莫把雪乡宰客只当“舆情问题” 近一个月

《莫把雪乡宰客只当“舆情问题”》是由傻大方资讯为您编辑整理的，希望能对您有所帮助。健康摘要：创业其实就像极限攀爬，爬到山顶固然能够看到别人看不到的美景，但这条路一定是危险而艰难的。。

正文开始：

近一个月，黑龙江雪乡以罕见的频率，源源不断地输送头条。在游客投诉雪乡客栈老板“坐地起价”、导游在旅游大巴上强售套票之后，日前又曝出有导游因游客在车上没有交费而殴打游客的消息。

据报道，在一段引发关注的“导游在带团去雪乡途中殴打女游客”的录音音频中，导游在要求游客交费未果后，先后殴打了至少两名游客，有目击者称其中一名男游客被打得“满脸是血”，该导游目前已被抓获。对此，涉事旅行社回应称，导游打游客是因为“客人把导游激怒了”。

雪乡在舆论场上的连续刷屏，似乎证明了网友这么多年走南闯北对宰客问题提炼出的常识性判断：这是雪乡大环境恶劣，而非“个别现象”“害群之马”“运气问题”等说辞可以应付。

雪乡管理部门曾表态：要将舆情防控摆在第一位对待。现在看来，舆论场上漏洞百出，每一片雪花似乎都能引发雪崩。导游宰客本不鲜见，然而，一句“雪乡九个月磨刀，三个月宰羊”火速蹿升头条；打人导游被警方抓获，本可以成为“对宰客现象绝不姑息”的正面例证，然而，旅行社一句“客人把导游激怒了”，又把网友给激怒了。机制性问题早已形塑了行为模式、内化成思维习惯，简简单单一句回复都能呈现出滞后时代发展、反社会常识的头条潜质。

何况，如今的雪乡已经变成“东北问题”的一个符号。如果说“投资不过山海关”、GDP注水、政商关系不够“亲”“清”等话题本身还具有一定的讨论门槛，那么，景点宰客几乎是人人有感，可以迅速形成大众参与的话题。

不要去雪乡，是因为她不美吗？恰恰相反，她很美。

她坐落在山谷，日本海来的暖空气和西伯利亚的的冷空气在山谷相遇形成漫长的降雪期。一座座漂亮的”雪蘑菇”，映衬着皑皑白雪的大红灯笼，像极了童话绘本里的世界。

雪乡的雪，很特别，一层一层的。当地人说，下一次雪，就盖上一层，你看屋顶上有几层雪，就知道这里下了几次雪了。房檐几十厘米的雪低悬不落，像极了生日蛋糕上包裹着的厚厚的奶油，还有一个个像棉花糖一样的雪球堆在一起，圆滚滚的样子看起来十分可爱。

雪乡在山谷里，它最好的资源只有雪景。这样一个被雪长期覆盖的地方，他们的食材很多都是大车从外面拉进来，成本高，物价贵点是能理解。

但是，物价适当的高点并不是代表宰人。否则再白的雪也盖不住人心的黑。

笔者得悉，以前同样因为宰客原因窜上热门的三亚，近日再次上了热搜，不过这次，不是因为“宰客”。

近日，一段海南三亚“第一市场”周边、数十家海鲜加工店联合呼吁抵制“拉客”“宰客”行为的视频，在网上热传。“第一市场”是三亚当地知名的海鲜市场，因为提供海鲜出售、加工“一条龙”服务，每年都会吸引大量游客前往。

从商户处获悉，之所以进行呼吁抵制，是因为当地有几家店铺违规经营，给海鲜市场带来负面影响，现在旺季即将到来，他们希望提醒游客多多注意。

这部分商家称，之所以呼吁抵制“拉客”“宰客”的商家，是因为违规经营不仅影响到当地的形象，也严重影响了他们的营业额，“跟经营好的年份相比，这两年来，因为这些‘拉客’‘宰客’的，营业额减少一半，游客也少了三分之一”。

对于这些海鲜店来说，这两年，部分商家“拉客”“宰客”的行为，可谓是“一颗老鼠屎坏了一锅粥”，给他们带来了不小的负面影响。

宰客并不是地域现象，任何景点景区，都存在不同层次的“坑”。景区东西贵点，可以理解，但这不意味着高到离谱，明摆着”抢“，跟土匪有区别么？

让人难以理解的是，为什么每每这种新闻出现，“地域黑”这种并不客观的言论却愈发激烈？首先，这不是地域黑，在发文者的通篇里，所指的矛头只有一个——不良商家。而在一部分人眼里，这就变成了地域攻击，实属令人费解。

其实，一个地方的整体观感，民众对它的信心强弱，恰恰是在这种事关平凡生活的社会新闻里勾勒出来的。如果一遇热点，想着的还是舆情应对，随着媒体风向而摇摆治理思路，不愿甚至不敢顺着线索严肃地解决问题、追究责任，那么舆情的雪崩会接踵而来。

比起拙劣的掩饰洗白，有时诚恳的道歉更令人容易接受。

本文仅代表作者个人观点，不代表创青春工程立场！

关于创青春工程

创青春工程凭借完善的业务体系和专业化的服务水平，为企业提供开发、运营、推广一体化解决代运营服务。精心打造方案，透切市场需求，个性营销服务定制，专注质量效果，帮助企业开展分销等多个层面的业务，实现精准营销。

创青春工程藉由“双创故事网络微视频大赛”与全国20多个省约3000所高校联合开展创新创业生态落地建设，搭建校企互动平台。汇集政府、高校、企业、人才、资本、媒体、互联网+、创新创业项目等优质社会资源。实行创业导师培养、创新创业教育、优质项目管理孵化、创投机构孵化为主要目标。