短租民宿的未来，海底捞模式是一个新方向新年伊始

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新年伊始，国内短租民宿市场，凭借国家“房住不炒”的政策东风再次抢尽投资界风头，随着数家平台纷纷宣布获得了新一轮融资，也就此掀开了一场没有硝烟的市场争夺战。

据公开数据显示，我国国内闲置房源超7000万套，但参与分享的只有2.57%，还有广阔的市场容量等待进一步挖掘。2017年我国在线短租市场交易规模已达到125.2亿元，较2016年增长42.6%，近五年年均复合增长率高达86.83%。在线短租市场维持高增长态势，预计2018年整个中国在线短租市场的交易规模将达到170亿元，庞大的市场规模，吸引着创业者和投资界敏锐的目光。

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在线短租市场蓬勃发展的原因

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首先，之前长期的市场培育效果开始显现，无论是火爆荧屏的综艺节目还是国外的短租平台的进入，都在潜移默化的影响消费者对短租住宿方式的认识；其次，在线短租平台的蓝海市场，吸引更多的创业者加入战局。同时，领先的巨头拥有优势资源开拓更多的市场，同时也承担了更多的教育市场的任务。行业逐渐进入整合阶段，一些区域小平台、没有更好盈利模式的平台将被市场整合，在线短租进入多品牌、精细化运营的新阶段。

短租民宿被看作是未来年轻人一种的新生活方式，他们对居住环境和社区氛围都有较高要求，同时为了舒适便捷，也比较看重物业服务。现在看来这是短租服务商的优势，但能否持续好的服务质量，也将是个挑战。

笔者分析了国内几家代表短租平台的业务形态，他们在运营模式上都融合了长租、短租的特点，主打长短租融合的运营模式，在盈利上也都找到了一条自己的道路。

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在营收模式上，城家和鸥鱼管家两家平台，他们不但为个人房东提供托管服务，还进一步拓展业务范围，将服务触角延伸到开发商、单体物业、传统酒店等领域，利用自主研发的系统进行有效运营，在营收上更健康。

在合作模式上，路客、Xbed、城家都选择了佣金模式，平台只提供房源的推广渠道建设，由房东自负盈亏。这种轻运营模式只要房源和租客数量多，初期阶段就能实现盈利。缺点在于将更多的风险转嫁到合作房东身上，一旦阿里或腾讯等互联网巨头纷纷抢滩长短租市场，依靠高频的消费场景和免费的运营手段抢占市场，这类平台将第一时间受到冲击。

有家、鸥鱼管家、斯维登则选择了托管或代运营模式，风险与房东共同承担，特别是鸥鱼管家还承诺保底收益，房东无需参与运营，即可坐享收益。缺点在于在利润分成上双方难以权衡，房东资源容易被更高收益的平台抢走。

短租民宿进一步发展，

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运营商也要不断探索新的业务路径

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从未来看，运营商为了占据更大市场份额需要和物业或者地产商合作，需要在市中心找到合适的房源进行改造；其次，线上和线下的服务都讲究效率、精细化，面对居住者的多样化需求，是否能保证服务质量是关键问题所在。

短租运营重资产、轻运营的平台较多，消费者教育也有很长的路要走，在品质生活和消费升级的概念下，要让消费者对服务满意，这一切其实并不容易。未来的短租服务除了居住还要有生活属性，短租民宿运营商拓展的业务是否有利于增强粘度，还需市场衡量。

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运营商是做“二房东”还是做

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“服务商”？

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短租民宿未来的盈利无论是靠佣金、价差还是加盟费，都不能构成稳定的收益来源，如果定位为租赁行业的“二房东”，就需要不断地拓展房源来维持高增长态势，这就让平台走上了重资产、轻运营的道路，如何获取一轮新的融资便成为平台的第一目的。当运营商重视平台的房源数据而不是修炼服务内功、依靠强大的内生动力获取市场，将因为行业的重新整合而步履维艰。

运营商定位为行业的“服务商”，主打以服务为竞争力的轻资产模式，无论是对房东、租客还是商家，提高运营能力、丰富服务内容都将在未来的租住市场赢得一席之地。鸥鱼管家一直都坚持服务特色，无论是业主还是同行，都提供人无我有，人有我优的服务内容。众所周知，海底捞火锅能从餐饮红海中脱颖而出，摒弃产品同质化的同时，品牌的崛起靠的更多是超越客户标准的服务口碑。

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短租民宿将进入精细化服务阶段

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在未来，民宿运营商除了具备强大的运营能力外，还要具备优质的服务内容。现在不少民宿平台做社群，希望通过高质量的线下活动，提高粉丝与平台的粘性。但是，有些平台的“管家”们并未实现保姆式服务的承诺，在社群经济时代，服务口碑的好坏会直接影响更多的潜在客户，也有可能对民宿运营商的品牌造成危害。

作为租住服务行业，民宿品牌的口碑影响力决定消费者的选择，如何深挖服务，用高质量的服务内容讨好房东、租客乃至是同行是民宿品牌需要践行的一项重要内容。

现在的短租民宿还处于野蛮生长阶段，在服务质量和内容上，无论是外包还是自营的维保服务，都要保证标准化。正所谓千里之堤，溃于蚁穴，不重视服务的品牌必将失去现有客户资源。如何成为具有服务口碑的民宿品牌，希望行业的运营商们多向服务业的典范——海底捞学习。

“百居易”要帮运营商减少80%的工作量

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处理来自多平台的房客咨询时容易造成房源混乱，效率低下；而手工式管理房态的不及时和效率低，可能会导致一房多订，造成低复购率；此外，房源等日常管理数据分散在不同平台，更无法实时查看经营状态。

为了解决以上痛点，百居易Hostex

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（以下简称“百居易”）应运而生。百居易是一家多平台聚合智能民宿管理系统提供商，专注服务于短租民宿规模化运营机构百居易致力于开发真正适用于新住宿形态的管理系统。其主要功能如下：

多平台房态价格实时同步，实时同步多个第三方平台的房态、价格等信息，包括Airbnb、小猪短租等；
多平台房客消息统一聚合，汇集多平台消息到同一界面，可实现实时与房客沟通、轻松预准、解疑答惑，避免错过订单；
多平台多维度数据统计，整合各平台数据，清晰展示运营效果，订单分渠道统计，流量分布更简洁明了。

百居易目前已经与有一居达成紧密合作。据了解，有一居立足于租售日本房产投资市场，在日本东京等地运营百余套民宿，同时在国内也成交近300套房屋资产。

未来的长短租市场风云变幻，想要赢得市场市场，需要不断打磨更适合市场的运营模式和内容服务。我们相信会有更多的新平台加入战局，也会有海底捞式的以综合服务为竞争力的民宿品牌脱颖而出，收割更多的用户和市场，引领行业迈向新的阶段。

以上内容引自:最爱大开封

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部分内容引自环球旅讯

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《房源管理服务商“百居易”要帮民宿短租减少80%的工作量》

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