青海2017年交通工具类投诉最为集中 (孙睿)青海省消费者协会25日对外发布

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图为青海省消费者协会召开青海省消费者协会义务监督员及公益法律顾问联席会议。青海省消费者协会

中新网西宁1月25日电 (孙睿)青海省消费者协会25日对外发布，青海2017年全年共受理消费者投诉803件，同比去年下降5.5%，其中交通工具类的投诉最为集中，占总投诉量的33%。

青海省消费者协会秘书长陈燕介绍，2017年，青海省各级消协组织积极受理消费者投诉，及时解决消费纠纷，有效化解了消费矛盾。

据统计，2017年，青海全年度共受理消费者投诉803件，解决797件，解决率为99.3%，挽回经济损失93万余元。其中，通过互联网(智慧315)接受消费者投诉咨询150件。

“从整体来看，其他类商品和服务投诉较多，占总投诉量的26.7%。商品类投诉中，交通工具类的投诉最为集中，今年，全省各级消协组织共受理消费者交通工具类投诉265件，占总投诉量的33%，连续两年排名第一；质量、合同和售后服务是家用轿车投诉的三大主要问题。”陈燕说，从统计情况看，西宁、海东、海西、黄南、果洛、东川工业园区消协和省消协投诉量均有不同程度上升。

陈燕表示，通过2017年的分析，2018年青海省消协将突出重点领域、特殊人群、新兴商品和服务等消费领域，加大消费教育引导。同时及时发布消费提示(警示)，并通过开展多种形式的消费教育引导，普及消费维权法律法规和消费知识，促进消费维权人本化，提升每一名消费者的自我维权能力和自我保护意识。(完)