移动不给老用户转“廉价套餐”被告:这回应令人无语!
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移动不给老用户转“廉价套餐”被告:这回应令人无语!--大王卡、大鱼卡、至尊日租卡、青春卡......近期来三大运营商推出了多种低价套餐,吸引了无数老用户。其中,一 90 后女生小白(化名)也申请了原号码转日租卡“廉价套餐”,但最终...---傻大方资讯防抓取设置
大王卡、大鱼卡、至尊日租卡、青春卡......近期来三大运营商推出了多种低价套餐,吸引了无数老用户。其中,一 90 后女生小白(化名)也申请了原号码转日租卡“廉价套餐”,但最终...
大王卡、大鱼卡、至尊日租卡、青春卡......近期来三大运营商推出了多种低价套餐,吸引了无数老用户。其中,一 90 后女生小白(化名)也申请了原号码转日租卡“廉价套餐”,但最终失败,于是将北京移动起诉至法院。
据了解,小白被移动新推出的4G超级日租卡所吸引,想将其 88 元套餐改成日租卡套餐。按照资费说明,月费8元即可享受国内主叫0.25元/分钟、本地1元500MB流量、国内流量0.29元/MB。
然而,办理页面要求必须是新用户,所以老用户的小白并不能成功转套餐。
据了解,小白于是投诉至工信部,但投诉无果。而从@北京时间 爆出的小白和移动客服交涉的声源中,移动客服明确告诉小白:在工信部投诉的人也有,但是没有一例是改过去的。
在和移动客户交涉,同时在工信部投诉都不能解决后,小白一怒之下将北京移动告上法庭。
然而,法庭一审裁定认为,不属于法院审理民事案件受理范围,驳回了小白的诉讼。二审以同样的理由驳回的她的诉讼。
在@北京时间 爆出的视频中,小白表示,移动的律师当庭认为其权益人方并没有违反工信部的“不更改手机号码享受运营商的所有资费方案”指示。
庭审中,移动律师辩解称"日租卡不算套餐"、"办新卡不算限制"等。
也就是说,他们将其理解为,小白可以拿身份证办一张新卡,同时不废除老卡,这样也就实现了既没有变更号码,同时又享受到了移动的资费方案。
小白则认为律师是强词夺理、完全狡辩地解读文件精神。她认为,工信部下发这样的文件,绝不是辩护律师所理解的这种本意。
而且,这样一来,她需要养两张卡以及两台手机(或者更换双卡手机),多出来的成本显然不是自己更换套餐的本意。
收到法院的裁定书后,小白再次拨打移动客服要求办理日租卡,双方一番交涉后,移动客服竟然同意让小白在原号码上办理日租卡套餐。
不过,据@北京时间 透露,时间测评在 2 月 23 日拨打 10086 客服要求用原号办理日租套餐同样遭到拒绝。
对此,炜衡律师事务杨航杨航远认为,新老用户两个计费标准是移动对老用户的绑架,违反了消费者权益保护法,原告诉讼是合理的,应该得到法律支持。
需要指出的是,工信部曾多次发文要求运营商“不得限制用户自主选择权”,但目前来看,运营商限制老用户的情况依然存在,有些地区的用户想要办理廉价套餐依旧需要购买新卡。
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