傻大方提示您本文标题是：《情系游子归家路!武警广东总队执勤护送5400万旅客返乡》。来源是解放军报采访人员部。

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情系游子归家路

--武警广东总队2000余名官兵30余铁路站点执勤护送5400万旅客返乡

“每一位旅客，感受过他们的热情与温馨;每一趟列车，承载着他们的祝福与问候;每一候车室，留下他们无数助人的故事。”程先生专门找到帮助过他的武警官兵赠送锦旗，向采访人员讲起武警官兵接力送他回家的故事。春运首日，全国春运发源地广州发送旅客达142万，同比增加10万人，预计2018年春运广州将累计发送旅客5400多万人，再次刷新历史记录。担负春运执勤任务的2000余名武警广东总队官兵，始终秉持“以人民为中心”的执勤理念，亲民爱民、便民助民，用自己的温暖行动守护着旅客的回家路，践行着自己“保卫人民美好生活”的使命和誓言。

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“武警官兵的接力帮助，温暖了整个冬天!”2月1日晚，着急赶车的程先生从汕尾启程时，不小心摔倒扭伤了脚踝，正在在汕尾执勤的带队干部刘兴雨看一瘸一拐艰难前行的程先生，立即将其背上车，并联系了。广州东站的执勤武警，将担心赶不上换乘列车的程先生又送上开往湖北的列车。像这样倾心为旅客服务的例子遍布广东总队担负的30余个省内主要铁路车站点,武警广东总队连续20余年担负春运执勤任务，用自己的实际行动温暖亿万旅客的回家路。

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全国春运看广东，广东春运看广州。广州春运，是世人瞩目的焦点。这里的春运能否安全顺利，关系着广东乃至全社会的安定与和谐。曾经，广州火车站是全国春运的发源地。随着广东经济的发展，上世纪80年代中后期起，一句“东西南北中，发财到广东”使得全国各地的人才涌聚广东，一股强劲的“民工潮”朝着南中国席卷而来。“以前春运有多少外来务工人员，看看站前广场上有多少编织袋就知道了”连续11年担负春运执勤的广州支队执勤五中队战士万凯的足迹遍布了广州站、广州南站、广州东站，见证了春运执勤变迁的他介绍说，这两年编织袋成了稀罕物，取而代之的是款式各样的背包和行李箱。万凯执勤所在的广州南站作为全国最繁忙的高铁站之一，今年春运期间日均停靠动车800列，日均旅客发送量达60万。万凯边介绍执勤的室内导航、智慧停车、人脸识别等“黑科技”一边向采访人员说，从绿皮车到空调特快，从动车到高铁，从和谐号到复兴号，如今回家的时间缩短了，早上在广州喝茶，晚上就能到北京吃上正宗的杂酱面。

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“以前为了让旅客挤上春运火车，我们用肩膀顶、用手推，必要时还用脚帮忙”，在万凯的记忆里，那时春运的关键词就是“挤”，这几年随着广州火车南站、东站的相继开通、改建，返乡客流得到有效疏解，各车站在高峰期采取分段分流、依次放行的措施，避免了瞬时拥堵。针对今年春运学生客流、旅游客流、务工客流交织汇融和居高不下，以及雨雪冰冻恶劣天气造成列车大面积晚点停运，给春运安全带来重大挑战的实际，他们按照“科学统筹、精心准备，正规组勤、严格管理，密切协同、有效应对，树好形象、确保安全”的指导思想及时调整执勤部署，细化情况处置预案。还专门编制《春运执勤手册》《服务旅客30法》进行规范指引，组织专勤专训确保官兵均能熟悉进站流程、熟知交通路线、熟知站内设施、熟知情况处置。

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2月14日下午，采访人员跟随执勤的广东总队机动支队小杨来到广州火车站，只见开往广西桂林的K952次列车，距发车时间还有8分钟，准备回家的陈女士带着大包小包和幼小的儿子，焦急等待在进站大厅内，看着大包小包的物品，心急如焚的陈女士急得满头大汗直跺脚。眼看就要停止检票了，陈女士咬紧牙关，晃动着肩膀，把整个身体的力量集中在颤抖的双手，缓慢地拖动沉重的行囊。小杨了解情况后右手抱起年幼的小孩，左手提着行李包在熙熙攘攘的人群中，杀出一条“回家的路”，终于在列车启动前将陈女士一家送上了回家的列车，汗水浸湿了杨洋的衬衣，脸颊上豆大的汗珠直往下流。列车缓缓启动了，疲惫的杨洋重新振作精神，准备去送乘坐下一趟回乡列车的旅客。向后转身的瞬间，突然两张灿烂的笑脸印入他的眼睛，坐上火车的陈女士和年幼的儿子正在挥手向自己告别，虽然隔着厚厚的玻璃，无法听清他们的话，但看着他们灿烂的笑容，小杨心里乐开了花。

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在广州火车站，采访人员见识了哨兵毛磊的“武器”，连续15年春运办执勤的毛磊练就了“锐利眼”绝招，迎面走来一个人，打眼一瞧，样貌、穿着、步伐、动作，两秒钟之内这人的大概情况，毛磊基本上心里有数了。随着社会治安的良好和春运客流的增加，毛磊练就了“伶俐嘴”，在验票口，不停地提醒旅客“请大家自觉排队、遵守站内秩序”一句句温暖的提醒不断传出。毛磊还不停的回答旅客的询问，“回答问题，只能算基本功;指路引路，难度稍微升级;最考验的还是劝解疏导、化解危机”毛磊告诉采访人员，“看到误解的平安化解、看到旅客们带着笑脸安心上车、平安回家，再苦再累也值得!”

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春运期间在执勤一线的武警哨兵，人均每天要执勤10个小时以上，以维护站内秩序，引导旅客有序进站、候车、出站，遇到群众问询、负重携幼等情况，都会主动热情帮助，成为进出站口“引导员”、交通换乘“讲解员”、帮难解困“服务员”，营造平安、和谐的春运氛围，让旅客安全、顺畅返乡。“时在变，人在变，势在变，春运执勤的方式也在变!”总队参谋长殷学鸿介绍说，以前参加春运执勤的官兵以“站军姿”“树形象”为主，转变为热情服务旅客、灵活处置情况，执勤的官兵每天要为过往旅客做好事上千次。瑟瑟寒风中，数千名武警官兵在车站广场、站台、出入口执勤，以热心细致周到的服务，把旅客安全的送上返乡的列车。20余年来该总队官兵坚守在省内30多个主要铁路车站点，累计用兵150万余人次，协助发送旅客近20亿人，用忠诚和奉献谱写了一曲为民服务的生动赞歌。

作者 |采访人员王雁翔、通讯员黎晓晖

来源 | 解放军报采访人员部(ID:jfjbjzb)

本期编审:王士彬

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