信任危机！苹果技术顾问被曝窃取用户信息并威胁近日一网友在微博发文称自己存储在iClo

近日一网友在微博发文称自己存储在iCloud中的个人信息被来自苹果的技术顾问窃取并以此威胁。

3月5日晚间，一名叫做“美国往事1999”的微博用户发文反映，2月28日下午3时55分，他致电苹果客服热线4006668800咨询iCloud相关事宜，但在咨询过程中与技术人员发生口角。

随后该名苹果技术人员用客服热线回电，对“美国往事1999”进行骚扰和辱骂。当晚9时56分左右，“美国往事1999”称，又接到一个属地为西安的电话，对方表示自己就是下午的苹果技术人员，并称自己利用职务之便已经掌握了“美国往事1999”存储在iCloud中的信息。

澎湃新闻了解到，该涉事员工已经离职，具体原因苹果公司未给出官方说明。

“美国往事1999”保留了与这名“技术顾问”电话通话记录并进行了公开。

从录音中可以听到，该名工作人员在电话中自称“苹果的高级技术顾问”，称自己“利用职务之便”把用户的信息“拷贝了一下”，并以恶劣的语气告知用户“我不想让你生不如死，至少我能给你工作上职务上带来不便”。该技术人员在电话中要求用户加其QQ，称要给对方“看点东西”，如果用户一个小时内不加他QQ的话，就把用户个人信息和资料往外发，并威胁道“以后苹果设备包括手机和电脑就别想用了”。

根据“美国往事1999”的说法，他随后发现自己的Hotmail邮箱密码被修改。在找回密码登录之后，他发现自己的Hotmail和 iCloud 邮箱，的确收到了这位“技术顾问”发送的威胁内容，而他的163邮箱还收到苹果官方发送的通知信，他的 Apple ID 被用于登录了 iCloud。

“美国往事1999”在之后几天多次向苹果公司反映此事未得到满意答复，之后选择了报警。

3月7日下午，“美国往事1999”在微博上透露，收到了来自苹果公司的调查回复，称涉事人员已经被开除，出于隐私保护公司拒绝提供该员工的相关信息。但对于用户最关心的自己的个人信息是否真的已经被掌握和泄露，苹果公司未做明确回复。

3月7日晚，记者与“美国往事1999”在微博私信中取得了联系。他告诉记者，在加了QQ之后，双方没有继续联系，对方也没有发来任何内容和提出其他要求。

“美国往事1999”表示，目前自己最大的诉求就是想要苹果公司明确交代，涉事员工究竟拷贝了多少个人信息和资料，若后续发生资料外泄，财产人生安全如何保障。

但他对于记者想要查看一下报警记录，以及苹果服务邮件中的案例编号的请求，未作出直接回应。

3月7日晚间，“美国往事1999”在微博上公开声明，之所以不能提供服务案例编号，是因为考虑到通过案例编号查询即可显示用户的姓名、手机号与邮箱。另外，对于技术人员如何获知其Hotmail邮箱密码，他解释称，自己将邮箱账户和密码记录在备忘录中，而备忘录被存储在iCloud里。

据了解到，按照苹果之前公开的信息：iPhone采用端到端加密技术，iCloud和手机里面的信息苹果公司无法获取，技术服务人员也不会被授权通过iCloud账户获取用户个人信息。

一位从事网络安全工作的技术人员向澎湃新闻记者分析，从iCloud中直接获取用户邮箱密码的可能性较低，这名苹果工作人员可能是在获知用户邮箱地址后，通过“撞库”等黑客手段入侵了账号。

“美国往事1999”在对澎湃新闻记者的回复中也表示，自己没有直接证据显示Hotmail盗号与该苹果技术人员有关，是其个人的推断。

同时，据澎湃新闻了解，这位技术人员在媒体曝光前就从苹果公司离职，离开时间发生在网友向苹果投诉之后。对此，苹果公司未给出官方说明。

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