外地游客为何盛赞深圳公交小踏板？据介绍

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深圳部分公交车配有翻板式无障碍坡道板。

■深圳特区报首席记者谷少传通讯员刘丽敏罗静文/图

残障人士尤其是坐轮椅的残障人士，如何上下公交车一直是个麻烦事，这也考验着城市的人性化服务，而香港、新加坡等国际化城市在这方面一直是榜样。

最近，一名外地游客特别致电本报，感谢深圳公交新增的人性化无障碍设施，她惊讶地发现，深圳的公交一块小小的活动踏板，让残障人士完全可以自主实现上下车，这在国内其他城市没看到过。而这块活动踏板等无障碍设计，也是去年深圳更换的新能源公交车增加的一项人性化服务。

乘客：致电感谢深圳公交和乘客

昨日上午，深圳特区报读者热线接到远在东北的陈女士打来的电话。她说，春节期间，她和行动不便的70多岁的父亲来深旅游。2月16日晚上9点左右，她推着坐轮椅的父亲在华强北站等公交车，当他们等待的391路公交车到站后，正当她发愁如何推父亲上车时，司机非常热心，特意打开车的后门放下一块活动踏板，她推着父亲让轮椅顺着踏板顺利上了车，车上有专门的轮椅专区。

打开和放下活动踏板需要一个过程，陈女士发现，391路公车上的其他乘客也都很有耐心等待。她说，她去过国内很多城市，像深圳公交这样，车上有这么贴心无障碍服务的还不多见，小小的细节和车上的司机、乘客的表现，让她和父亲感受到深圳这个城市的温暖，她希望媒体能把这些正能量弘扬一下。

司机：做了公交人应该做的

随后，记者联系到391路公交车所在的深圳东部公交二分公司六车队，当事司机胡柏林还原了实情的经过。

他说，2月16日（大年初二）晚上9点左右，他驾驶391线公交在华强北地铁接驳站准备发车时，发现前方有名女乘客推着一辆轮椅想上车，轮椅上有位老人。看到公交车过来，他们显得不知所措。胡柏林见此情况，立即把车往前开，开到车后门正对着推轮椅乘客时才停下，又跑下车把后门的活动板打开，并和其他乘客一起，帮女乘客把坐轮椅的老人推上车。

为了方便他们下车，胡柏林特别询问了他们的目的地，当车辆到达乘客目的地滢水山庄时，胡柏林小心地把车开到靠站台边，目的是为了活动板打开时刚好搭在站台上，高度平行，方便轮椅推下车。

“服务好每位乘客是我们司机的责任，我这样做实在没什么，没想到乘客还专门打电话表示感谢，这也激励我们继续做好公交服务！”胡柏林说。

东部公交：新更换公交很多有无障碍设施

深圳东部公交相关负责人告诉记者，为了改进公交服务，在深圳东部公交这两年置换的新能源车辆中，部分K9车型都配有翻板式无障碍坡道板，同时设置了轮椅停放区域，而陈女士乘坐的391线车辆就是其中之一。

据介绍，翻板式无障碍坡道板置于车辆后门，可手动打开，活动板可以搭在地面上，有站台的地方可以直接搭在站台上。公交车和站台高度基本持平，活动板几乎没有角度，残疾人能自己摇着轮椅上车。

而轮椅停放区域设于车辆后门进门处，可供轮椅、婴儿车、手推车停放。轮椅朝后位置，背靠有一个绿色软垫，靠垫两侧还设置有安全带，帮助固定轮椅，增加残疾人乘坐的安全性和舒适性。