连载|房产边界之战 四十四、初战告捷
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正文开始:
连载|房产边界之战——四十三、难忘今宵
世道变了。
每天业主群都有各种各样抱怨,矛头指向业委会,稍有不慎就引发一场战争,有人斗败了就会退群,真伤和气。例如有业主问,为啥我们小区环境还没有改善,我的车还是没地方停,物业还是在乱收费,楼上的邻居总是往楼下泼脏水……有一些善良的业主解释,你交钱给物业又不是业委会,这些事情都是物业去协调解决,业委会又没有收你的钱,干嘛什么事情都找他们。他们只有义务没有责任啊……
有些愣头的业主就反驳,我们当初投票是为了什么?业委会到底是干什么的,不是为广大业主服务的么?这点小事都解决不了,成立有什么用?
善良业主进一步解释,业委会就是监督物业的。拿着小皮鞭抽打物业,逼着他们往前走,懂不懂?
两方各执一词卯上了,语气就变味,有人就会扣帽子攻击,你是开发商和物业派过来搅混水的吧?火药味就上来了,讲道理有什么用,劝都劝不住。
增老师最后丢一句,业委会是你爹么,什么事情都找业委会。
王晓能叫苦不迭,本意是善良的,却帮了倒忙。
不管怎么说,广大业主提出要求 ,是时候跟物业对等谈判,履行业委会职责。其他几位业委会成员附议:不能等了,现在业主都有意见,我们必须尊重民意。
王晓能打电话物业经理刘大力:刘经理,最近有空么,我们想跟您谈谈业委会成立后的工作开展情况。
刘大力先叫了一声,“王主任”,其次是一连串的“您好,您好”……
王晓能听到这一声“主任”,这才知道问题出在自己身上。人家都把你当主任了,你还没有意识生杀予夺的权力已经被自己掌握。以前谈判没有这个资本,现在有了,角色转换滞后。人家刘大力早就想跟你们谈了,都怪自身没有意识到这权力的威力,用好这把剑,如何开展工作,又如何做到替业主服务呢?
时间选好了,王晓能电话各委员。牛哥十分懊恼,遗憾不能参会。现在周末都不能休息,市里的培训学习一刻不能放松。以前吵架的得力干将梅艳华要送娃参加作文辅导课。据说娃一篇作文,前言不搭后语,一个小时写不到300字,衣架都抽断了,还是憋不出一个屁来……远远没有梅艳华吵架这么利索。缺少了两位助力干将,王晓能心跳就加速。
小区入口一处商铺顶上就矗立开发商的公司名,上次台风都没有吹倒,大家感叹,这开发商要是有这良心,房屋质量能差么?幕后老板太神秘,以前业主和物业谈判,刘大力做不了主,每次都把问题抛给老板:“我回去跟老板汇报下,看看怎么说”,老板有没有说,大家不清楚。反正刘大力也没有说老板有没有说,事情就没有下文。谈判没有效果,业主就急,你做不了主,就让老板来跟我们谈啊。 刘大力还是“我回去跟老板汇报下”,依然没有下文……物业这一次把开会地点放在开发商办公楼。大家没有任何排斥,就要看看这“座山雕”巢穴到底啥样子,这“座山雕”是否会出席会议。
上午九点半,刘大力站在门口半脸歉意,半脸微笑,作的成分一目了然:物业办公室太吵闹了,业主出出进进,没法谈具体工作,这里宽敞一点,安静一定,侯经理也想跟大家聊聊。
刘大力抚摸王晓能的后背把大家请上二楼。
老板今天不在。推门进入办公室,整个办公室宽敞明亮,超过小区一套房子面积。入眼就是一张宽大办公桌,孤零零摆放一台电脑,还有一些文档,还是看起来空荡。办公桌后面有个长长的展柜,里面放着各种奖杯。办公桌前卧倒一根漆黑发光的大木头,须根俱在,断口不规则,树中间稍有打磨,放着一套茶具,七八张船木打造的凳子错落有致,只是相聚太远。更令人惊叹这里还有一块其貌不扬的巨石,放在树根尾部……王晓能蛮脑子想的是,这两件巨物是如何运上楼的,会把房子压裂么……
办公室桌角有潺潺水声。墙角堆砌一座假山,云腾雾绕,犹如仙境……整个办公室挂满字画,江山如画的风景,万马奔腾的气势……
