eBay拟推出新功能提高成交率，卖家们却这么评价！可能会对您的销量产生影响？"

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近日，有卖家发现了两种可能会出现在eBay上的新功能——

一种是为购物者提供了卖家对Best Offers做出回复的预估时间

；另一个不同寻常的功能是，

系统会通过建议卖家降低商品的价格，来吸引那些已经将商品加入购物车中的买家。

eBay卖家在先前就已经开始担心价格的下行压力，而现在这两项功能又加剧了这些担忧。

建议卖家降低购物车价格

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测试功能一：建议卖家降低购物车中物品的价格

一位卖家在eBay社区里写到：“似乎eBay正在尝试很多‘新东西’。”这位卖家在他其中一个账户里收到了这样的eBay建议：

“如果您把已经在消费者购物车中的商品销售价格降低5%，我们将会给这些顾客发电子邮件，让他们知道这笔交易变得更划算了。”然后还显示了一些listing的缩略图，每一个图旁边都有一个“lower the price”（降低价格）的按钮。

对此，其他卖家的一些回应包括：

“哇！所以现在我可以通过把商品放到购物车里，但不去买它，来引诱卖家给我一个更好的价格。这听起来真像是一个提高转化率的绝妙计划！（讽刺）”

“我很想知道，这是否只会降低那些已经加到到购物车里的商品价格？还是针对每个人的价格？”

注意：我们以前没有听说过这个功能，而且也没有其他卖家报告说收到过来自eBay的“降价信”，所以我们猜测这是一个测试。

显示Best offers的估计回复时间

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测试功能二：显示卖家对Best Offers的估计回复时间

一位卖家在编辑一个listing时注意到，eBay已经在他们的listing上添加了一个通知：

“Seller responds to offers in 1 hour.”

（卖家会在1小时内对买家的出价作出回应。）

该卖家的反应是：“这很荒谬——它是怎么来的，我该怎么把这个功能关掉？”

而一位eBay的负责人证实这只是一次测试，他表示：“估计的回复时间是根据卖家在过去一年的行为决定的。”例如：“卖家会在1小时内答复报价。（有时会超过1个小时。）”

该负责人在一份声明中说到：“我们目前正在测试这一功能，以鼓励买家使用Best Offer功能（前提是卖家提供了该选项）……我们发现，大多数卖家对合理的出价都非常灵敏，平均不到3个小时就能回复他们的买家。而一些卖家通常在不到一小时的时间内就会回复。”

“我们预计这将向买家发出信号，促使他们购买更多的商品，从而为我们的卖家增加销量。虽然这个功能只是在最初的测试阶段，但我们将努力完善这一功能，并战略性地应用它。只有当我们有理由相信它将显著影响销售时，这个功能才会出现。”

“一些卖家可能会担心，如果你的买家在正常营业时间之外联系你，这样可能会提供一些不准确的预期。我想让每个人都放心，我们并不期望你能在这时候及时回复买家。而且，如果一个潜在的买家在典型的业务时间范围之外与你联系，他们也不太可能会由于卖家的延迟回应而感到沮丧。”

作为卖家，你怎么看呢？

通途ERP:eBay评价功能使用方法

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通途的老用户和新用户宝宝们，

通途站内支持
ebay评价
功能：
通途系统会自动抓取ebay平台的好评、中评和差评。以下是具体操作方法~

1、好评

位置：客服管理—评价—好评

选择“未回评”状态，单击“回评”

操作“给买家留评价”，可勾选“随机从评价模板中挑选评价内容”；

也可指定一个评价模板，“选择评价模板”

另外，还可直接在此页面编辑“评价内容”

最后，单击“确定”即可

2、中评

位置：客服管理—评价—中评

可以对中评进行

“回评”（与好评回评操作一致），也可继续跟进

跟进时，可以给买家发送消息，也可操作

“退款退货补发货”等

3、差评

位置：客服管理

—评价—差评

可在通途系统内对抓取的差评进行回评或是继续跟进的处理

跟进

可以继续跟进给买家发送消息，或是做退款、退货、补发货等售后处理

4、需要留评价

可在此页面对待评价的买家进行回评：批量回评或是回评所有

5、等待买家评价

此页面可向买家发送站内信消息

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