秦绪文:四步救活濒临倒闭服装店
这个案例是我们在做沙龙活动时,帮一位姓张的老板做的策划。
他经营自己的男装店已经6年了,生意平平淡淡
一直想要突破,苦于没有方法。
通过交流了解到,他的服装款型和质量都挺不错
购买过他们产品的顾客都比较认可。
但是,门店所在的那条街上有12家品牌服装店!
这些品牌店的定位都和他差不多!
大家开发客户都是传统的做法“营业员门口招揽,发传单,打折宣传”。
通过认真的分析,我们发现在6年的经营过程中,
张老板积累了一大批老客户,我们给他设计了一套方案。
第一步:赠送鱼饵,激活老客户
给每一位老客户发一条短信:
尊敬的**(称呼),非常感谢您一直以来对我们店的认可与支持。
为此,我们为您精心准备了两双共价值60元的竹炭纤维保健功能袜。
请于下周一之前凭此条短信到店领取!【XX店】欢迎您的光临!
经统计:有70%的老客户都回来领取袜子。
第二步:引导成交,锁定追销
当顾客过来时,先给他袜子,并引导说,有新款上架,鼓励试穿。
顾客一边选衣服,导购员一边说:
**先生/女士,您好!为感谢老顾客,领取礼品的前50名
如果您今天购买金额达到800元,你只需要将你今天消费的金额
再加1000元,一共1800元,预存在你的会员卡就可以了
以后你任何时候都可以过来消费,还可以享受我们钻石VIP的8折优惠
PS:金额需要根据产品具体利润结构设计
经统计:有50%来领袜子的客户,再次购买了店里其他产品并充值。
第三步:人情关怀,转介绍设计
如何轻松让老顾客转介绍新顾客?
当老顾客购买结束时,告诉他:
因为您是我们今天前50名顾客,同时您也是我们最忠实的老顾客
针对您这样的贵宾,我们还推出了一个‘知心朋友欢乐送’活动
一共只有50个名额,现在,我们为您的两位朋友争取了两份礼品
一张可享受9折的VIP会员卡
一个价值120元的礼品
您只需要留下您朋友的手机号码和姓名,我们会通知他来领取。
请您登记一下吧!
第四步:借力老顾客拓展新客,循环锁定销售
当老客户的朋友来到我们店里领取礼品的时候,进行信息确认
我们这回到第二步对老客户的朋友进行同样流程的销售
同时,在店里设计一个广告牌,本店任何一款产品
在购买后的30天内,有任何不满意,都可以随时来换。
展现出对顾客的负责的态度。
通过这样一个策划活动,张老板快速突破了生意平淡的局面。其实,这个案例有以下几个好处:
(1)激活回头客。
(2)锁定老顾客,多次追踪消费。
(3)通过借力老客户快速开拓新客户。
(4)锁定新客户,多次追踪消费
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秦绪文老师
实战派的互联网+、网络营销、微信营销专家;
北大、清华、人大总裁班教授;全网营销讲师;
九魅文化CEO
秦师团创始人
社科院学术委员
英盛网特聘讲师
慧聪网名誉讲师
中国100强培训师
CCTV影响力人物
聚成集团签约讲师
心本集团金牌讲师
汇师经纪重点推荐讲师
阿里巴巴商学院优秀讲师
《社群营销这样玩最赚钱》作者
个人微信号:304626566
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