一封感谢信、两面锦旗，中国的保险需要吗？一封感谢信

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一封感谢信，一面锦旗，让光大永明人寿这段时间收获了不少赞誉，这是怎么一回事呢？

2017年，杨女士为爱人张先生投保了光大永明人寿的返还型重疾险“关爱永逸”，保额10万。今年1月，张先生因胸部剧痛入院，被确诊为急性心梗。

好在张先生投保的重疾险已经过了等待期，光大永明人寿领导非常重视该案件，亲自组织理赔人员赴医院看望客户，并协助进行理赔。从2月8日上交资料，到2月9日10万元理赔款到账，前后时间不超过24小时

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光大永明人寿高效的理赔速度，让张先生、杨女士一家非常感动，于是亲笔写下了感谢信

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，并制作了锦旗

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送给光大永明人寿。

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光大永明人寿客户的感谢信

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光大永明人寿客户的锦旗

看到24小时内即获得赔付的速度，你感觉惊讶吗？这来自于光大永明人寿推出的“极速理赔”服务

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，即“无论金额大小、无论出险类型，事实明确、无需调查的理赔案件，当日受理当日结案”。

那么这起理赔事件是否能够满足快速赔付的要求呢？

如果对重疾险有一定了解的人应该知道，重疾险并不是所有疾病都是确诊即付的，有的疾病需要满足一定的条件才能理赔，有的需要实施某种手术才能获赔。重疾种发生率最高的癌症是最典型的确诊即付

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张先生罹患的急性心梗是否满足确诊即付呢？

我看到有不少人把急性心肌梗塞划到非确诊即付的范畴，其实“保险观察”仍然更倾向于将它划到确诊即付的行列之中。

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急性心梗的理赔条件

将急性心肌梗塞列为非确诊即付的理由是，在合同条款中该疾病的第（4）个条件规定有发病后90日的一个状态要求。

但是，我们同时应该注意到，这个状态要求并非必须的。在条款列出的4个条件中，只要满足其中3项就可以获赔。而

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如果罹患的是急性心肌梗塞的话，前3个条件是必然达到的

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。如果没有达到，说明很有可能是非急性心肌梗塞，属于轻症理赔的范畴。

因此，急性心肌梗塞，其实更为接近确诊即付

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的范畴。

所以说，张先生罹患急性心肌梗塞，在24小时内获得赔付，是具备可操作性的，因为达成理赔的条件符合确诊即赔付。

保险市场竞争激烈，越来越多的保险公司在往差异化服

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务路线上发展，快速理赔就是现在各家保险公司都开始重视的服务了，即使公司规模不是很大，对这块也比较关注，因为这是寿险公司赖以生存的资本，比如弘康人寿的“10万以下立案赔

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”服务。

再比如平安、泰康人寿则推出了健康管理服务，将保险和个人健康管理结合在了一起。

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健康管理和保险的结合

客户支付了保费，就是为了转移自身的风险，在未来发生风险时，能有保险公司的赔偿金，避免家庭财务状况产生大的缺口

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，维持生活的稳定。这也是保险存在的意义。

据统计，2017年光大永明人寿获赔率达到

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98.7%

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，极速理赔服务也值得点赞，但是被保人罹患重疾，保险公司进行快速赔付应该是一项基本服务，这才是符合保险合同商业契约精神

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的行为，本不应让投保人感恩戴德。

也许是过去保险业不是很好的口碑，才让张先生对如此快地得到理赔金受宠若惊。“保险观察”能理解张先生一家的心情，但也对这种现状感到有一丝悲哀。

所有的投保人应该要知道，按期支付保费，你已经尽了自己的合同义务，那么出险时快速理赔就是保险公司应尽的义务了！

中国的保险业，不需要感谢信，也不需要锦旗，需要的是大众重新审视保险，真正认可保险，而不是轻易听信妖魔化保险业的负面新闻！

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