南京玄武区玄武湖街道：强化效能管理，解决民生痛点问题去年

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去年，玄武湖街道大力强化机关作风建设，深入开展“作风优化”专项行动，构建和完善作风建设长效机制，下大力气解决了电梯加装、养老助餐等一批关乎民计民生的难点、痛点问题。

记者了解到，早在2014年，街道就开展社会管理与服务中心化改革，以扁平化、去行政化和服务专业化为方向，建立民生服务中心、城市建设管理中心、政法综治服务中心、经济发展服务中心和区域党建中心等“五个中心”。各中心将各项目标任务层层细化，明确责任分工，形成“重点任务大家挑、全员人人有指标”的工作机制，加强重点工作的督导落实，确保各项工作顺利、高质、高效开展。比如，电梯加装工作走在全区前列；建立“‘心连心’云平台服务系统”整合街道各类数据，零距离解决信息沟通、服务咨询、诉求采集等问题。

强化精准服务，破解发展难题。在大走访活动，街道全体党员走进企业、走进群众家庭，共走访居民户15939户，占总居民户数的72.8%，企业1333家，基层站所1家、众创空间1家，解决了聚宝山未移交道路管理、樱铁村小区垃圾中转站整治、宁栖路破损等70余件民生问题。

针对群众和企业提出最多的小区环境管理、帮扶就业和企业经营成本等热点问题，街道通过机制创新，特事特办，马上就办，确保问题彻底解决。花园路社区在小区公共场所合适部位统一安装不绣钢管晾晒架，解决了居民衣物晾晒难问题。樱驼花园社区在小区广场、人行道、学校、菜场附近增设垃圾筒，对2800多平方米的破损人行道进行翻新，设立小区道路隔栏200余米，解决了小区环境脏、秩序乱的问题，为居民创造了舒适、优美的居住环境。

街道党工委书记张巍介绍，近年来，街道进一步强化创新意识，狠抓干部队伍建设，通过强化效能管理，促进街道各项工作不断进步。进一步完善《玄武湖街道管理制度手册》，对首问负责制、限时办结制、服务承诺制、责任追究制、目标考核制等管理制度进行修订，做到以制度推动街道机关管理的正规化。在机关全体干部中开展以“五比五赛”为主要内容的文明办公竞赛，即“比学习、赛成绩，比纪律、赛作风，比服务、赛评价，比工作、赛实绩，比内务、赛管理”，进一步刚化岗位责任、固化工作流程，激励街道干部增强对各项工作的落实力、执行力。结合当前对标找差，街道设立意见箱，接受群众的意见反馈，有针对性的制定整改措施，并加以整改。组建街道工作督察小组，按照“盯住不落实的事、追究不落实的人”的思路，每月行政办公会对作风纪律、项目完成等进行通报。

本报记者毛庆

本报通讯员罗宏李峰