英国免税店公然歧视中国人！被曝光后的回应更令人愤怒不是每一句对不起都会有“没关系”！"

（本文授权转载自微信公众号：留学生的自我修养；ID：lxsdzwxy）

昨天微博上一位名叫

@人间奶泡

的留学生曝光称，希斯罗机场T2航站楼免税店，在没有任何书面说明的情况下，要求中国消费者在机场消费1000英镑之后，才有资格领取第二次消费时可以使用的八折优惠券。可是之前只需要消费250-500英镑。更令人气愤的是，1000英镑的标准只针对“飞往中国的顾客”
，而如果是外国人想
得到此优惠券，只需要消费79英镑。

整个事件过程，相信很多人都已经有所了解。为了方便没有看过的读者，

这里

重新放一下昨天的微博原文

。已经看过事情经过的可以直接看后面机场的回应部分。

《致在英国机场免税店购物过的中国人们》

我是一名在英国希斯罗T2航站楼World Duty Free免税店打零工的一个学生。大概干了有半年多了吧，一直属于比较平稳。本人也比较喜欢和人打交道，帮他们力所能及地省钱买化妆品，总之一切都很愉快。

同时机场经理也比较喜欢让我去，因为我卖的比较多，毕竟中国人才是那里的最最主力的消费团体，每天下午两班CA937 CA856，这两拨飞往北京的客人恨不得能顶一天的消费额，所以机场现在支持支付宝付款，并且有许多有中国字的打折券。下面我要说的事情有点长，废话可能有些多，但是请你们一定要仔细看完，谢谢了！

但是今天发生的一件事，让我实在忍不住想吐槽一下机场免税店。在免税店里，有不少折扣券供客人们去使用，引导他们消费。比如满150减10镑，满300减20镑，还有满500减40镑。

但是唯一有一种折扣券，非常的奇怪，

那就是第一次消费满XXX镑，在你买单之后给你一张VIP voucher，在第二次消费的时候可以打八折。

我为什么要打“XXX”镑呢，因为这个XXX是一个不固定的数字，有时是150，有时是250。我在机场打零工的这段时间，一直是250，也就是只要你消费了250镑，就会给你一个在第二次消费的时候给你打8折的VIP劵，而且之前我也用这个办法帮助客人省去了不少钱，但是同事一直告诉我不可以这样，会被经理说，我也不是很在意，毕竟没有把这份工作看得很重，只是想磨练一下自己，而且我也不想看到中国人的钱都进了外国人的口袋，并且还不被他们尊重，所以想着能省一些是一些。

但是今天发生的事，彻底让我感到了外国人把中国人当傻子来对待。

事情是这样的，今天一位中国女客人在免税店里买香奈儿的化妆品，当时篮子里大概是300镑的东西，她还想继续再卖，于是我和她说可以先买这300镑的东西，然后拿到VIP折扣卷，之后剩下的化妆品就可以都打8折了。

同时香奈儿的sales也同意我的做法，就这样我们去了收银台，在结账的时候，我问收银的人，她可不可以拿到VIP voucher，

得到的答案却是不可以。

我问为什么，毕竟她都消费了这么多了，而收银却说因为她是中国人，如果是

中国人的话，需要花费1000镑才可以拿到这个VIP劵

，并且她同时质问我怎么可以告诉她有vip折扣券的这回事儿。

我直接就怒了，因为听到了“Because she’s Chinese, need to spend 1000 to get voucher” 我质问她这是什么时候出来的规定，因为昨天还是250镑。

她说“刚刚，两个小时之前。” 然后我让他去把免税店的经理叫过来，我想听听经理这么说。

过了一会儿，经理过来和我说，是需要花费1000镑才可以拿到VIP voucher，而且这项规定是对飞往中国的顾客定的。当时我就急了，问他凭什么要这样欺负中国顾客。当时周围已经围上满了人，经理却反问我是不是觉得他在骗我，我直接回答”是的，我觉得你在骗我，你这是欺负中国的消费者，种族歧视” 。同时我还索要证据，有没有书面通知，说要改动消费价格，但是他根本就给不出来。因为根本就没有！当时有英国同事站出来帮我说情，说我不知道刚改的规矩。

难道中国人就活该花这么多钱吗？！

因为当时我的顾客还在旁边于是经理先让我服务顾客，结束之后再去找他单独谈话。

送走顾客之后，经理把我带到了员工通道里，他告诉我这个规定却是LITTLE BIT UNFAIR，这是有一点点不公平吗？而且上午还是500镑，下午就变成了1000镑。凭什么中国人就要花1000镑才可以拿到劵，明明他们就是最主力的消费团体，但是这帮傻逼却把他们当猴耍。关键

