那么多年第一次笑得那么开心 “天使回归”抚慰失独之痛浦东高行镇居民张阿姨的独生子早年因病

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东方网通讯员许璐育、记者刘轶琳2月24日报道：浦东高行镇居民张阿姨的独生子早年因病去世，之后张阿姨夫妻俩一直没有再生育，他们成了失独家庭。张阿姨身体不好，经常要去看病，上海市第七人民医院的“天使回归——计生特扶对象健康关爱行动”启动后，把张阿姨纳入了服务对象。春节佳节，张阿姨和其他有着类似经历的家庭一起，收到了来自医院社工、志愿者的节日慰问。

“爱心卡”提供优先服务

“不要问我”、“我不接受采访”……晚年痛失子女的苦难让他们将自己封闭起来，不愿参加聚会、厌恶逢年过节，更不愿将自己的痛苦暴露在公众视野，但另一方面，他们又渴望外界关注自己，给予关心。2016年，上海市第七人民医院针对周边高桥、高行、高东三镇的计生特扶对象推出“天使回归”关爱行动，走近失独家庭，主动提供就医帮扶、健康呵护和精神慰藉。医院与街镇计生部门联手，展开深入摸底，为符合条件的家庭发放了“爱心就诊卡”。只要带着这张红色的小卡片，就可以享受医院的绿色通道转介服务，并由志愿者全程陪同就医，优先挂号、就诊、化验、检查、取药、治疗。

不过，这项工作刚开始推进时，响应者寥寥。很多老人来看病，并不情愿让人看到“爱心卡”。“命运已经给了这些人最大的打击，他们害怕别人异样的目光。”市七医院社工部负责人顾盛玮告诉记者，当时她和志愿者逐一与失独老人联系，不少人顾虑重重。大家一次次打电话，甚至登门拜访，有的沟通了三、四次才说服对方，同时邀请他们来医院参加健康知识讲座和健康体验活动。接触频繁之后，使用“爱心卡”的人也慢慢多了起来。

走入失独老人的内心

顾盛玮记得，有位要做血透的老人，之前来医院，都是邻居帮忙，来一次颇费周折。自从他成为“天使回归”的服务对象后，这项工作就转交给了志愿者。每次他来医院做透析治疗，志愿者总会推上轮椅车，在院门口准时迎接，还陪同他治疗和聊天，结束后再将他送上车。还有一位老伯，失去独子后，儿媳妇改嫁，老人与孙女相依为命，经济拮据，生活压力很大。社工部借助医院志愿服务联盟单位的支持，为他找了一份轻松的门卫工作，每月可以多几千元补贴家用。老伯十分感激，更是主动提出，每周抽出半天到市七医院做导医志愿者，用实际行动回报社会。

为失独家庭提供帮助不难，难的是走进他们的内心。顾盛玮说，帮助失独家庭恢复社交活动，是社工服务的一个切入点。有一对老夫妻，身体状况不佳。社工通过住院探病、家庭探访，与他们加深了解。与其他家庭的互动，使他们有了更多的勇气。还有一些家庭互相熟识后，开始自发组织小聚会或出游。有服务对象告诉社工，多年来自己第一次笑得这么开心。

营造社会支持网络

健康、情绪、社交是紧密相关并相互作用的。市七医院为帮扶对象营造社会支持网络，通过社区志愿者“亲情结对”，介入帮助、陪同看病；通过团员志愿者“天使儿女”行动，抚慰老人痛楚；医务社工、志愿者还动员失独家庭提供“同伴支持”，通过分享经验、互帮互助，共同面对生活中遇到的困难。