总统得亲自试鞋——营销启示总统得亲自试鞋——营销启示有一次

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总统得亲自试鞋——营销启示

有一次，美国前总统奥巴马让他的生活秘书布鲁斯帮忙购买一双皮鞋。布鲁斯来到白宫附近的一家著名鞋店，老板罗布十分热情地接待了他。

开始的时候，布鲁斯并没有告诉老板罗布他要替奥巴马买鞋，而是说替一位朋友来买皮鞋，让老板把最好的皮鞋拿出来看看，并且交待要43码的。

很惊奇的是，布鲁斯的要求被老板拒绝了，他很奇怪的问道：“Why?”。而老板的回答是：“我们必须对卖出的任何一双鞋子是否真正适合客户的脚负责任！就这么简单！”，不论布鲁斯如何为老板免除责任，老板毅然坚持自己的原则。

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没想到这把布鲁斯给惹火了，他向老板大声嚷道：“你知道我这是在替总统奥巴马买鞋吗！他哪里有空来你这试鞋子呢！”

老板态度坚决，平静的回答道：“必须请总统先生来先量脚、试穿，否则别无他法，在我这里购买鞋子的人都只有一个身份，不论是谁，都只是罗布的客户！我们对每一个客户负责”

布鲁斯虽然没有现场替奥巴马买到皮鞋，但在临走前免费的参观了老板鞋店的储藏室，在这里，他看到有许多人物留下了木制脚模，里面包括了柯南·道尔、丘吉尔、还有查理·桌别林等等的名流！

营销启示：

一个百年鞋店的成功秘密就是如此简单，为每一个客户负责，为每一双脚负责！在营销的过程中，我们很努力的做推广，很努力的做成交，但我们是否很努力的做好自己的产品或者服务呢？

O2O这个概念在一段时间里被抄的很火，我觉得百年鞋店的案例是值得让“O2O”们借鉴学习的，我们是不是真正的对每一位客户负责了呢，是不是让客户拿到真正适合自己的东西呢？

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