麦肯锡 | 解决问题之道
作者：Autumn QT 清醒贪心记
既然做了，就尽量不折腾自己，不折腾别人，不被人折腾。从“想清楚、说清楚、问清楚”开始，然后把节约的生命都浪费在美好的事物上吧。
1一开始就想清楚，不清楚就问清楚
我喜欢把事情做成！废话，谁喜欢劳而无功、浪费生命呢？
我喜欢多快好省把事情做成！废话，谁喜欢加班加点、急赤白脸呢？
可是，我们常常瞎折腾，折腾自己、折腾别人、被人折腾。诸如，费心写个公号文章，逗逼活泼，结果领导要人民日报社论风格的。加班！返工！挨训！郁闷！
你怎么不早说？
你怎么不早问？
这你都没想到？
Sorry，我没理解你意思！
哎呀，我多说一句就好了！
在职场，这样的场景简直可以列为加班的第一大元凶。
在麦肯锡有一套工具，帮助避免瞎折腾，让团队尽量对大方向达成共识——这是麦肯锡解决问题方法论的第一步（敲黑板！注意，这是第一步）。术语称为，
Defining the Problem（定义问题）；大白话版称为，
一开始就想清楚，不清楚就问清楚。
事前先沟通，不要瞎折腾
两天后，我拿到初稿，发现这些问题：
有一半图片文案，每页密密麻麻200字以上。
“定义”清楚目标
当双方预期不同，就容易出现问题。
若有人啰啰嗦嗦交代工作多年的你，你觉得管太细。“讲那么多干嘛，浪费时间，不信任我就别让我做了，说目的和背景就行了，我又不是刚毕业！”
然而，少说一句，又可能会出现加班重做，大家一起捶胸顿足的情形。
一方认为“这个你用脚趾头也应该想到，这还要我说嘛，这也要问嘛”；另一方则认为“这个你应该告诉我，我怎么知道”。
伤精神、伤感情。
其三，任务提出者，认为对方想不清楚会来问。
沟通任务时会说，“这个事情，这样这样那样那样”。
而潜台词是，如果你还有不清楚的地方，请来发起讨论。
我们却可能选择不沟通，做了再说——担心对方忙，认为自己肯定对，或者，一时也不知该问什么。
讲真，“做了再说”，结果往往挺糟糕的。
麦肯锡“定义问题工作表”
只要我们在任务中，无论是什么角色，宁可前置思考、前置沟通：让自己想清楚，帮对方想清楚，大家都不清楚的就一起想清楚。
越不熟悉的团队、越早期的项目、越陌生的任务，多想想、多问问，一般没错。一旦克服了磨合期，就会效率成倍提高。
、
那么，怎么算想清楚了呢？想些什么呢？
麦肯锡有一个“定义问题工作表”，我做了些修改。
在任务开始时，就以下问题达成共识：
1成果给谁看，给谁用？
例如，这份简历投向互联网公司（所以要突出相关的经验与能力）；这是第一次跟ta开会（所以讨论前要交代前因后果）。
2什么场景看/用？
例如，这个广告在嘈杂环境里播放（所以画面重要、不要配音）。
3用什么方式？
PPT还是word，流程图还是财务表，电话还是邮件，群里还是当面会议，长篇大论还是提纲挈领，定性分析还是定量分析……总之开工前先想想怎样能达成效果。
4怎样算成功？
这个项目是为了名还是为了利；衡量指标是什么，提升多少算满意……如果事先不能达成共识，后期全是泪。
5限制条件是？
有多少预算，能招人么，能裁员么，可外包么，那个部门能配合么，可以瞎编么……
6时限是多久？
此处省略5000字。
7其他利益相关方是谁？
还有谁需要参与决策、发表意见、提出需求、提供资源呢？（所以要排出时间，沟通讨论，这点非常容易漏掉。）
8最核心的要求是什么？
回答了问题1~7，一般就能知道核心要素是什么。也许是风格，也许是时效，也许是预算，也许是精度。多问几句，抓住重点。
