解密“三年行动计划”！看上海如何打造人人向往的购物天堂? “到2020年

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东方网记者程琦4月29日报道:“到2020年，消费者对经济增长年均贡献率保持在60%以上，打造2条世界级商街、10个国内一流商圈、20个特色商业街区，打响50个具有鲜明上海特色的新品牌、50个老字号。”日前，《全力打响“上海购物”品牌加快国际消费城市建设三年行动计划（2018-2020年）》正式对外发布，并提出这一具体目标。那么，上海为何要打响“上海购物”这一品牌，“上海购物”的优势在哪？《“上海购物”三年行动计划》又如何将上海打造成为面向国际的消费市场、引领国际消费潮流的风向标和人人向往的“购物天堂”？带着这些问题，记者采访了牵头编制《“上海购物”三年行动计划》的上海市商务委。

人人向往的购物天堂，上海有底气有基础

上海是一座因商而兴的城市，商业文明是这座城市最优质的基因之一，目前，上海已经是全球零售商进驻的重要目的地，国际零售商集聚度达54.4%，国际高端知名品牌集聚度超过90%，上海口岸的服装、化妆品、汽车进口额分别占到全国的70%、53%和37%，已成为名副其实的中高端消费品的进口集散地。

“全力打响‘上海购物’品牌，有着得天独厚的基础条件，但对标公认的国际消费大都市，上海还存在外来消费吸引力不足、本土品牌不响、商圈商街的国际影响力不大、消费体验环境有待提升、消费市场的丰富度有待提高、消费市场监管制度有待更好接轨国际规则等问题。”上海市商务委表示，在经济新常态下，全力打响“上海购物”品牌，加快国际消费城市建设，对上海未来发展意义重大。

《“上海购物”三年行动计划》中就明确，上海要打响“上海购物”品牌，建设面向全球的消费市场，不断扩大国内外消费吸引力，消费新业态、新模式加快涌现，品牌集聚度、时尚引领度、消费创新度全面提升，消费者体验度、获得感、满意度明显增强，基本建成具有全球影响力的国际消费城市。

据介绍，上海是全国最大的消费城市和新零售“竞技场”，也是国际零售商和国际高端知名品牌集聚度名列全球前列的城市。进入新时代，打响“上海购物品牌”，加快国际消费城市建设有助于上海商业构筑具有强力支撑作用、难以被人取代的战略优势，进一步提升上海的城市服务功能，更好服务国家战略。此外，通过全力打响“上海购物”品牌，将进一步提升消费贡献度、消费创新度、品牌集聚度、时尚引领度和消费满意度，打造面向国际的消费市场、引领国际消费潮流的风向标和人人向往的“购物天堂”，形成与卓越的全球城市定位相匹配的商业文明，同时有助于满足人民群众对美好生活的向往。

实现“要购物、到上海”，五个着力点提升消费体验度

据上海市商务委介绍，《“上海购物”三年行动计划》明确了五个着力点，就是通过五个度，最终显著提升消费体验度，形成“要购物、到上海”的实际效果。

其中，“消费贡献度”体现的是消费对城市经济社会发展的重要贡献。具体而言，到2020年，消费对经济增长年均贡献率保持在60%以上，外来消费占社会消费品零售总额比重30%以上，商贸业增加值、税收、就业贡献稳步提高；“消费创新度”则体现的是消费业态、模式、技术等的全面创新能力。具体而言是到2020年，创新技术应用水平全面提升，新兴消费规模持续扩大，培育和集聚一批新零售、跨境电商、物流供应链领军企业。

而“品牌集聚度”体现的是城市对国际国内知名品牌、创新品牌的集聚能力。具体而言，到2020年，国际零售商集聚度、国际高端知名品牌集聚度稳中有升，打造2条世界级商街、10个国内一流商圈、20个特色商业街区，打响50个具有鲜明上海特色的新品牌、50个老字号；“时尚引领度”则体现的是城市时尚品牌、时尚设计师、时尚活动和时尚媒体等对全球时尚潮流引领的能力。《“上海购物”三年行动计划》明确提出，到2020年，全球新品首发地建设取得成效，上海时尚之都全球排名逐步提升，上海时装周国际影响力继续扩大。

《“上海购物”三年行动计划》对消费满意度也非常重视，也是一个衡量的重要维度，体现的是消费者对商品和服务质量、城市综合消费环境、企业诚信规范经营等方面的综合满意度，《三年行动计划》明确提出，到2020年，消费服务水平显著提升，消费者体验度、获得感显著增强。

打响“上海购物”品牌，为消费者提供“六个最”环境

从当下开始，着眼未来三年，打响“上海购物”品牌又将实施哪些切实行动？上海又将如何打造人人向往的购物天堂？据上海市商务委介绍，《行动计划》坚持问题导向、需求导向、效果导向，从三个角度出发，已经制定了八个打响“上海购物”品牌的专项行动，进而为消费者提供“最潮、最新、最优、最好、性价比最高、最划算”的购物环境。

如突出开放创新，加快集聚最新最潮的消费品牌，即通过实施新消费引领专项行动，推动传统商业转型升级，支持新业态、新模式发展，形成以新供给引领新消费发展的格局；通过实施老字号重振专项行动，挖掘品牌价值，让老字号焕发出“新活力”，为境内外消费者提供具有鲜明上海特色的产品和服务；以及通过实施消费品牌集聚专项行动，建设一批国际消费品展示交易平台，着力打造全球新品首发地、高端品牌首选地、原创品牌集聚地，建设高端知名品牌“引进来”和本土知名品牌“走出去”的桥头堡，实现“买全球、卖全球”。

对标国际一流，营造最优最好的购物环境。据悉，《三年行动计划》指出，要通过实施商业地标重塑专项行动，进一步优化商业规划布局，建设精品云集享誉世界、服务创新引领全球、消费环境优质舒适、监管模式接轨国际的世界级商圈商街，以及多层次差异化的区域商圈和彰显海派文化的特色商业街区；通过实施消费名片擦亮专项行动，充分挖掘现有的消费节庆资源，打造上海购物节、上海时装周等消费名片，培育形成一批特色消费活动品牌；以及通过实施消费环境优化专项行动，加强商务诚信和标准体系建设，营造诚实守信、服务制胜、放心便捷的消费环境，着力增强消费者的体验度、获得感，提升满意度。

上海市商务委表示，专项行动将通过实施会商旅文体联动专项行动，构建项目共推、客流共享、标准共建、平台互联、主体互动、宣传互通的联动机制，着力扩大外来消费比重，实现商业与商务、会展、旅游、文化、体育等产业融合发展；通过实施消费总动员专项行动，引导国际中高端品牌零售商建立合理定价体系，提升上海消费价格的国际竞争力，加强“上海购物”品牌整体形象策划，进而加大全球营销推广力度，提高消费者对“上海购物”品牌的认知度。