城东派出所创新多举措提升窗口服务形象为进一步提升基层派出所窗口形象

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正文开始：

为进一步提升基层派出所窗口形象，强化窗口服务岗位创先争优活动，更好地服务公安工作、服务社会、服务群众，城东派出所创新工作思路，细化窗口服务措施，精心组织，强化责任，扎实工作，增强了窗口岗位民警服务意识，提升了窗口服务形象。一、积极采取“三亮”举措，更加注重提高窗口服务的责任感。该所从党员民警立根固本教育抓起，注重激发党员的带头作用，推行“亮身份、亮形象、亮承诺”窗口服务举措。首先要求窗口党员民警公开亮明党员身份，着力强化党员意识；其次划定党员窗口服务责任区、争创红旗服务窗口等形式，定期对党员业务能手进行考评，激励党员的模范作用；再次围绕提高服务质效、为民办实事、好事等方面，公开亮出服务承诺，着力强化窗口民警自觉接受群众监督的意识，做到心中有民、心中有责。二、积极采取“三创”举措，更加注重提高窗口服务的质量和水平。该所因地制宜组织开展创岗位奉献先锋活动，通过“比业务技能、比服务态度、比工作业绩、比群众满意度”活动，着力提高窗口民警的综合素质能力；开展争创群众满意窗口单位活动，实行“一站式”服务、阳光服务、微笑服务，着力提高优质服务水平；开展创优质服务品牌活动，争创“共产党员示范岗”等服务品牌，结合窗口工作特点，着力提高优质服务的内涵和品味。三、积极采取“三评”举措，更加注重提高窗口服务的关键和重点。注重组织党员民警自评，要求党员民警对照党员标准和身边先进典型，查找自身不足，认真自身定位，明确努力方向；坚持“三会一课”制度，注重组织领导点评，通过领导调查、广泛征求各方面意见，利用所务会、晨会对窗口岗位进行点评，不断改进工作方法，注重强化服务质量，促进服务形象的全面提升；注重组织群众测评，将此项工作纳入全员绩效考核之中，通过召开座谈会、开设意见箱、公开电话等形式，及时了解群众对窗口服务态度和服务质量，找出存在的问题，有针对性落实改进措施，让群众的满意度彰显在党员民警服务岗位。四、积极采取“三零”举措，更加注重满足居民群众的新需求和新期盼。为切实增强窗口民警宗旨意识、创新意识，该所结合“三严三实”和“秉公执法、人民公安为人民”主题教育实践活动，要求民警力争做到服务零差错、热情服务零距离、诚信服务零投诉。通过推行微笑服务，主动与居民群众打招呼、主动了解百姓需求、受理拒受一样耐心、生人熟人一样热情、表扬批评一样诚恳，做到群众询问有应声、表扬有谢声、处理问题有回声、群众离开有送声，把服务群众的各项举措落地见效。