据了解，未来天虹将在智能识别、AI、大数据、消费金融等领域进行更多领先的应用级产品研发和应用，从数字化到智能化，充分应用技术手段实现零售转型。

4月25日，天虹股份与腾讯公司在深圳签署了战略合作协议，双方拟充分发挥在各自产业的优势，重点围绕数字化、智慧零售等多个领域开展深入的合作。双方第一个正式合作项目——“天虹&腾讯智能零售实验室”，也于当日正式揭幕。

根据协议，双方合作的主要内容包括四个方面：一、共同探讨智能识别技术在天虹全零售业态的应用，从前台顾客服务到中台适时智能管控、再到后台大数据采集分析应用；二、开展数据层面深度合作，将技术应用于天虹顾客洞察、精准营销、精细化运营和门店选址等；三、围绕微信支付和金融业务进行零售场景新应用开发和案例打造；四、将天虹成熟的数字化技术应用产品和工具在微信平台模组化，并基于微信生态适时进行赋能输出。

对于此次联合成立智能零售实验室，双方表示将围绕着技术、渠道、大数据、供应链、经营管理等方面的创新技术应用和可持续发展模式，为双方自身及行业发展提供智力支撑、技术保障和示范经验。

合作一宣布，舆论的第一直觉是，实体零售的站队还未停止，继步步高、家乐福之后，天虹也投入了腾讯的怀抱。对于站队一说，天虹股份董事长高书林就曾回应过，站队本质上是一种合作，但合作也要坚定地指向价值创造，不能因为站队合作而失去了自己，零售企业始终要以顾客为中心，排他性的合作一定程度上会伤害消费者的利益。因此，实际情况是，天虹与腾讯的合作并不仅仅是站队这么简单，而是给彼此一个可见的想象空间。

首先，在振兴实体经济的大潮下，腾讯也需要突破大众对其惯有的主营社交和游戏的形象。并且，深圳正在加速打造智慧城市建设，腾讯是互联网巨头，天虹是零售业的佼佼者，同为深圳的企业，双方在数字化、智慧零售层面展开合作可以说是顺水推舟。在此之前，天虹与腾讯已经有过尝试性与探索性的合作，例如2013年腾讯推出的零售服务号、到2015年的支付即会员、再到2017年的无人便利店免密支付等等。

其次，步步高、家乐福虽然也有过数字化和电商转型的尝试，但总体来说，一番折腾之后，最终还是希望借助外力，但又不愿折服于强势的阿里之下，选择腾讯虽然前路如何依然不可知，但起码心理上有了底气，且行且摸索。而天虹依靠自身的转型已初显成效。

据了解，天虹自3年前便开始战略性技术研发投入，建立了自己的数字化团队，目前已经研发落地了40多项零售数字化应用产品，从会员管理、营销、到服务和销售，再到中后台的供应链和品类管理，涵盖超市、百货、便利店和购物中心多个业态。

据财报显示，截至2017年底，天虹百货虹领巾会员人数逾600万，超过3600万人次通过虹领巾交互获取信息或消费；O2O业务“天虹到家”年订单量同比增加逾6倍，年销售额同比增加近9倍；智慧停车全年使用突破400万单，超市手机自助收银使用量超过1000万单，百货专柜PAD收银客单量占比达90%，并实现顾客在线服务即时点评。

同时在创新体验业态方面，天虹也进行了诸多尝试，例如：主题编辑门店“天虹Discovery”、主题街区“Kids Republic英伦小镇”、全新超市品牌“sp@ce”、社区生鲜便利店“天虹微喔”、无人值守便利店“WELL GO”等等。

2017年，天虹实现营业收入185.36亿元，同比增长7.31%；归属于上市公司股东的净利润7.18亿元，同比增长37.03%。这无疑可以作为实实在在的案例，来帮助腾讯指导其投资的实体零售企业做数字化转型。

再者，从竞争角度来看，腾讯最大的资产是其强大的社交场景、大数据、AI技术支持，以及腾讯全产品线，但腾讯并没有零售基因，其在零售战略和战术层面相较于竞争对手阿里并无优势可言。

腾讯与阿里的主战场在数据、云服务和线上支付。阿里拥有海量、全方位的线上交易数据来构建个人信用体系，进而带动蚂蚁金服的发展，并且在盒马鲜生的排头兵作用下，阿里有着一套切实可行的对实体零售的前端进行体验升级、后端进行效率提升的改造方案。

线上投资美团、拼多多、唯品会与京东，线下投资或者合作类似于天虹的的多业态实体零售企业，腾讯急需不断丰富其支付场景来追赶阿里。微信的社交流量天花板已至，腾讯正在大力推进小程序等来释放微信的交易流量，天虹可以顺势得到的是裂变式的社交场景、更多元化的线上营销方案以及线下数据资产、流量资产变现的可能性。

最后，从公司定位角度，天虹也并不想依赖腾讯，其有着更高的格局。据了解，未来天虹将在智能识别、AI、大数据、消费金融等领域进行更多领先的应用级产品研发和应用，从数字化到智能化，充分应用技术手段实现零售转型。同时，天虹也将以智能零售实验室为驱动和载体，将现有成熟的数字化技术应用产品依托微信生态，模组化迭代优化并适时对行业输出，加快整体行业数字化进程。

正如高书林在4月12日联商网大会上所说的：“‘数字化升级’是当前零售行业非常重要的一个主旋律，这也是顺应信息化社会发展的一个必然要求。零售行业的数字化已从1.0演化到3.0，从之前应用于营销、服务环节，深入到今天的供应链和品类管理，实现线上线下的融合闭环。数字化进程需要技术公司的加入，但是不能只依赖于技术公司，零售问题更需我们自己来把握。”

文章内容系作者个人观点，不代表亿欧对观点赞同或支持；转载请注明作者姓名和来源。

热文

马化腾迟到8年的惊喜

小程序开启“微信互联网”下半场，这5大机会值得关注

再创纪录！微盟获超10亿元D1轮融资，国家队基金领投

重磅！阿里45亿元投资汇通达，到农村去搞新零售

阿里创业：马云麾下最神秘的中供铁军

• 吉林:首家公益诉讼举报中心挂牌成立
• 远洋抢食万亿存量市场：入股纳什空间、成立并购基金
• 中国科学院大学重庆医院揭牌成立
• 手机QQ新增短视频入口，短视频社交来了？
• 携手重庆谋划卫生医疗新突破 国科大重庆医院成立
• 南工程成立能源研究院校友捐千万
• “碰瓷”腾讯背后：头条的焦虑
• 南京工程学院成立能源研究院
• 爱卡汽车宜昌分会成立，未来有的玩！
• 腾讯携吉利中标动车网络49%股权，动车WIFI要来了