南京江宁推广“全科服务”服务外包 2月24日

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本报讯（通讯员王艾馨记者马道军） 2月24日，记者从江宁区民政局获悉，继淳化街道尝试“全科服务”和“服务外包”后，今年该区将在10个街道深入推行此项服务，并委托社会组织运营。

节后上班第一天，在江宁区淳化街道便民服务中心，居民王奶奶在办理低保申请手续。“没想到在便民服务中心办理会这么顺利，工作人员告诉我，一个星期就可以办下来。”王奶奶说。

据了解，按照流程，以前办理低保先得到社区居委会申请，社区居委会再将材料报街道审核，街道审核后还需将材料提供给区民政局，然后相关材料再从区民政局到街道、到社区居委会，整个审批过程需要1个月。

淳化街道率先尝试改变这种现状。去年1月，淳化街道便民中心正式运营，结合街道实际办理劳动保障、民政救助、计划生育、残联服务、老年优待等35项业务，街道各部门由原16个专业窗口变为3个全科窗口，改变了“一人一窗一事”的传统条块分割方式，坚持推行“一人多岗、一岗多能”的全科社工服务模式，达到“即来即办、即办即走”的服务标准。

值得一提的是，淳化街道原来由街道、社区承担的一些公共服务，现在由一家社会组织完成。2016年底，淳化街道与南京红叶社会工作服务社签约，政府投入近70万元，由其承接该街道便民服务中心，迈出了该区街道层面服务外包的第一步。

江宁区民政局相关负责人表示，今年该区将进一步加大政府购买社会组织服务力度，力争区街两级公益创投资金达2500万元，其中对10个街道社区综合服务中心进行提档升级，深入推行“全科服务”和“服务外包”，切实提升街道社区综合服务中心服务水平。