4个概念，透过产品表面看本质这个产品为何而生

作者：小谷

全文共 3562 字，阅读需要 9 分钟

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马云在2017年的“乌镇大会”曾说道，未来互联网将从有到无，就是说互联网将无处不在。

互联网发展到今天，涌现出了各种各样的产品，全新概念的产品层出不穷，互联网带来了一场大规模的改革与颠覆，而热闹之下，却是愈加的迷失。

面对各种各样的互联网产品，我们常常手无足措，不知道怎么去解读这些产品。

但其实互联网产品发展到现在，已经具备了一些成熟和系统化的元素和逻辑；只要我们理解几个底层概念，就可以从某一个维度透过产品表面的复杂性看到它的本质和内核，明白这个产品为何而生，为何有价值。

这里介绍4个概念，算是一个全新视角，方便我们在短时间内窥见一个产品的打法或内核。

一、边际成本

对于边际成本的理解，经济学有一个很经典的案例：

假如你现在很饿，那当你吃第一个馒头时，饥饿感就会消失很多，吃第二个时，饥饿感消失了一些，再吃第三个，饥饿感基本就消失了，当你再拿起第四个，可能你就没胃口继续吃下去了。

在这里，饥饿感就是边际成本，随着吃的馒头越来越多，饥饿感减少的量也越来越少，直到逼近0。

边际成本就是每增加一个单位的东西，成本增加的量。而很多互联网产品，就是利用边际成本很低逆袭了传统行业和产品。

例如微信和短信，以往我们每发一条短信需要付费1毛钱，而微信就直接是靠流量来发送和交流信息，每多发一条信息，需要付出的成本趋近于0。

再如现在火热的滴滴，由于是私人车主有空才接客，所以每多接入一辆车，对于滴滴平台而言成本趋近于0，而传统的出租车行业，每增加一个司机，就需要多购买一辆车和付出昂贵的汽车管理成本。

再比如做闲置房出租的爱比邻、苏宁线下门店和京东线上自营、在线教育产品等等，都是利用了边际成本很低，甚至无限接近于0的优势，而这对于很多传统行业来说都是不可思议的。

其实互联网之下，每多增加一个单位的量，对于很多平台或主体来说，顶多就是增加少量服务器和宽带罢了，其他成本是可以忽略不计的。而这，就是互联网产品击杀传统行业的一把刃剑。

二、信息对称

互联网时代之前，其实我们都像是一只井底之蛙，拘泥于自己的一抹三分地，看不到井底之外更大的天空，对外面的世界一无了解，每只青蛙，都有自己专属的小地带，彼此又得不到有效的交流，这就是信息不对称。

信息不对称，就是指双方之间掌握的信息不对等，例如医生、工程师和律师等专业人员会比我们普通人具备更多专业知识，碰到相关问题，我们也只能选择相信他们。

但信息不对称，就容易产生迷惑和欺骗，所以很多互联网产品，就是在某种程度上，解决了我们对于某个领域知识的缺失和不完整。

比如你不知道去哪个店吃饭、哪个店好吃？那大众点评来帮助你。

想海外购物，却不知道货物靠不靠谱，质量好不好？小红书、网易严选直接找到品牌制造商，为你甄选购买靠谱的大牌产品。

想购买二手车，却不知道车辆的好坏和其他安全保障？各种二手车交易平台来帮助你。

所以我们可以发现，促进信息对称是互联网带来的一个较好的解决方案，通过提高信息获取的便捷性、完整性和可行度，促进信息更加对称和相等。

三、网络效应

网络效应，即某种产品对一名用户的价值取决于使用该产品的其他用户的数量。如果全世界只有少数用户拥有手机，那你拥有一部手机，其实价值并不大，因为没人可联系。

网络效应其实有点像规模效应：数量越多，价值越大；只不过网络效应的成本更低廉。

罗振宇也曾说过，一个人在网络中的价值，取决于网络中节点的数量以及自己所连接的数量。所以对于很多直播平台的头部作者来说，在某一平台积累的粉丝越多，连接越多，作者在平台上的价值也越大，越不容易出走。

网络效应也分两种：

一种是单边网络效应，例如使用微信的好友越多，你越不会离开微信，微信对你的价值越大；

另一种是多边网络效应，例如淘宝卖家越多，买家越被吸引，淘宝对于买家的价值越高；反正，买家越多，卖家也会更多入驻淘宝，淘宝对于卖家的价值也会提高。

网络效应在互联网时代表现得很抢眼，成为很多产品后期站稳脚跟的方法。

例如前短时间很火的腾讯立知抄袭即刻事件，其实当你去对比两个产品，会发现腾讯立知在资讯推送方面更纯粹和略胜一筹，但是很多用户却反应会坚守在即刻，原因就是这些用户在即刻扎根很久了，关注了很多专题和建立了很多社交关系，轻易他们是迁移不了的。