9哪些条件可以放松？
没有完美的答案，做事也需要用二八法则。
想订个性价比高、带游泳池的酒店，搜索一阵没有找到，那么是牺牲时间（继续上天入地搜索）、牺牲游泳池，还是牺牲预算呢？沟通决策，提高效率。
综上，看起来“定义”问题的工作量非常大，然而你会发现，不想就做，可能花费的时间会更多。
在麦肯锡，每个项目、每个细分模块、每个小任务开始，大家都会一起坐下来，把问题“定义”一遍。
渐渐地，这种训练会成为你的本能，能更快地思考问题、提出问题、澄清问题了。
把生命浪费在美好的事物上
职场上的任务多种多样：文章、文件、邮件、工具、软件、广告、产品、App、网站、活动、计划、预算、流程、制度、简历、汇报、电话、会议……
大任务，值得花好几个小时甚至几天讨论、推敲；小任务，花几秒钟过过脑子。
时常，思考的过程没有多么复杂，无非就是那一句，“我们到底要做什么”。
一件事能否做成，有太多控制不了的因素，时代与机遇，背景与环境，天资与性情……
而我们所能掌控的，只不过，是自己，是当下，是眼前的努力。
既然做了，就尽量不折腾自己，不折腾别人，不被人折腾。从“想清楚、说清楚、问清楚”开始，然后把节约的生命都浪费在美好的事物上吧。
推荐书籍
麦肯锡书籍全套12册 【包邮】
【在售价】367.50元
【券后价】357.50元
【下单链接】http://m.tb.cn/h.WGhd8yN
-----------------
复制这条信息，￥3vtL0nCV8yI￥ ，打开【手机淘宝】即可查看
推荐课程
咨询顾问进阶Excel和PPT培训课程【包邮】
【在售价】89.80元
【券后价】84.80元
【下单链接】http://m.tb.cn/h.WGhWSTZ
-----------------
复制这条信息，￥XekS0nCfK30￥ ，打开【手机淘宝】即可查看
推荐阅读
＞新年推荐 | 有关管理咨询的必读书
＞高端人士贴什么春联才能凸显逼格？
＞你的身材，就是你的阶层
＞干货 | 16个顶级思维模型
＞投行女相亲记：像做项目一样找老公
＞如何像咨询顾问一样做客户访谈
＞从罗兰贝格CFO到变形计的网红爸爸
＞普华永道建了个新办公室，刷爆咨询圈！
＞新零售报告 | 阿里和腾讯的双人舞曲
＞为什么外企在中国越来越不行？
＞《原则》| 我阅人无数，没有一个成功人士天赋异禀
＞咨询顾问的Excel基本功，从耐得住寂寞清洗数据开始
转载来源：Autumn QT 清醒贪心记
权说明：感谢每一位作者的辛苦付出与创作，《智选堂》均在文章结尾备注了原标题和来源。如转载涉及版权等问题，请发送消息至公号后台与我们联系，我们将在第一时间处理，非常感谢!
并提供最新洞察和服务信息。提供高端专业服务行业跨行交流平台，如金融、咨询、审计等的新媒体机构，是国内唯一定位于高端专业服务行业我们
智选堂
微信号：confinaudlaw- 韩正：在持续解决问题中推动食品安全工作
- 中国8090后的财富管理之道
- 没钱没背景的97年澳洲妹子，靠自己赚到$160万！生财之道全靠…
- 和颜悦色却不解决问题 人民日报评“梗阻”式客服
- 台湾遭遇的“断交潮”有无化解之道？
- 网售处方药 只靠禁止很难解决问题
- 来看“大城之道之穿越巴渝三千年”！带你了解山城的发展史
- 管人、用人、育人、留人之道（十分经典！必看！）
- 互联网公司客服多为异地外包 权限小难解决问题
- 苏宁智慧零售之道：打造场景互联网 回归以人为本