下乡三年,村淘跟京东的遭遇战
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绥圣
(天方燕谈作者)
互联网时代,三年,足以升级迭代,天翻地覆。
2014年10月,阿里巴巴推出农村淘宝项目,三年有余。商业的本质,在C端而言,关键在于提供价值和过程体验;在B端来说,通过运作模式和流程管理实现盈利,则是生存发展的命门。
那么三年多,以普及“网货下乡”和“农产品进城”为愿景的农村淘宝,究竟探索出了一条怎样的路,在这条路上,又收获了些什么呢?
千县万村,100亿投资铺路破瓶颈
当年,阿里巴巴公布“千县万村计划”,宣称将在3~5年内投资100亿元(每县1000万元),与各地政府深度合作,以电子商务平台为基础,建立1000个县级服务中心和10万个村级服务站。每个村级服务站招募当地农民成为农村淘宝合伙人(后称 “村小二”),铺开服务网络,突破物流、信息流的瓶颈,解决农村买难、卖难等问题。
阿里巴巴为村小二提供的支持包括:
1.硬件:为村级服务站提供电视、电脑,店面的设计及安装,装修补贴。
2.培训:电商运营相关内容。
3.物流:菜鸟物流全程跟进,整合区村两级物流,实现物流进村。
4.授信:提供1万元蚂蚁花呗授信启动资金。
5.对于优秀的“村小二”,还提供服务站经营场所和宽带支持。
农村淘宝为村民提供的服务,可概括为“代购、代销、代发物流”。村民要在淘宝上购物,只需让村小二帮忙下单,收货之后再付款,如需退换货也交给村小二代办。村民如要在网上销售产品,由村小二帮助完成产品拍照,网店上架等程序。产品售出后,村民打包,由村级服务站代发物流。
作为推广主体力量的村小二,其盈利构成主要有三项:代购佣金:佣金来自卖家,百分之零点几到百分之几;代发快递的运费差价;代销农产品的佣金。
从0到30000,农村淘宝蜕变的背后是村小二
2017年12月,阿里巴巴公布的数据称全国淘宝村数量五年内从20个激增至2100余个,淘宝村的活跃网店超过49万个。淘宝村平均每新增1个活跃网店,可创造约2.8个直接就业机会。按此估计,带动超过130万个直接就业机会。农村淘宝服务站从零增长到近3万个。具体运营、财务数据到现在并未披露。
市场推广必须考虑目标客户的消费能力和消费心理。如何培养农村市场的网购习惯是个大问题。农村淘宝的习惯是如何培养出来的呢?这有赖于广大村小二的存在。
农村商业属于典型的熟人经济。青壮年大多在城市务工,留守在家的村民主要是50岁以上,文化程度不高的中老年人。他们对价格敏感,习惯于一手交钱一手交货,日常消费以日用品为主,就近在小卖部和集贸市场购买。家庭的大宗支出,例如农药农具等生产物资,则向熟悉的商家采购。
农村淘宝最主要的业务是代购,承担这一业务的村小二通过此来获得盈利。但这种盈利着实是件耗费时间的大工程,村小二需要花费大量的时间精力做推广,向不会上网的村民宣传网购的好处,介绍商品功能质量、售后服务等等,垫付货款是常态。即使村小二有非常好的销售技巧和耐心,并不能总是保证交易成功。
农村淘宝华丽的数字背后,是广大村小二的心血和努力。
网络和物流是瓶颈,阿里的扶持还要给点后劲才行
“互联网+精准脱贫”,是政府与阿里巴巴联手推广农村淘宝的主要目标。如果不能增加农民收入,只将城市商品卖到农村,农村淘宝就没有意义。通过电子商务拓宽农产品销售渠道的目标,落实到县乡村,有许多具体的问题待解决。
在很多乡村地区,网络和物流是最大的瓶颈。
此外,阿里巴巴的扶持力度,也还不能让广大村小二完全满意。随着入场者的增长,卖家在淘宝上获取流量的成本越来越高。淘宝虽然不断推出各种农产品主题活动,惠及的农村卖家毕竟是少数。
同质化产品享受不到流量红利,农产品概莫例外。村小二没有独立运作产品营销的能力,需要系统而具体的传帮带。根据一些地方的反馈,许多村小二抱怨县级服务中心并未提供足够的帮扶。阿里巴巴在这方面还有很大的提升空间。
农村淘宝运行以来,有人退出,也不断有人加入。据调查,能坚持下来的村小二都不是单纯靠着淘宝的“增值”收入,往往他们都有其它兼营业务支持,或是已将代销业务做到一定规模,实现了“两条腿走路”。
强敌环伺,猫狗之战进入村县争夺
近年来,京东也在谋篇布局,争夺农村市场,其推广员的招募模式与农村淘宝颇为相似。
而在2017年4月,刘强东更是宣布,未来五年京东将在农村开设超过50万家便利店,除了商品销售,还提供生活、金融、公益等方面的增值服务。
2016年12月至2017年2月中旬,阿里巴巴旗下蚂蚁金服农村金融累计为400多万“三农”提供了信贷资助。到
2017年6月,农村淘宝正式升级,与手机淘宝合二为一,针对农村市场增设“家乡版”。
同年9月,阿里巴巴推出“天猫优品”,由天猫官方向供货商直接采购产品,通过村淘渠道销售,自负盈亏。通过规模化采购,降低产品成本,实时掌控库存,保障销售高峰,兼顾平台、商家、村小二等各方的利益。
京东强在“物流”,淘宝强在“流量”。二强相争,用户得利,对农村市场广大消费者是有切实利好。
动作还在不断继续,2018年1月,阿里巴巴宣布,重庆首批22个县将进驻兴农扶贫频道,开通官方服务站,通过“原创内容+大数据”连接产地农产品与消费者,精准触达城市人群,电商脱贫将进入“大数据+内容”时代。看起来,
农村电商作为阿里巴巴集团三大战略之一(大数据、国际化、农村电商),受到中国国情深刻影响以及与对手京东的遭遇战,这意味着农村电商未来必定是一场持久竞争。而实现工业品下行和农产品上行的双向畅通,让农村电商惠及村民、村小二,助力精准扶贫和全面小康,阿里巴巴需要做的事还很多。
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