淘宝店铺开工须知|2018淘宝三大规则变更开工春节假期已经结束了

开工

春节假期已经结束了，各位掌柜也陆续开张了。度过愉快的春节，让我们开启新的征途，新的征途从了解淘宝规则开始！

一

淘宝网新增商品品牌管理规范

概述

第一条【

目的及依据

】为了规范淘宝网商品品牌的使用，维护品牌信誉，促进市场发展，提升淘宝网的消费体验，保障消费者和生产者、经营者的合法权益，根据《淘宝规则》等相关规定，制定本规范。

第二条【

适用范围

】本规范适用于淘宝网所有卖家。

第三条【

效力级别

】本规范是对《淘宝规则》的有效补充。《淘宝规则》中已有规定的，从其规定，未有规定或本规范有特殊规定的，按照本规范执行。

定义

第四条【

品牌定义

】品牌，是识别商品、服务的标志，包括文字、图形、字母、数字、三维标志、颜色组合和声音等，以及上述要素的组合。

本规范中的品牌仅指以商标形式展示的名称、标志，且该商标已在商标注册主管机关提交申请并获得受理通知书或商标注册证书。

申请准入及变更

第五条【

品牌准入

】卖家可按照淘宝网品牌申请操作流程在线申请品牌入驻，申请入驻的品牌须同时满足以下条件：

（一）已被商标注册主管机关受理或核准注册；

（二）不得与已经入驻的品牌在文字、读音、含义、图形构图、颜色或其各要素组合后的整体结构相同或近似；

（三）不得为缺乏显著特征的通用名称；

（四）特定行业品牌除需遵守本规范以外，还需满足特定行业要求。

第六条

品牌所有人的其他品牌如有被处罚或清退历史记录的，淘宝网有权拒绝其入驻。

第七条【

名称变更

】品牌申请完成并经淘宝网审核后即成功入驻。如该品牌名称发生变更，淘宝网可依商标注册主管机关官方信息对品牌名称进行变更。

使用规范

第八条品牌的使用，是指将品牌信息用于店铺装修、店铺名称、域名、商品信息描述中，或商品包装、交易文书，广告宣传、展览以及其他活动中。

第九条【

信息发布

】淘宝网卖家发布品牌信息除须遵守《淘宝规则》中关于信息发布的相关规定外，还须符合如下信息发布要求：

（一）品牌信息对应商品的类目须与品牌对应商标的注册类别相匹配；

（二）不得发布与商品品牌不一致的品牌信息；

（三）商品、店铺、域名等信息中不得包含未经他人许可的品牌信息；

（四）不得发布已被淘宝网清退的品牌信息；

（五）淘宝网已入驻品牌相同或相似类目下，不得发布与该品牌文字、图形等要素或其各要素组合后的整体结构构成相同或近似的品牌信息。

违规处理及清退

第十条【

违规处理

】卖家在品牌使用的过程中违反本规范相关规定，淘宝网将依照《淘宝规则》及其他相关规则进行处理。

第十一条品牌对应商标的注册类别与淘宝网类目不匹配时，淘宝网将解除该品牌与淘宝网类目的关系，并下架该品牌已解除类目关系的所有商品。

第十二条【

清退

】若发生以下任一情形，淘宝网有权清退该品牌：

（一）所发布的品牌信息造成消费者混淆；

（二）该品牌商品被抽检多次不合格；

（三）该品牌所对应的商标已被依法无效；

（四）品牌中含有缺乏显著特征的通用名称；

（五）特定行业品牌已不满足行业要求；

（六）经国家质量监督部门等行政主管机关通报和新闻媒体曝光，系质量不合格的；

（七）已入驻品牌有被处罚或清退的历史记录，淘宝网将评估该品牌所有人的其它入驻品牌是否存在类似情形，并有权将该等品牌进行清退。

品牌因上述情形第（一）、（二）项被清退的，淘宝网将依据《淘宝规则》对已清退品牌对应的商品进行删除，卖家扣分处理。

品牌因上述情形第（三）、（四）、（五）、（六）或（七）项被清退的，淘宝网将依据《淘宝规则》对已清退品牌对应的商品做下架处理。

附则

第十三条【

生效时间

】本规范自2018年2月13日首次生效。

二

秒杀器类商品禁售规则变更公示通知

为了规范淘宝网网购平台的市场管理秩序，为消费者营造安全安心的网购环境，提升消费者的购买信心和满意度，淘宝网将依据国家相关法律法规，对《淘宝禁售商品管理规范》的相关条款进行变更。

