的体现。

4、直营分散式规模化盈利是个伪命题。二房东收房有资产评估公司，装修有装修公司，出房有中介公司，服务有家政服务公司，因此直营分散式非标准化。

5、二房东缺品牌、缺保障、缺未来。大房东和租客对品牌更为信赖，政策保障、资金保障、系统保障给能给其更多的安全感。二房东想要做得更好更久、出路在哪里，也是一个值得深思的问题。

6、存量资产牌照时代一定会到来。涉及民生的行业，政府的保障是职业二房东们安全感的来源。

占昌军—寓言家公寓创始人

阿里巴巴商学院总裁班学员，拥有12年公寓行业运营经验。分享主题：长租公寓的服务和未来发展方向。

可持续发展|运营商|公寓|二房东|2018|时代---

尊重客户，服务管理细节化

占昌军认为所有的二房东未来都是服务业，从业者会越来越多，竞争会越来越激烈。

1、用户服务的核心是尊重用户：从内心尊重客户，不要套路不要坑。寓言家公寓通过建立租客大群，直面租客提出的问题，大大增强了客户的黏性。

2、用户服务的前提是管控好用户的预期：对客户不随便承诺，承诺过的一定做到，因为“服务费”的预期可能比“管理费”更高。

3、用户服务的目标是创造出超预期效果：以用户为导向，出现问题实行问责制。

4、用户服务强调的是用户导向、用户体验：不能因噎废食，能给到用户更好的体验应该放在首位。

5、用户服务流程四步骤：应第一时间回应用户，管控用户预期，认真倾听用户诉求，约定时间内积极核实反馈。

6、用户服务的保障：制度考核、专人服务。

“租金差阶段、资源整合阶段、类金融阶段。”是占昌军认为的长租公寓未来趋势三阶段。

付姜超—寓言不止发起人

15年分散式白领公寓运营经验，擅长针对公寓运营企业进行咨询培训，项目分析。

可持续发展|运营商|公寓|二房东|2018|时代---

长租公寓持续发展要实现运营管理标准化

付姜超说：“对于小散，要想在白热化的市场竞争中活得更好，走得更远，品牌化地输出和标准化的运营将会是你必胜的法宝！”

对于公司内部如何实现可持续发展，付姜超有以下几个观点：

1、制定标准化收房制度：例如如何跟房东对接、谈价、签合同、注意事项等。

2、制定标准化装修流程：如装修时间、供应商合作合同等。

3、制定标准化出房制度：如带看、谈价、成交有没有可以遵循的标准。

4、制定标准化运营服务流程：租客问题即时反馈，这样做既能满足租客需求，又能形成客户黏性。租客建群也能将问题暴露出来，而问题解决后也可以得到租客的认可。

可持续发展|运营商|公寓|二房东|2018|时代---

邵炜—小马改房&公寓创始人

上海交通大学MBA，拥有15年金融地产行业经验。分享主题：包租到底有没有前途？

可持续发展|运营商|公寓|二房东|2018|时代---

长租公寓新盈利模式：包租升级成托管服务

小马改房创始人邵炜认为二房东盈利点在于租差，租差=租住权/租住体验，政府明令禁止贩卖居住权，而集中式酒店公寓卖的是居住体验，因此租差这条路是否真能走下去是一个值得思考的问题。

可持续发展|运营商|公寓|二房东|2018|时代---

另外，二房东对于大房东的价值在于帮助其管理房子，而管理产生的价值不变、或变化很小或变化比市场变化慢，那么这个价值会随着时间的推移逐渐下降。

长租公寓的行业现状是：低利基、长链条、碎片化，融资难、成本高，多方入局、供需不平衡，因此二房东有“钱途”而没有“钱途”。在邵炜看来，中小经营者的发展方向是做产品不做规模、做服务商不做包租商。

优住将继续为中小运营商们提供交流平台

分享完各自的长租公寓运营发展思路后，优住金融&科技执行总裁叶勇东对本次会议内容做了精彩总结：360行，行行出状元，每位拥有丰富运营经验的发言人所表达的观点都有自身的可行之处。在这个开放且拥有巨大市场红利的时代，每一个公寓人都有可能成功。只要我们做到合法合规、管理服务标准化、以客户为导向以营利为目标、升级成为物业托管服务商，再加上优住强大的资金火力支持，眼前的长租公寓市场，一定前途无量！

可持续发展|运营商|公寓|二房东|2018|时代---

伴随着大家的掌声，此次分享交流会圆满结束。会上，运营商们在交流中找到大家共同的发展痛点的同时，也在激烈的思想碰撞与探讨中，找到了各自的解决方案。通过此次交流会，优住更深切的了解到中小型长租公寓运营商在发展过程中多面临的困难，也将继续为他们搭建一个真实的、面对面的、有营养的交流平台，努力建立一个真实有效解决问题的公寓联盟。

可持续发展|运营商|公寓|二房东|2018|时代---

最后，感谢寓言不止社群和小马改房对本次活动的大力支持。更多精彩活动，敬请期待！

优住管家、优住资讯