爱心地铁 | 女童与父亲走散，地铁员工多方联动助孩子寻亲女童与父亲走散

真是太感谢您了！刚才出站时人较多，小孩快步走在前面，一个不留神就走散啦！大过年的，真是让我非常着急。

2月17日（大年初二）19：11，同和站值班站长郑蔚凌正巡视车站过程中，在D出入口路面发现一名年约4岁的小女孩神情焦急，眼含泪花四周张望，身边并无大人陪同，郑蔚凌告诉小女孩自己是地铁车站的工作人员，经询问得知小朋友跟家人走散了，郑蔚凌便将小朋友带回车站帮助寻找家人。

回到车站后，郑蔚凌立即通知车控室联系驻站辅警，将信息向服务热线报备，并播放车站寻人广播。在站长室内，郑蔚凌安抚小朋友的同时，了解到小朋友是和父亲一起回家，出闸时自己挣脱了父亲的手先行出站，因为出站人较多，自己和父亲在人流中走散，但小朋友不记得住址、电话等有效信息。获知这些信息后，郑蔚凌通知车站安检员、厅巡岗员工协助在站内和各出入口寻找其家人，同时告知小朋友的父亲手中拿有一个棕色熊形状的儿童书包。

15分钟后，D口的安检人员找到了一名与车站通报的信息相符的男乘客，经车站工作人员及驻站辅警确认身份，这名男乘客正是小女孩的父亲。

“刚才出站时因没有看紧小孩在人群中走散，当时我就懵了，差点哭出来了，车站人那么多，怎么办呀？我就在站厅和各个出入口来回走。当时急晕头了，没想到要找工作人员和警察帮忙，真是多谢车站工作人员。”这名父亲一把将孩子紧紧地搂在怀中，激动说道。

温

馨

提

醒

家长带小朋友出行时，应尽量牵着小朋友的手，不要让小朋友离开自己的视线范围，平时家长应告知小朋友父母的联系方式、家庭住址信息。如在广州地铁站内走散，第一时间联系车站工作人员、警察，或拨打地铁服务热线电话96891寻求帮助。

来源：运营三中心吴红霞

编辑：陈诗峰