所以对一个互联网产品而言，一旦建立起了比较牢固的网络效应，产品的价值也会呈现指数级的提高，用户的粘性也会增强。

四、免费模式

中国的互联网民有一个很大的特点，就是被免费养大的。从小到大，我们接触过的很多互联网产品，都是免费的，这也是为什么现在知识付费在中国发展比较艰难的原因。

但其实，我们以往接触过的免费，包括互联网时代的免费模式，其实本质并不是真正的免费，而是成本发生了转移。

在哪里转移呢？

可能是不同产品之间，也可能是人与人之间和现在与未来之间。

免费模式主要有4种，这里简单介绍下：

4.1 直接交叉补贴

其思路是，有意识地以优惠甚至亏本的价格出售一种产品（称之为“优惠产品”），而间接销售更多获利产品（称之为盈利产品）。

比如我们常见的买一赠一、内含赠品、大人收费，小孩免费等服务，都是通过一部分产品或服务免费，从而触发用户购买其他的收费产品。

4.2 三方市场付费

这个比较好理解，即用户免费，其他第三方市场付费，最常见的就是各种各样的视频节目，观众不需要付费，而节目制作方通过第三方广告来弥补费用和获取收益。

而广告就是一个恒古不变的第三方付费形式，很出名的就是360杀毒了。早期杀毒市场有著名的“三国杀”，即瑞星、金山和江民三大杀毒应用，而当这三大软件都是按件付费时，360就直接宣布了免费，而靠广告和流量分发来间接赚钱，在一年后成为了杀毒市场的龙头老大。

再比如最近很火的直播答题，每天几场赛事，一场几十甚至上百万，而看似疯狂的“撒币”背后，其实是一场精心设计的“广告场”。

各平台在靠低成本获取高流量后，利用用户的注意力进行花式打广告，或者为自家系产品引流，这笔账算下来，其实很划算。

通过第三方市场付费的间接式免费，其实是现在很多互联网产品惯用的打法，即使披上了各式各样的华丽外衣，本质还是一样，你以为的免费，其实往往是有人在背后帮你付费，而目的就是为了榨取你的价值。

4.3 免费加收费模式

互联网产品一般都遵循5%原则，就是说5%的付费用户是这个产品的主要收入来源。这种模式之所以能维持下去，是因为企业给不付费的95%用户提供服务的成本是相当低的，几乎可以忽略不计。

这种模式有两种情况：

一种是基础免费高级收费，例如印象笔记，基础版免费，高级版要收费；QQ推出的各种会员和钻石体系；

另一种是先免费再收费，即我们常说的试用期，不少办公类产品都是如此，如我们最熟悉的office三件套，免费试用1个月，之后就要收费。

免费加收费模式，之所以被不少产品青睐，是因为在前期免费使用中，可能培养起用户的使用习惯和粘性，从而在后期会选择购买付费版本。

4.4 非货币市场

马斯诺需求理论告诉我们，当一个人的需求较高时，钱就不是人们行事的唯一动力了，人们选择互相帮助，并不是为了获得金钱，而更多看重成就感、荣誉感和存在感。

比如知乎的很多优秀答主，知乎平台本身不会给予他们金钱，驱使这些人乐此不疲的提问和回答，其实就只是为了被认可、被点赞的那份荣誉感。

再比如维基百科，平台本身并不会有任何物质奖励，而驱使用户自发上传和管理信息的，是因为用户自己想要表达和分享，看到自己的创作被很多人使用。

而随着经济水平的逐渐提高，人们经济收入和生活质量的整体提高，未来非货币市场这种免费模式，可能会显得更加重要。

互联网在中国大地的繁衍，孵化了各种各样的免费产品，而面对这些包着免费糖衣的产品，其实我们要明白，商业世界从没有免费的午餐，你以为的免费，其实只是商家榨取你剩余价值的糖衣炮弹罢了。

五、总结

分析一个产品有很多个维度，而上面介绍的4个概念，就是给你提供一个不一样的视角，从微观细节中跳出来，从一个大的方面来审视和理解这个产品或事件，把握一个大方向。

边际成本的无限降低，是互联网产品击杀传统行业巨头的刃剑；促进信息对称，让用户对信息把握得更全面、更完整；网络效应，是促使用户量和产品价值指数级增长的内在逻辑；免费模式，本质是成本发生了转移，你以为的免费，从来都只是商家给你挖的坑。

对于大多数互联网产品，在看似华丽、截然不同的背后，其实还是有很多相似的地方，或商业模式，或变现方法，或成为独角兽的原因。

而本文提供的这4个概念，就是给你另外一个理解维度，透过产品或事件表面，窥见一些内在的东西，明白这个产品或事件为何存在、为何在短时间内迅速启动和崛起、为何产品价值会那么高。

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