售票高峰期来啦——大数据揭秘12306 Hello

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正文开始：

Hello，大家好，我叫小科，是中国铁道科学研究院进行票务管理的人工智能小管家，也是12306网站的“小代言人”。“独在异乡为异客，每逢‘春’节倍思亲”。距离2018年的农历春节还有一个月时间，不少在外漂泊的游子们也到了争分夺秒抢火车票回家的时候。想知道你的家乡火车票是不是好买？什么时间是火车票最紧张的时候？每天12306的官网上要经历多少手的点击？今天小科我就运用大数据，与大家谈一谈关于春运火车票的那些事。

谈到春运，这是人类最大规模的“迁徙”，据统计，2017年春运期间共发送旅客29.81亿人次，相当于让非洲、欧洲、美洲的总人口搬一次家。

通过新闻节目，很多人可能以为，春运期间，铁路运输是“重头戏”，实际上并不是这样。根据交通部统计，2017年春运期间，铁路发送旅客3.57亿人次，占总量的11.97%。但因为铁路运输涉及面更广，跨区域性更强，所以引发的关注自然也是最高的。

2018年春运火车票的订票预售期为30天，车站窗口、代售点和自动售票机预售期为28天。根据30天的预售期推算，1月3日起就可以购买春运首日（2月1日）的火车票（其中第一张售出的车票在1月3日上午8点“新鲜出炉”：一趟2月1日从江苏南京开往湖南衡阳的K527次列车），1月17日起可以购买除夕（2月15日）的火车票，而在正月初七（2月22日）开始上班的小伙伴们从1月23日起就可以购买正月初六（2月21日）的返程火车票了。

中国铁道科学研究院中正在显示排队实况、售票实况和风控实况的大屏幕那么今年春运火车票预售与去年相比有什么变化呢？小科手中有一组截止至1月15日的数据：

年龄：今年依靠“脱发”“保温杯”“佛系生活”而频繁刷屏朋友圈的90后在火车票春运预售上也拔得头筹，占据购买春运火车票占总人数的47.8%，与比去年增加了11个百分点；成为今年购票的主力；80后成为第二大生力军，占比29.6%，70后位居季军，占比13.5%，但与去年相比也分别减少了4.7和3.0个百分点；

性别：“我没有男朋友，可能因为我已经强大到不需要一个男朋友了吧！”这句话虽然包含了单身女生的自嘲，但更能反映“女性撑起半边天”。而从购票的比例上来看，今年购票男女比例为58:42，与去年的60:40性别比例基本是一致的；

方式：互联网的出现让在大冬天排队买票的景象逐年减少，而智能手机的普及让购票更加“无拘无束”。售票方式上，目前网络售票数占总售票数的77.5%，与去年相比增加了5.8%，其中移动端售出的票占据了47.7%，与去年基本持平。

正在辛勤工作的中国铁道科学研究院人员除了对比之外，小科手中还有一组实时滚动的数据：截止至1月15日，共有1052万名用户上网购买了春运车票，累计买到2345.9万张春运期间车票。其中最热门的线路包括广州-武汉、深圳-广州、上海-武汉、深圳-重庆、广州-重庆，毫无疑问，广州作为始发站成为今年售票最紧张的站点。乘火车返回广州的小伙伴们请务必时刻关注列车信息，不要因为没买到票而回不了家。

网络售票作为近几年售票的主要方式，承担着大部分用户购票需求。小科了解到，目前12306官网的日均页面浏览量为556.7亿次，最高日均页面浏览量达到了813.4亿次，一小时最高点击量达到了59.3亿次。这么庞大的点击量，背后是如何进行维护的呢？小科为此请教了中国铁道科学研究院电子所的副所长朱建生，他表示，目前正在积极推进的客票三期工程建设通过不断优化系统架构、提升处理能力、加强风险防控，拿出了六项“法宝”为2018年春运“保驾护航”：

“一是扩充了12306的售票处理能力，整个互联网方面的电子购票处理能力由每天1000万提升至了每天1500万张，相当于系统后台的处理能力增强了；二是进一步加强完善了电子支付平台建设，包括微信支付等措施，提升了系统整体安全性和可靠性；三是完成了手机APP的平台升级，进一步提升了手机售票的稳定性和用户的体验；四是优化了验证码策略，提升了购票时不出现验证码的比率；五是在铁路总公司的部署下，继续出台系列方便旅客出行的各项新举措，包括通过微信发送购票短信、选座、换乘等。六是上线了风险控制系统，对网上的抢票、刷票行为进行有效地遏制，这也是保证我们今年春运售票工作平稳的一个非常重要的措施。”

说了这么多数据方面的信息，小科还想再跟小伙伴们提醒一下安全方面的内容。针对不久前出现的通过使用第三方软件导致个人信息泄露的事情，小科也代表12306提醒广大旅客，1月14日、15日、16日是节前订票的高峰期，也是网站访问的最高峰，购票时一定要谨慎地使用抢票软件和“刷票神器”，尽量使用官方网站和我们的手机客户端来购票，以防出现资金风险和个人隐私泄露的风险。

唠唠叨叨说了这么多，小科希望能够通过这些大数据带给大家一个较为直观的12306印象，也希望这些内容能够帮助到大家。真诚地希望各位小伙伴们都能买到回家的火车票，可以回到家乡与亲人团聚！今天小科就和大家说到这儿，咱们下次再见，拜拜！（新华社记者：叶昊鸣、齐中熙、樊曦）