大众速腾“掉油漆” 4S店：可能“厂家工艺”问题关注1818黄金眼看百态人世间 24

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陈女士反映，去年10月份，她在杭州滨江给儿子买了辆

一汽大众的速腾轿车

，一次意外刮擦后，她怀疑买到的这辆车是

二手

的。

“速腾”掉油漆陈女士怀疑是二手

陈女士：“我们是摩擦掉这一点，这一边，已经掉了。如果说没做过油漆的话，摩擦掉这么一点，只能掉这么一点，别处不会掉下来的。（别的地方有掉漆？）对，

别的地方掉油漆，我们怀疑它是二手车

。”

陈女士说，这辆速腾买来儿子开了一个月左右，前保险杠跟墙擦了一下，开到汽修厂，汽修厂好几位师傅都说，这辆车的前保险杠做过油漆。

陈女士：“一个月就发现这个问题，他们就一而再，再而三地拖，回厂里，这个事那个事，我们也没时间，相信他们会帮我们处理好，到现在都处理不好。（所以连车牌都没上？）对。拖着到现在车牌都没上。”

4S店：车子做过返喷，可能是工艺的原因

浙江百腾汽车有限公司陈经理：“厂家现在给我们反馈是，

这辆车子他们在出厂之前，有做过返喷的油漆

。（为什么会返喷？）为什么我不清楚，原因没有解释，因为按照厂家的工艺流程，它发给我们，是允许出厂之前，做返喷油漆的。”

车子的前保险杠返喷过油漆，陈女士怀疑自己买来之前就发生过事故，不过4S店的陈经理说的，

可能是工艺方面的原因

。

浙江百腾汽车有限公司陈经理：“那比如说有色差这种方面吧，因为厂家这个东西，我也不是很清楚。（碰过呢？）碰过我不清楚，它是整车出来以后，可能在检验过程中，发现有问题，可能做了一下。（那这个事情，你们不知道吗？）我们不知道。”

4S店拒绝退车

陈女士要求赔偿

陈女士给儿子买的这辆速腾，连牌照都还没上，临时牌照也早过期了，按规定已经不能上路了，只能停在4S店的泊位上。

陈女士：“那不退车，我这辆车子怎么办呢，我心里不舒服啊。”

浙江百腾汽车有限公司陈经理：“（那退车呢）

退车不行

。（退不了？）那怎么退呢？”

陈女士：“你说这辆车我不舒服啊。”

退车不太可能，陈女士退而求其次，

要求赔偿

。

陈女士：“我直接说，

也得要五六万

，再低我这辆车我就不买了，打官司赢就赢，输就输，随它了。（赔你五六万？）对，（那么你这辆车买了多少？）十三万八千八。”

浙江百腾汽车有限公司陈经理：“（那你们怎么说？）我们这边的话，能把保险杠给客户修理好，另外一个适当地做一个补偿。（怎么补偿呢？）这个要向厂家申请，一般的话就是保养之类的。（多少次呢？）像这种情况的话，一到两次保养。（一次保养多少钱？）七百块钱左右。”

双方差距太多，没有谈拢，

陈女士决定通过法律途径来解决

。

4S店说，前保险杠是厂家那边反喷过油漆，可能是工艺方面的原因，所以存在色差。大众厂家的工艺难道就是这样的？不知道厂家自己怎么看。

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