屈臣氏网购2小时送达！天猫和菜鸟玩起了门店发货天猫新零售再添即时物流

作者/汪佳婧

来源/新零售智库

ID/newretailinsider

天猫新零售再添即时物流，旗舰店购物最快2小时可送达，菜鸟联合屈臣氏把门店变成了“前置仓”。

阿里新零售又有大动作。1月10日，天猫与菜鸟宣布，即日起联合物流伙伴和商家推出基于门店发货的“定时送”服务，最快2小时就可以送达。而第一家开通该服务的是屈臣氏天猫旗舰店。

屈臣氏在上海、广州、深圳、杭州、东莞五大城市的200多家门店，已经变身“前置仓”，可以给3公里内的网购消费者送货。

这也是继盒马鲜生30分钟达、天猫超市生鲜1小时达之后，阿里新零售基于线上线下融合推出的又一项极速物流服务。

极速体验

新零售小蜜在杭州文二路的一间写字楼，登陆屈臣氏天猫旗舰店页面，发现部分商品已打上“门店定时送”标签，并注明“本商品于部分地区可参与门店自提&定时送”。商品详情页则显示，杭州地区目前有40家门店参与，可以搜索本区域内的门店。

11:12，新零售小蜜在屈臣氏天猫旗舰店下单一件白元黑色棉棒，在定时送的选项中，可预约今明后三天的12个“配送时间段”，其中最快的可选时段在下单后的2小时内，新零售小蜜选择了11:00-13:00的时间段，配送费用为7元。

11:20，天猫APP物流信息显示“您的订单将由浙江杭州文一路店门店安排发货”；11:35，点我达骑手小哥打来电话确认订单内容；12:17，白元黑色棉棒送到，此时距下单时间仅65分钟。

目前，屈臣氏天猫旗舰店共有500多个SKU的商品支持门店发货服务。据透露，随着菜鸟和屈臣氏天猫旗舰店合作的深入，这项服务将覆盖到全国430多个城市的3000多家屈臣氏门店。

据悉，屈臣氏天猫旗舰店在2017双12期间已上线“网店下单2小时速提”服务，1700家门店参与。消费者在屈臣氏天猫旗舰店下单后，克选择门店自提服务及提货门店，2小时内可收到备货完成短信，然后可在营业时间前往选择的门店提货。

如今，除了“网店下单2小时速提”，屈臣氏又有了对消费者来说更为方便的“网店下单2小时速送”。

新零售小蜜一位在上海工作的女性朋友就说，她白天工作忙，下班后商场多已关门，而品质不错、品种丰富的日用品在便利店又不容易买到，不时出现化妆棉断炊的窘境。有了“门店发货”和“定时送”，消费也多了一种选择。

智能算法

这种极速体验，全赖智能算法，以及即时物流的支持。当然还有线上线下订单和货品数据的打通。

你登陆屈臣氏天猫旗舰店时，菜鸟就会根据收货地址，定位到附近3公里内的屈臣氏门店，同时根据下单商品，运算门店内的库存。只有门店有可供发货的库存，系统才会在支付前的页面上显示“定时送”字样。

在你下单的一瞬间，一条消息会被推送至门店锁定库存，通知打包，另一条消息则通知快递员上门揽收。菜鸟的合作伙伴“点我达”预计将投入数万名骑手，支持门店发货的即时递送。

点我达是一家“众包模式的即时物流平台”，其官网称注册骑手超过200万，业务包括饿了么外卖配送、盒马鲜生配送、快递末端揽派等。这家公司先后获得过创新工场、阿里巴巴、赛富基金等机构的投资。显然，即时物流的成熟，是门店发货的基础之一。

周黑鸭、银泰也要定时送

据悉，周黑鸭等食品企业、银泰等大型商城也很快会加入到门店发货的体系中。菜鸟称，将把最快2小时送达、定时送达、极速退换货等产品融合到新零售消费场景中。

“新零售下，线下实体店会进一步形成3公里距离内的供求体系，很多货并不需要纯电商的仓库里发货，可以从靠近消费者最近的实体店发货，这些实体店会变成未来的物流配送的重要支点。”菜鸟门店发货项目负责人李望中说。

这也意味着，商家位于线下的门店将成为一个个放在消费者身边的“前置仓”，既满足消费者的极速、精准的配送需求，又帮助商家降低仓储成本，更智能地运营供应链。

此前，即时物流多用于配送外卖和生鲜产品。而天猫和菜鸟把即时物流拓展到天猫商家旗舰店，意味着即时物流在未来可以服务更多品类的商品，以及更多的天猫商家。未来充满想象力。

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