这

个规定只针对中国人，而且并没有任何的书面证明，所以摆明就
是经理
想拉业绩。

谈完之后，我就发现没有人敢和我讲话了，就连刚才帮我说话的英国人，也过来和我说对不起，不能够帮我了，因为他们都把这份工作看的很重要。这里我是非常理解的，毕竟大家情况不一样，我是挣零花钱，人家是靠这个过活。

同时英国同事告诉我，如果是外国人想要得到这个VIP折扣卷，只需要花费79镑，当时我就懵B了。所以一气之下直接走掉，回家赶快把这件事写了下来。我只想说，250镑，500镑我忍了， 1000镑，你真把中国人当傻子呢？

太欺负人了，摆明着人傻钱多的坑呢。而且

没有任何的书面证明

，就口头说这些？扯淡呢？

我就想告诉大家，这家免税店，就是这样对待中国的消费者，他们

一边想从你口袋里拿钱出来，一边又把你当傻子，花了钱也得不到应有的尊重。

可以的话，我真心推荐大家去国内的日上买，价格真的差不多，有的还便宜。而且英国的苏格兰单一麦芽威士忌，机场免税店卖的比当地TESCO还要贵！你敢信吗？！在英国的小伙伴可以查一查。还有那些化妆品，淘宝真的完胜免税店，就算代购，都比免税店便宜。我就觉得这对中国人太不公平了！！

PS 另外有些英国回国转机的小伙伴，买液体产品超过100ML真的会被没收的！就算用那种密封袋给你包起来，小票放在里面，照样会被没收的！机场这些人为了能卖出去东西，真的什么都敢说。我真的实在看不下去了。

不想让更多从英国飞回国内的人

，在免税店里被坑了。我在

英国已经7年了，这是我第一次

感受到深深的不公平，以及种族歧视。

希望你们看完可以转发，让更多的人看见。

伦敦希思罗机场T2是过往中国旅客消费较多的地方。根据该员工说法，每天搭乘中国航班的中国消费者，是该航站楼免税区的主要消费群体。

希思罗T2免税店就是这么区别对待他们的主要消费人群的？

那这件事情后

官方是怎么回应的呢？

通篇回应和评论只是轻描淡写的提到了服务游客是自己的第一要务，

一句正经的道歉都没有。

千篇一律的回复，我真的感受不到你们的Sincerely apologise。没有追责，没有情况说明，区别对待，歧视中国人，避重就轻的回应到底是怎么回事啊？可以说非常可耻了。

希斯罗机场将中国人看做“金主爸爸”，认为中国人是潜在的大笔消费客户群，已经不是一个秘密了。

英国第四频道（Channel 4）发布的一个调查报道短片显示，在伦敦希斯罗机场，

本应为旅客提供咨询帮助的250名“乘客大使（passenger ambassador）”，实际却是鼓动乘客消费，并通过推销商品获取提成。

疑似以机场导航员的身份为幌子，实际进行恼人的跟踪诱导推销。而乘客大使的主要促销对象是中国人。

英国《每日邮报》也曾报道过类似的新闻，一位

中国面孔的男士被乘客大使追逐了一百多米。

当时乘客大使是在穷追不舍做推销，追逐这位中国面孔的男士。

可是这样一面死乞白赖穷追猛打的促销，

一面坑着中国人的钱

真的好吗？活该我们中国人人傻钱多好欺负？想赚中国人的钱，也别把中国人当冤大头坑啊，
大家都不是傻子啊。

（图为

伦敦希思罗乘客大使正在协助旅客购物

）

据英国咨询公司前沿经济学发布的一项报告显示，中国已开通的直航伦敦希思罗机场航班每年

为英国GDP贡献5.1亿英镑

（约44.5亿人民币），并且为英国创造了超过14550份就业岗位。

希思罗机场首席执行官John Holland-Kaye也曾说过：

“希思罗机场十分自豪，扮演着中国市场至关重要的对外门户角色。作为英国最大的航空港口，我们既为本地社会创造数以万计的就业岗位，同时为英国经济贡献着数亿英镑。”

正因如此，

希斯罗机场近日将增加通往中国机场航班的数量。

英国网站，international airport review在名为‘Heathrow routesto China add ￡510 million per year to UK’文章中也提到：“As thecountry prepares to leave the EU and China’s economy continues to growexponentially, this is an opportunity the UK cannot afford to miss.”（伴随着脱欧，中国经济的持续为稳健增长，是英国不容错过的机会。）