业绩多年下滑产品多番被投诉快乐购究竟让谁快乐了？！　　3月5日

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　　3月5日，快乐购(300413,股吧)（300413.SZ）以小幅高开起步，随后便一路保持平稳上扬之势；午间休息之后更是得到大幅拉升，最终行至尾盘成功涨停。当日，快乐购最终报收于42.61元/股。

　　十万加财经注意到，事实上，进入3月的前3个交易日，快乐购走出了“三连阳”的美丽曲线，涨幅分别为4.89%、2.00%、9.99%，对比三日内最低价格（35.58元/股），截至3月5日收盘，涨幅接近20%。

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十万加财经监测到，快乐购此番股价上涨，其2月28日晚间发布的年报或是助推剂之一。

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　　在当时发布的2017年年报中，快乐购披露，去年营业总收入29.84亿元，同比减少7.3%；但公司实现净利润7254万元，同比增长了9%，其中扣除非经常性损益的净利润为4647万元，同比更是大增120%左右。

　　但事实上，快乐购上市至今才收获首次净利润上涨，股价便应声扶摇直上，这一切的背后，谁才是最快乐的人？

　　“快乐”购？消费者：不快乐！很离谱！

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　　能够成功过会并上市，快乐购可以说十分幸运。

　　2013年底，7部委联合整治电视购物长达半年。2014年11月，快乐购过会。过会后，还没正式上市发行，快乐购便被取消诚信单位资格，但到了2015年，快乐购照常上市。

　　有着“电视购物第一股”之称的快乐购，主要通过电视、网络、外呼三大通路实现销售，根据年报披露，若按消费品区分，快乐购主营构成包括家居生活、3C数码、珠宝美妆、汽车、流行服饰等，其中前三项是贡献收入的主力。

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　　通过电视通路实现销售目的，是快乐购业务收入最主要的构成部分，其超过3成的销售收入均来源于此。

　　电视通路，即在快乐购物频道面向全国观众全天24小时连续播出，激发引导消费需求，以达到销售目的。

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　　值得注意的是，在移动互联网背景下，不仅可以通过电视，还可以通过电视-手机双屏互动，消费者不仅可以拨打订购电话，同时可以在快乐购官网、快乐购同名APP实时同步观看，还可以通过摇电视、微信公众号实现在线咨询、订购和售后服务。

　　根据快乐购年报，2017年，快乐购通过电视通路共实现营业收入10.23亿元，占营业收入比重高达34.27%。

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　　在高占比之下的，却也有着不得不说的内幕，其销售产品质量是否靠得住，就是消费者心中一大疑惑。

　　十万加财经随手在问答平台中输入“快乐购”，便弹出一系列对于快乐购产品质量的帖子。

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　　而关于这些问题的答案，也是五花八门，若想从中得到正解，更是难上加难。

　　有回复称“品质还可以，送货速度也可以，我的电脑，手机都是在那买的。支持货到付款。”也有的回复以亲身经历劝告网友别上当，并称曾拨打快乐购的电话联系沟通，但根本说不过，“人家就是吃那口饭的，死的都能说活。”

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通过简单的搜索得到的答案以问答形式居多，但十万加财经通过监测还发现，事实上，关于通过快乐购电视购物引发的消费投诉并不少。

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十万加财经在监测数据中随机点开了消费者在新浪微博上的投诉，该投诉称，通过快乐购购买了川崎品牌的洗衣机，但发现洗衣机极差，向快乐购投诉7天仍未得到回复。

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　　十万加财经统计发现，从衣服到洗衣机到手机、相机，快乐购电视购物平台上销售的产品，似乎都能引来“吐槽”。甚至，有消费者还喊出了“

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快乐购不快乐！快乐购很离谱！”的口号。

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股东：蹊跷减持狠赚真快乐

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　　十万加财经注意到，从上市开始，快乐购就陷入了业绩下滑泥潭。

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　　2013年，快乐购净利润高达1.85亿元。2014年~2016年，快乐购营业收入逐年上涨，但净利润反而连续下滑，这三年净利润萎缩幅度达到16.6%、38.3%和30.0%，2016年，其净利润降至6652万元。

　　2017年中，媒体报道指出，电视购物行业陷入寒冬。

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　　庆幸的是，2017年，尽管营业收入下降，但快乐购净利润还是收获略微企稳，而这也是其上市至今首次抬头。

　　去年营业总收入29.84亿元，较上年减少7.3%；但公司实现净利润7254万元，较上年增长9%，其中扣除非经常性损益的净利润为4647万元，较上年增长120%左右。

　　但净利润增长事实上与市场销售关系似乎不大，十万加财经注意到，有分析指出，成本控制起到了一定作用。2016年，快乐购营业成本25.4亿元，这一数字在去年降至23亿元，主要归功于销售费用的下降。

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　　上市以来，首次实现净利润抬头，快乐购2017年年报一出，股价应声上涨。进入3月的前3个交易日，收获近20%涨幅，股价站在了42元的高岗上。3月5日，股票收获涨停。

　　但十万加财经在深交所官网披露系统查询发现，涨停背后，机构投资者也遭遇机构投资者联手抛售，当日，多空双方几乎陷入僵持。

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　　根据龙虎榜数据显示，机构投资者对快乐购出现明显的分歧，双方实力相当。在买方阵营，3家机构投资者联手买入6923万元；反观卖方，4家机构联手抛售3574万元。此外，实力派游资中信建投重庆涪陵广场路营业部和国泰君安上海分公司联手买入2817万元，申万宏源(000166,股吧)长沙蔡锷中路营业部则卖出867万元。

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