此次规则变更将于2018年3月2日正式生效。

此次规则主要变更点：

将干扰正常秩序的软件或服务扩大为抢购类

具体变更内容如下：

三

淘宝3C数码服务及家电相关服务招商要求新变更

3C数码服务及家电相关服务要求：

二级类目“本地化生活服务>>3C数码服务”及“本地化生活服务>>家电相关服务”的卖家，除须满足《淘宝网生活服务市场管理规范》第一节的生活服务基础市场要求外，还须满足以下相关规定。

【

准入

】淘宝网卖家除须满足上述生活服务基础市场的准入条件外，还须同时满足以下条件方可在二级类目“本地化生活服务>> 3C数码服务”及“本地化生活服务>>家电相关服务”下商品：

（一）须为淘宝网企业店铺或个体工商户，按要求提供真实有效的《营业执照》并通过淘宝网审核。

《营业执照》经营范围须包括电子、数码、电器等行业相关产品的维修、安装服务。

（二）须加入淘宝网消费者保障服务，并根据不同类型缴纳足额的保证金。

1、品牌官方维修卖家，须提供商标注册证，并缴纳一万元保证金；

2、品牌授权维修卖家，须提供以品牌方为来源的完整授权链路的授权文件，并缴纳一万元保证金；

3、除上述两类外的普通维修卖家，须缴纳五万元保证金。

【

商品发布

】卖家在商品描述中，需明确告知消费者如下信息：

（一）因服务商品的特殊性，须明确描述服务种类、服务内容、服务期限、服务方式（上门\到店\邮寄）。

（二）须明示，更换、维修的硬件或零部件上的防撕标个数及其对应位置。

（三）须明示，若更换、维修的硬件或零部件上的防撕标被破坏，将影响店铺提供的30天包换或90天保修服务。不得提供任何软件、系统破解服务。

【

服务能力要求

】提供3C数码服务、家电相关服务的卖家还须具备以下服务能力：

（一）提供硬件或零部件更换服务时，须如实明确告知消费者用于更换的硬件或零部件成色、商标、生产者信息、服务物品的估值等（如有）。

（二）提供硬件或零部件维修、更换服务后，卖家须在维修硬件或零部件的合适方位贴合可识别真伪的服务防撕标。

（三）30天包换服务：提供硬件或零部件更换类服务后，若买家签收或当面接受服务之日起30天内，更换的硬件或零部件出现质量问题且防撕标完好，卖家应提供再次更换的服务。

（四）90天保修服务：提供硬件或零部件更换类服务后，若买家在签收或当面接受服务之日起90天内，更换的硬件或零部件出现质量问题且防撕标完好，卖家应提供保修服务。

（五）买家以邮寄方式将待维修商品寄送卖家时，卖家应当自签收买家寄修物品次日起30天内完成修理并交付物流（以物流官网所载明的揽收记录时间为准）。双方另有约定的，从其约定。

【

违规处理

】卖家违反本规范第十六条相关规定，除按本规范进行赔付外，淘宝将依照《淘宝规则》中违背承诺的相关规定对卖家进行每次扣4分处理。

【

清退

】“本地化生活服务>>3C数码服务”及“本地化生活服务>>家电相关服务”二级类目的卖家，若发生以下任一情形，将被清退出该二级类目：

（一）不符合本规范第十四条规定的准入条件的；

（二）出现危及交易安全等严重违规情形。

（三）卖家入驻时提供的资料、证明文件、资质文件等存在伪造、变造的情况。

【

退出再入驻

】“本地化生活服务>> 3C数码服务”及“本地化生活服务>>家电相关服务”二级类目的卖家退出再入驻须符合以下条件：

（一）不符合本规范第十四条规定的准入条件被清退的卖家，自符合相应准入条件后即可提交入驻申请；

（二）因违反第十八条第（三）（四）项被清退的卖家，永久禁止入驻。

南阳一扇门

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