中消协发布2017年城市消费者满意度测评报告上海排名居前【新民晚报·新民网】今天上午

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中消协供图（下同）

今天上午，中国消费者协会发布《2017年城市消费者满意度测评报告》，测评覆盖全国东、中、西部50个大中城市，结果显示，50个城市的消费者满意度综合得分为71.75分，总体处于良好水平。

据了解，本次消费者满意度测评主要是指城市主城区内的常住居民的满意度评价，而且主要是对线下日常消费的评价。最终形成的消费者满意度指标体系由消费供给、消费环境和消费维权3个一级指标、16个二级指标、27个三级指标组成。测评采用

“城市—主城区—社区—受访者”的多阶段随机抽样方法进行调查，共收回有效样本数为27706个。

分区域来看，东中西部城市中，东部城市的消费者满意度为72.23分，西部城市的消费者满意度为71.00分，中部城市消费者满意度为69.87分。

从城市类别来看，直辖市得分为72.71分，计划单列市得分为72.26分，省会城市得分为70.42分，其他14个城市得分为72.07分。

不同性别消费者中，男性消费者的满意度为72.02分，女性消费者的满意度为71.49分。

中消协相关负责人表示，该报告是中消协首次发布城市消费者满意度测评结果，发布城市消费者满意度测评不是为了对相关城市进行排名，而是为了找出城市消费中存在的短板、问题，帮助相关城市有针对性的改进自身的服务，推动问题的解决，排除扩大消费的障碍。今后中消协将进一步改进城市消费者满意度测评的方式方法，可能每年会进行一次测评，并发布结果。（新民晚报潘子璇）

中消协发布2017年城市消费者满意度测评报告 上海排名居前

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