美团收购摩拜,只因为用人上做对了这三件事。
曾经有家失败的团购公司负责人评价美团说:“我觉得美团的战略很一般,厉害的是王兴手下的人,每个业务环节的人都能做到各司其职。”
对,厉害的,是美团的整个团队。企业最终成不成,都是取决于人。
来源:HRunion ID:hrunionchina
近日,美团频上热搜。
先是踏足上海与滴滴争抢打车市场,又在阿里收购饿了么不到48小时后,火速拿下了摩拜。
今天凌晨,美团CEO王兴也在饭否上确认了这一消息:
△图片来源:饭否
从当初千团大战中剩下的唯一一家团购,到后来开拓外卖、电影、酒店等业务,再到与大众点评合并,最后与滴滴争市场、抢购摩拜。相比之下,竞争对手饿了么却被阿里以95亿美元的高价收购。
不得不说,美团已经厉害到让阿里开始害怕。
有人曾讲过一个段子:
“一群创业者在海南游艇上聚会,讨论完毕说可以游泳。一群人正在犹豫相互观望时,只听扑通一声有一人已经入水,那人正是王兴。创业者本身是一个特立独行的群体,可大多数人都还在左顾右盼的时候,王兴已经跳入水中,他的决绝确实罕见。”
这个段子非常形象地反映了王兴强悍的性格,其做事果断坚决,从不拖泥带水。
但一个人能走得快,一群人才能走得远。
美团之所以能有今天的成就,更得益于其优秀的人才管理。但颇有讽刺意味的是,现在的美团,实际受了很多阿里管理经验的影响。
一张美人图,选到对的人
早在几年前的千团大战中,美团能迅速脱颖而出,跟王兴拥有一个大牛人——原阿里巴巴副总裁干嘉伟,人称阿干——有很大的关系。干嘉伟曾一手打造阿里的地推团队,非常擅长带兵打仗。
2011年11月,在王兴多番邀请后,干嘉伟在美团最低谷时加盟。之后,阿干不仅给带来了销售经验,同时也引进了阿里的管理经验。
干嘉伟加入美团的第一件事,就是梳理组织架构。他说:“打造团队,你要什么不要什么,要想得很清楚,有坚决的动作。”
在美团发展到接近一万人时,其中差不多6000人都是分布在全国500多个城市的地面销售队伍,没有基本制度难以保证这么多人不犯错误。
而干嘉伟管理美团销售团队的秘诀在于:卡住“晋升”和“面试”这一关。卡住这一关的工具,就是一张遵循大数法则的美人图。
那什么是“大数法则”和“美人图”呢?
大数法则:
在公司招人的时候,如何判断人选谁能力强?态度端正?
无法直接判断,就要相信这其实是个概率事件,而这个概率就是大数法则。
在随机事件的大量重复出现中,往往呈现几近必然的规律。企业在招到的一大帮人中,会出现一部分表现优秀者,至少有一个在各方面表现都不错的员工。
“三人行必有我师”,随着团队人员的变动与调整,管理者可以发现,表现优秀的员工都有着能力不错、工作态度端正等一些共性。
作为管理者,就需要从中找出那些共性规律。
在找这个规律的同时,就是一个画“美人图”的过程。分析现有团队中优秀者具备的特质,在之后的招人和培训过程中,都按照这个标准去做判断。
美团在招聘人才的时候,就是凭着一张“美人图”,列出了二十几个问题,从中测量出什么样的人符合美团的价值观。
美团招人选人的关键都在于这张“美人图”。
两个锦囊,带来管理红利
2011年3月,王兴向关明生请教过,诊断美团网的问题(关明生是阿里巴巴前总裁,在此之前在通用电气做了15年,通用电气管理体系是相当完善的)。
△右一就是关明生
美团价值观
△图片来源:饭否
我希望先搞明白他大致是怎样的人,我说我们是怎样的一家公司,你看合适不合适,如果不合适,大家在一起会很痛苦。
引进人才必须在价值观立住之后,不然越高端的人才,失败率越高,引进高管可能有5%的成功率不错了。
先得立住价值观,才能引进人才。
第四段位,让组织可持续发展
干嘉伟还从阿里带去美团的一个管理经验是:“管理的四个段位”。这招还是之前他在阿里时,马云传授给他的。
因为只要是管理,肯定会涉及到人、涉及到人对人的一些诉求、一些想法,要碰到的问题都是类似的。管理是可以分很清晰的几个等级,分清管得好、还是管得坏。
阿里的“管理四段位论”是:
1、第一段位,就是最原始的管理
相当于差不多没有管理、或者自发的一些管理。从整个市场来讲,中国企业的经营管理水平还是比较低的,大多数的企业还处于第一段位,是一种本能、自发的一种管理。
2、第二段位,引入了相对科学一点的管理方法,属于现代企业管理
比如说KPI目标管理、绩效考评等。大多数大众所知道的公司、甚至世界500强在中国的分支机构,他们的管理其实还是处于在这个段位上。
跟一些些民营老板、国营企业比,可能对目标、结果、数字会更关注,赏罚更分明一点。
3、第三段位,能引入比较好的、比较完善的过程管理
是指,能很好地把业务逻辑进行分解梳理,然后通过管理系统把各个关键的过程指标抓起来,通过对过程的管控实现对结果的可控。
因为只有过程是可以追求的,结果是没法追求的。
4、第四段位,就是干嘉伟在美团经常讲的“借假修真”,也是培养人
什么是假?
我们讲的结果也好,过程指标也好,这些数字某种程度上都是假的。
那什么是真?
人才和组织的发展提升,才是真。
再高明的管理人员跑到第三段位,能做的是什么?
就像给他装上一个传感器,监控他做的每一件事情、每一个过程,在最后看结果,所以它更多的还是传统的课程式管理。
但是真正有效能的管理是什么?
是你把它把下级变成你自己,让他自发自愿的去,这个才是真正有效能的管理。
换句话说,过程指标、结果指标只是一种手段,目的是通过这些让不靠谱的人靠谱起来,让他变成我,去培养、去复制你自己。
这样的话,你培养出来的是有血有肉的一个人,他是自主自发的要把这件事情做好,而不仅仅是因为你的管理很细。
好的管理人员是什么?
是他走了之后,这家公司或者这块业务依然在健康成长。
从表面上来看,其实看不出差别,大家管理都在做这些、都在看指标、看数据,但事实上我们的出发点和指导思想是不一样的,是有差异的。
等到了那个时候,管理要做的其实就两件事情:
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