1516商户服务日丨冬夜刺骨寒风，吹不冷盒伙人小胡的一腔热血复杂的事情简单做

人心红利时代已经到来，如今的大众越来越不满足于简单的产品功能使用，他们更多的是在乎自己的需求能否被满足、是否能享受到产品之外的全面服务。

得人心者赢未来，盒子科技一直秉承“利他即利己”的企业理念，将每月的15日、16日定为“商户服务日”，在注重产品打造的同时，带领盒伙人悉心做好对于商户的服务工作。正是这种坚持，盒子科技的盒伙人收获了来自商户的众多好评。

商户服务——盒伙人胡德元

盒伙人胡德元，2013年大学毕业创业失败后，了解到盒子的平台和未来发展潜力，于是在2014年开始加入盒子科技，专注盒伙人事业。凭借专业的业务知识和热心的服务，胡德元收获了大量商户的肯定和信赖。

盒仔：听说你和很多服务的商户关系特别好，就像亲密朋友一样？

胡德元：呵呵，很多商户喜欢叫我可爱的小胡，或者是老胡，因为我们经常接触，沟通门店运营和产品使用问题，所以在他们眼中，我就像他们身边一位很亲密的、无话不谈的朋友吧，能够给他们足够的安全感，遇到问题，他们都能第一时间联系到我，这对于我来说，算得上是一种信任。

盒仔：你认为商户服务有怎样的重要性？

胡德元：服务是咱盒伙人最核心的竞争力！只有给商户提供无可挑剔的服务，才能赢得商户对我们产品的信任，以及产品在更新迭代后，商户保持着对我们的信任和认可，会愿意进行再次购买，盒伙人和商户的关系才能更加紧密。

盒仔：平时在服务商户时，你对自己有哪些要求？

胡德元：

1、注重时效性，商户有什么需要帮助的，我一定做到随叫随到；

2、必须不断学习，提升和完备自己关于产品的专业知识素养；

3、从外到内，都要给商户专业的印象。必须穿上代表盒子企业文化的着装；

4、为商户提供售后物料，以及产品使用的全面讲解；

5、全力以赴去解决商户在使用产品期间遇到的实际问题，同时宣传讲解盒子的最新新品，提高商户对我们的认知。

盒仔：在服务商户的过程中，有没有印象深刻的事例？

胡德元：记得有一次，已是圣诞节的深夜，餐厅的收银员焦急地打来电话，说交接班点开一直无反应，急着交账下班。通过沟通，我了解了他在使用产品过程中所存在的问题，于是，就立马到店帮他解决了问题。次日深夜十二点，同样的问题再次发生，接到电话，我立即从被窝里爬起来，穿上衣服，带上一台新设备，骑上共享单车，在寒风刺骨的冬夜里骑行了半个多小时，到店给商户换了新设备。商户对我随叫随到的服务态度表示非常感激，此后商户使用产品一切正常。

盒仔：有没有忠实的客户，他们让你收获了什么？

胡德元：有个酒店康乐中心的用户，店里的每个工作人员，不管财务、老板，还是离职的收银员，都成为了我的好朋友，很铁的哥儿们那种，平时约饭聚餐叫你，生活中遇到一些琐碎的小事也会彼此聊聊，过节互相惦记发问候，机具有问题，一个电话即刻赶到。可以说，加入盒伙人、用心服务商户，让我收获了很多好朋友。

盒仔：关于商户服务，你有什么想和其他盒伙人分享的？

胡德元：我希望我和我的团队能一直坚持做到：复杂的事情简单做，简单的事情重复做，重复的事情用心做！所有的盒伙人，无论是商户型盒伙人、服务型盒伙人还是销售型盒伙人，只要重视商户的每个需求，用心做好服务，都是盒子科技共享金融商业生态系统的缔造者也是价值的分享者。

1516商户服务日丨明明可以靠颜值的他，却偏偏要做个用心服务的实力派

1516商户服务日丨渠老板深夜拨通客服电话，竟然是为了......

1516商户服务日丨一个电话就能赶过去的盒伙人，留住了商户的心

1516商户服务日丨商户即老友，他是怎么做到的？

1516商户服务日丨用心服务创广阔未来

1516商户服务日，他们做到了！