从“心”出发，达标创一流守初心

不满足于现状是个人或民族迈向进步的第一步。

Not satisfied with the status quo is the first step in the progress of a person or a nation

如果把索菲亚比喻为妙龄少女，那如今她已经迎来了她的二八年华。在过去的十五年里，索菲亚取得了很多傲人的成绩。

但是，我们做的远远还不够。

我们不止一次地宣告:

我们要做最受人尊敬的健康抗衰企业，我们要做百年老店；

我们要落实“以客户为中心”的理念，实现客

户满意度100％；

我们要赋能给员工，达成员工满意度99%。

我们深刻的意识到，现有的标准已经不足以支撑企业的发展，只有建成全面、系统、专业、科学、富有特色的索菲亚标准体系，才能实现我们的企业愿景，才能培养出最好的员工，才能提供最优质的服务。

2018年，标准化被列入索菲亚战略性重点工作，1月初，CEO亲自挂帅的标准化研究院正式成立。2月，带着50多页的策划方案，我们以全新的理念与方法全面进入门店。

到底我们要做什么样的标准化呢？以您最关心的技术手法为例，我们要将索菲亚所有的养生师都培育成“内外兼修”的武林高手。

外功：手法标准化

索菲亚十五年的技术专家及团队会将手法按练武招式一样分解，每招每式的施加部位、力度、方向、次数都要经过不断的研究与试验，保证客户拥有最舒适的体验。

内功：效果标准化

索菲亚及合作的中医养生专家，

将最科学的经络推拿方法全面普及，融入索菲亚手法的每招每式，让每套手法都有根有据。我们的研究会细化到在哪个时辰推哪个部位能达到最佳效果，将专业融入到每个细节中。

标准化技术专家及团队

团队成员之一周兰芳，

18年美容养生从业经验

湖南美容“名师”/国家高级考评员/国家职业技能鉴定专家/湖南美容协会常务理事/湖南医学美容协会会员

很快，您去到索菲亚任意一家门店，

找任意一位养生师，享受的都是一致的标准化的优质服务。

医美标准化

只做正品

私人订制，只做正品

艾莉思芮医美所使用的仪器设备、注射针剂乃至医美产品均通过美国FDA、欧盟CE及中国CFDA等国际国内权威机构认证。我们的每一瓶玻尿酸，都全程透明开启和使用，瓶身与包装客户可以自己带回家，无畏对比，无畏审查！

安全整形，责任塑美

艾莉思芮医美所有的医师均拥有医疗资质，对人体解剖学掌握娴熟。对于不同年龄，不同需求，假体材料的雕刻，自体组织的处理，下针深浅和角度都有着专业的判断。

科技抗衰标准化

仪器/操作标准化

意大利进口仪器，操作人员国外进修，操作流程清晰，操作时间准确，舒适安全高效。

索菲亚耗巨资成立科技抗衰中心，科技抗衰仪器

数百万一台，从

意大利原装进口。专人选送外国进修，考核完毕，专人专房操作科技仪器，每位老师服务客数将近千位以上！

我们要做的，还远远不止于此······

从“心”出发，达标创一流，将客户服务做到极致，将员工的匠心发挥到极致。

索菲亚一路走来，我们由衷感谢大家的陪伴，您们见证我们的每一次成长，而这一次我们想请大家再次见证索菲亚的完美蜕变。

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