120接线员除夕在岗12小时：事关人命必须全力以赴只要能够顺利地接完每一位求助者的电话

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正文开始：

只要能够顺利地接完每一位求助者的电话，陈敏锐就觉得自己的值班很有意义。

“事关人命，我们必须全力以赴”

120调度中心接线员除夕夜在岗12小时

除夕夜晚上8点左右，120接线员陈敏锐吃了晚饭就从家里赶到120调度中心。本应在假期中和家人欢聚的她却守着一部电话一台电脑，从除夕夜值守到大年初一早上8点。昨天凌晨，记者跟随陈敏锐值班，见到了她遇事不慌、紧张有序的工作状态。“在急救中心干的活都事关人命，不管过不过节，我们都要全力以赴。”

凌晨救求助大多是醉酒患者

昨天凌晨，北京晨报记者来到120调度中心。电话铃声此起彼伏，大厅内值班的调度员们忙碌着。陈敏锐坐在电脑前，一边接着电话一边飞快地在电脑上记录信息。等到她放下电话，才和记者聊了起来。“如果说节前是非急救转运任务多、累，那么一到春节期间，就变成了另外一种辛苦。大过节的，不是真急，患者一般不会叫救护车。所以，那时候的急救对象病情普遍危重或情况非常紧急。”她向记者介绍说，今年除夕，大部分的急救情况都是醉酒和口角。“到目前为止我接到的六七个电话都是酒醉的患者，最严重是酒精中毒，已经住院了。”她说，“其实我劝大家一句，喝酒助兴挺好，但是千万别贪杯，以免乐极生悲。”

只要能够顺利地接完每一位求助者的电话，陈敏锐就觉得自己的值班很有意义。“零点时，我给家人、亲友打个电话拜年，和还在值班的同事合个影、发个朋友圈，也挺有意思的。”她说， “但现在各急救中心主力都是‘80后’、‘90后’，谁不是上有老下有小？我能多干点就多干点。”陈敏锐说。

男童吞异物经指导化险为夷

“喝口水，润润嗓子，我都俩小时没喝水了。”陈敏锐忙里偷闲拿起来杯子喝了一口。“今年五环内禁放，我们的工作其实轻松了不少。”正当记者和陈敏锐聊着天，突然电话又响了起来。陈敏锐迅速接起电话。只听见她说着，“千万别硬拍孩子的后背，让他不要紧张，不要用馒头往下咽。我们这边已经迅速派车过去了。”她一边安抚一边将电话那头的地址记录下来。挂断电话后，陈敏锐立即开始部署急救车。“两岁男童，吞食了一个栗子卡住了。”她简单地介绍患者的情况后，急救车迅速出发了。

安排完车子后，陈敏锐又将电话打回给了孩子的家属，耐心地询问孩子的详细情况，并将急救车的信息告诉了家属。“可以轻轻拍拍孩子的背部，让他自然呕吐。”她说着。突然，陈敏锐长舒一口气，说着“那就好，那就好。急救车也马上到了，待会儿让医生给孩子再检查一下。”挂断电话后，她告诉记者，原来是住在大兴区的一人家，一名两岁男童误将一整个栗子吞了下去，卡住了喉咙里。经过指导，孩子自行将栗子吐出来了。“好在孩子没有大事，等急救医生赶到给孩子检查后就能放心了。”说完，陈敏锐面前的电话又响了起来，她抱歉地笑笑，继续接起来电话。此时已经是凌晨两点多，但是陈敏锐还是精神奕奕，对着电话和电脑，坚守着岗位。

北京晨报现场新闻首席记者张静雅文并摄线索：吴女士