“专业陪聊”、解决社区问题……居委会的家访你见过吗？听过老师家访

“小周啊，最近我们家种的小菜很灵的，等会儿一定要带点走啊！”看到志愿者周阿姨又来上门看望，家住洞泾镇润景苑小区的陈老伯立马笑了起来。

自2017年初开始，社区志愿者周阿姨每周都要上门做陈老伯的“专职陪聊”，从家长里短到奇闻异事，周阿姨已然成为了这个家庭的一员。而促成这段缘分的就是洞泾镇平阳居委会正在实行的家访工作制。

润景苑是一个大型安置小区，共有2301户居民，自住居民约占30%，居民与居民之间、居民与居委会之间并不熟悉。为了与居民“零距离”接触，更好地完成社区工作，小区所属的平阳居委会在2017年初提出家访工作制度——以小区网格片区为基本单元，居民区社区工作者（网格长）每年家访各自网格内

不少于30%的

居民。

目前整个平阳社区被划分4个单元，由4位居委会工作人员以及25名社区志愿者统一配合家访工作。

除了上门核查住户信息，社区志愿者们更需要深入了解居民的家庭情况，做专业“陪聊员”。

居委会主任倪丹凤介绍，“我们小区内共有820多名60岁以上老人，其中72名是独居老人，此外还有一些困难家庭、残疾家庭是我们的‘必访对象’。

52岁的周阿姨是小区里第一批志愿者，专职负责独居老人的家访工作，每天上门去看望老人已经成了她晚饭后的“保留节目”。

“居民会和我说很多进了他们家门才能听到的话”，周阿姨笑着告诉小松。

居委会工作人员正在家访

每次的家访内容都需记录在册

此外，上门家访也成为了收集居民意见与建议的有效途径。“居民简单的问题我们会当场回复，其他需要讨论的我们在每周的班子会上确定后会再行答复。”倪丹凤说。家访过程中居民也对物业管理方面提出了如进户门损坏、机动车停车位缺乏、犬吠扰民等现象。就上述问题，居民区与物业方建立了联席会议制度，定期召开碰头会，遇到问题和困难及时沟通协调解决。通过共同努力，目前进户门正在更换中，在主要道路两侧新增划定了94个机动车停车位，出台了居民区文明养犬条例，解决了居民的诉求。

小区停车情况

居委会召开宠物沙龙见面会

据了解，今年平阳社区还将继续完善家访工作制，增强居民自治意识，使居民积极投入到社区的各项工作中。