会双语对话懂导游知识旅游警察专解游客烦心事位于扬州宋夹城体育公园的旅游警察大队

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正文开始：

出门旅游，遇到困难找谁？如今在扬州，游客们有了更专业的选择——旅游警察。

“五一”期间，瘦西湖接待游客超过23万人次，这么大的人流，景区内秩序井然，旅游警察功不可没。扬州瘦西湖景区主任金川对于旅游警察带来的改变体会深刻，小长假期间，景区附近发生的消费纠纷、遗忘物品、意外受伤这些问题，找到旅游警察都能迅速解决，这种“全能”型的服务让体验过的游客赞不绝口。

“成立旅游警察是围绕扬州今年‘三号文件’进行的创新，其目的就是为了提升城市旅游管理质态。”扬州市副市长、公安局局长宫文飞表示，除了执法功能的叠加，还有更多和一般警察不同的要求。比如打造标准化形象体系，明确“着装、佩戴、队列”3个穿戴举止形象标准，制定“能双语对话、熟悉导游知识、懂信息服务、会应急救助”4个刚性素质达标。

旅游警察很容易识别，他们胳膊上都有个浅蓝色的袖标。扬州整合涉及游客的诸多执法权，其中包括依法打击强买强卖、非法经营、欺客宰客等。

“您好，请直行右拐，停车场还有5个空车位。”5月1日，旅游警察田雨在瘦西湖北门引导自驾游客停车。能得知这些信息，正是因为指挥服务中心的调度。

位于扬州宋夹城体育公园的旅游警察大队指挥服务中心，显示屏上清晰展示34个重要景点周边的交通流量和游客人数。指挥服务中心通过物联网技术，将车流、客流、停车场等信息统一反馈到平台上，一目了然。

“启动无人机，地点二十四桥。”在指挥服务中心，无论是针对车流量还是人流量，不同景点的不同位置，都有相对应的预案。园区人数增多时，除监控查看以外，还会使用无人机对重点区域进行巡逻；当瘦西湖西门每百平方米人流量超过200人时，系统就会显示红色，这时就要提醒在场旅游警察重点观察，并协助景区做好出入园疏导工作；园区内人流量达到警戒数值时，就会进行有针对性的分流引导，为游客把好出行安全关。

为适应景区复杂地形、道路和客流变化，保证民警能以最快速度到达目的地，旅游警察支队为巡逻民警配备时尚的平衡车。外出执勤的每名旅游警察随身携带一个“警囊”，里面不仅有为受伤游客准备的纱布、棉签、胶布，还有即时翻译机和旅游指南书签。

“五一”小长假，瘦西湖北门检票入口处，两名韩国游客用不太流利的英文向旅游警察询问崔致远纪念馆位置。民警苏恒琦在指引方向时，发现双方沟通仍存在一定障碍，遂掏出即时翻译机，顺利为其指明路线。

记者李源

通讯员殷长庆裴雨

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