面对不同类型的顾客群体，该如何巧用赞美方式呢？在终端零售中

在终端零售中，经常会遇到各种各样的顾客，有的是夫妻结伴，有的是母子结伴，有的是几个好友结伴……可能会遇到多种情景。今天就例举一些常见的场景向大家分享一些赞美方式。

夫妻结伴型顾客

面对这类型的顾客，在寻求赞美的时候，一定要在恰当的时机优先赞美女士，参考方式如下：

①

小姐，您给我的第一感觉是一个懂得生活、通情达理的人，您的家人一定是非常幸福的。

②

小姐，您给我的感觉是一个非常漂亮、非常有品味的女人，（面向男士）大哥，您的福气真的好好啊！（女士身材不错，形象好）

③

小姐，您给我的感觉是一个气质十足、非常贤惠体贴的女人，（面向男士）大哥您的福气真的好好啊！（女士身材、形象都一般）

④

小姐，您不但漂亮，而且落落大方，大哥能有您这样的老婆，是前世修来的福气哦。

携带小朋友型顾客

面对这类型的场景时，可以将赞美的重点放在小朋友身上，通过赞美小朋友来突显顾客，拉近与顾客之间的关系，刺激成交。

①小姐/先生，您家这个小朋友长得好可爱哦，而且还十分机灵，相信长大了一定非常有出息（针对男孩），长大了一定非常漂亮（针对女孩）。

②小姐/先生，您家小朋友挺乖巧的，您在挑选衣服的时候，他一点也不闹腾，就在一边自顾自的玩。

好友/同事/同学型顾客

针对这种类型的顾客，在得知陪同人员的身份时，要有针对性的赞美，可以选择顾客本身，也可以选择对顾客的陪同人员进行赞美，根据实际场景来定。

①

小姐，我一看见您就感觉像我的姐姐，因为您非常显年轻，您不但有福气，而且十分和蔼可亲！

②

小姐，您看您同学对您多好啊，为您挑选衣服忙前忙后，您真有福气，有这么好的朋友，真羡慕您！

老人同行的顾客

针对有老人同行的顾客时，在选择赞美对象的时候，要面对老人来夸赞年轻人，通过赞美年轻人实则赞美老人教子有方。

①阿姨，看得出来他（她）是一个非常富有孝心的人，亲自陪您挑选衣服，您儿子（女儿）对您多好啊！

③

阿姨，您看他眼光多好啊！看中的这个款式简直就是为你量身定做的，您上身体验一下！

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