快捷快递怎么了?送货10余天仍未到达 昆明多家网点已关闭
4月5日,昆明赵先生的父亲从昭通通过快捷快递寄了一些泡椒和腊肉,可8天过去了,一直到13日赵先生依然没有收到包裹,而赵先生咨询了该快递的工作人员,得知快捷快递出现问题,公司“濒临倒闭”。
4月8日,赵先生发现自己的包裹已经到达昆明分拨中心,但之后却一直没有派送。“我给昆明分拨中心和负责派送的网点负责人打了电话,才得知包裹已经到昆明了,但是没人送货。”听到昆明分拨中心和网店负责人互相推诿责任,一方表示网点不来拉货,另一方又指责公司资金不到位,网店无法继续派送。为了解决包裹的问题,赵先生反反复复打了10余通电话,但依然没有收到包裹。
“真的太心累了,可能收到包裹里面的食物都坏了。”赵先生对快捷快递的做法表示十分失望。更让赵先生震惊的是,就在12日,订单显示他的包裹已经签收,但自己并没有收到包裹。
“昆明分拨中心这边说,我的包裹交到邮政了,由邮政派送。”
本以为事情已经告一段落,没想到13日下午5点左右,赵先生又接到了邮政的电话,表示由于他的包裹中有液体,不能派送,已经退还到快捷快递,赵先生只好再次联系快捷快递昆明分拨中心,对方却表示没有收到赵先生的包裹。“现在我也不知道包裹到底去哪里了。”赵先生彻底懵了。
快捷快递是否真的“濒临倒闭”?
时报记者通过导航查找到了3家快捷快递网点,分别位于棕树营、丰宁路和前卫路。走访发现,除了棕树营的网点依然有人,其余两个网点一家大门紧闭,另一家已经换成了别的店铺。
4月13日上午9点,记者来到快捷快递昆明棕树营公司,发现网点内只有一些压扁的包裹空箱,并没有一个包裹。“已经十多天都没有收到件了。”一名工作人员说,自己只是帮忙看着,并不知道为什么没有件。
“有附近的住户来问吗?”
“问也没办法,没有人送件过来。”
在丰宁路上的一条巷子里,记者并没有找到快捷快递的网点。“以前确实有一家快捷快递,过年之后就没有开了。”根据附近居民的指引,一间大门紧闭的商铺正是快捷快递,而这家快捷快递从年后就关了门。
下午3点,在锦华苑小区里,记者又找到了一家已经易主的快捷快递网点,在店铺里面的墙上,还挂着快捷快递的牌子。“我是去年12月左右接的店,听说这家快递公司做不走了,快倒闭了。”正在店里分拣包裹的工作人员说。
“我们送了快递拿不到钱,还要给快递员发工资,是在倒贴钱。”昆明一网点的负责人说,网点负责从分拨中心拉快递,再安排快递员送件,但在几个月前,快捷快递的资金开始跟不上,网点只能自己出钱派件,最后也无力支撑,只好选择不拉货、不派件。
随后,记者联系快捷快递昆明分拨中心“我们已经退网了。”这名工作人员所说的“退网”就是退出了加盟,她不耐烦地说不派件已经很久了。
“有什么原因?“
”我怎么知道是什么原因。”
而快捷快递云南分拣中心,否定了快捷快递面临倒闭的说法。“现在是在暂停整顿。”一名工作人员说,加盟商并不是不做了,公司也在正常运行中。“整顿原因我也不清楚。”该工作人员多次强调自己并不清楚情况,详细情况需要向总部了解。但记者多次拨打快捷快递官网客服电话,却始终无法接通。
温馨提示
云南省邮政管理局建议:可向12305反映
13日下午,云南省邮政管理局工作人员表示,4月6日,国家邮政局曾针对快捷快递的运营问题进行全国通报,目前,省内也在持续关注各地区快捷快递的运营情况。并建议,如果市民遇到用快捷快递寄件没有收到包裹的情况。可以拨打12305进行反映。
来源:都市时报
文字:都市时报全媒体记者 董佳妮 方菁菁
图片:
都市时报全媒体记者 董佳妮
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