爱心地铁 | 一条寻人信息助走失的老夫老妻团聚八旬老人乘车时走散

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XX乘客，听到广播后请与车站工作人员联系。

”南沙客运港站开热工广播寻人，随后行车值班员文铭鸿通过对讲机通知车站员工：“刚刚车陂站发布了一条寻人信息，一名80多岁的老人家走失了，请各岗位留意。”在车站工作人员的帮助下，走失老人夫妻团聚。

12日约9:45，车陂站发布了一条寻人信息：一名80多岁的老人家在车陂站与老伴走散，两位老人家目的站是金洲站，现老人家的老伴正在车陂站寻人。这条寻人信息很快就引起了文铭鸿的注意，考虑到老人家年纪大，坐地铁时遇到事情可能不知道怎么求助，很有可能会坐到终点站才下车，文铭鸿便开启全站广播寻人，同时把这条寻人信息通知车站各岗位留意。

10:30左右，一名乘客到车站客服中心问路，随后便往C出口方向准备出站。票亭岗黄云鹤脑中闪过一个小时前车控室通报的寻人信息，与刚刚来问路的乘客的特征很符合，黄云鹤便向乘客出站的方向跑去，赶到C出口时乘客正准备坐车离开，黄云鹤上前询问乘客的姓名等信息，果然，这名老人家正是车站正在寻找的乘客，黄云鹤挽留住乘客后，把信息报告车控室，车站通过车陂站联系上老人家的老伴，在等待老人家的老伴到车站期间，这站员工陈耀荣搬来椅子给老人家坐着休息，并端来温开水给老人家喝。

约40分钟后，老人家的老伴赶到南沙客运港站，感谢车站工作人员的认真负责和热心服务，临走前，乘客留下一封感谢信并邀请黄云鹤合影留念！

来源：运营二中心文铭鸿

编辑：陈诗峰