侯经理从一个房间走出来,招呼大家坐下喝茶。大家环顾办公室字画和摆设,啧啧称赞这老板真有钱啊。
刘大力呵呵一笑,我们老板就喜欢收集这些东西,值不值钱还真不知道。
侯经理坐下慢条斯理沏茶,刘大力招呼大家坐下,乐呵乐呵给大家斟茶,距离太远了,刘大力端着茶壶,脸上挂着笑,有些滑稽。
王晓能试着把凳子挪动下靠近树根,没有搬动,果断放弃。
李炜等端起茶杯,抿上一口,一口热茶滚进喉咙,努力回味下余味,有那么一丝丝甜味。
侯经理开玩笑,今天我们喝点老板珍藏的茗茶,我跟着大家享口福。说完,又把水壶放入电热器上,水轰轰轰响声,茶嘴吐着热气,很快就开了。侯经理一手执水壶,一手拿着镊子,沸水进去,滤掉第一道茶水,重新倒入沸水,一泡茶倒入茶壶。整个过程娴熟有序,王晓能惊叹,都是同龄人,差距就体现在这泡茶手艺上。
刘大力端起茶壶,继续跑腿给每人面前的杯子续上。
侯经理微微一笑,含蓄内敛,他做了一个简短发言:之前成立业委会,物业、开发商都是支持的,可能大家双方在沟通细节上做的不够好,存在一些误会。现在业委会成立了,大家都应该向前看,双方的目标一致,那没有什么放不下。我提议大家共同举杯,喝了这一杯茶,把过去的误解放下,一笑泯恩仇嘛。
刘大力起身鼓掌,连声叫好,是啊,是啊,“都是误解”,“都是误解”不断重复。
王晓能也不好意思起身。大家一饮而尽。
刘大力马上弯腰给大家杯子续上,大家用手指在木头点了两下,示意“不用了,您太客气了”。刘大力就会轻拍后背,把大家好意挡过去,好像这一切服务都理所当然,都是姗姗来迟的补救。只是这一脸尬笑,真是有些用力过猛。
王晓能拿出一份整改意见书摆在刘大力面前:业委会成立了,我们收集了一些业主反馈的意见,想跟大家共同对小区若干问题进行整改。这也是我们今天找物业会谈的主要原因。
刘大力弯腰接过来,自我作了一个检讨:王主任,小区成立业委会,我们也在反思过去我们一些工作一些过失,没有业委会参与,我们干的差强人意。现在我们也想和你们的把小区建设好,工作一步一个脚印,我们想前期从这些方便进行整改……说完,也递过去一份工作整改意见书。在座每位委员一份,准备十足充分。
物业主动求变,这一切太让人意外。
王晓能接过一看,物业第一项建议在小区某些路段减震设置,具体的位置都标明了,但是还请业委会批准;第二项,是小区新增地灯,小区太暗了,晚上夜跑都看不清路,而小区经常有蛇出没,这点无疑也被物业考虑进去,至于装在什么地方,物业也标注几个地方,请业委会斟酌;第三项是新增一些公共长凳,让大家散步之余有地方可以坐坐,具体摆放地方请业委会讨论;第四项是新增有盖子垃圾桶,现在垃圾桶没有盖子,老鼠在里面跳来跳去,很不卫生,现在想……
这些问题,其实前期也有业主反馈,以前物业找理由搪塞,例如加灯,物业就说有些一楼业主嫌晚上太亮,睡不着;加长条凳,物业就说经常有人躺着睡觉,很不文雅……增加垃圾桶,物业就说,业主还是不自觉,都不想揭开盖子扔垃圾……如今,物业一并解决。
三方就具体的位置展开讨论,氛围融洽,十分谦让。王晓能和其他成员只是“建议”,刘大力立马醒悟过来,大声说“这里不错不错”,都有点献媚的味道……
李炜不断给王晓能使眼神,指指木头上晾着的自身准备的材料。
王晓能明白过来,今天开会之前,大家已经达成共识,主要解决公共面积收益问题,还有业委会办公室选址问题。
王晓能不好意思开口,第一主要涉及到钱;第二,选址之后要建办公室,还是要钱。涉及到钱的地方,就不好意思开口,这有点从物业口袋掏钱,人家不肯给,你就要使用蛮力。但今昔不同往日,角色转换过来, 就要勇敢出击,等物业提交的问题讨论完。王晓能抛出一个问题:业务会成立,我们需要一块地方做办公室,这边需要物业协调下……
侯经理马上接过去,目前小区架空层很多,业委会前期没有费用,我们可以垫付,等有了收益再扣除,你们看咋样?
王晓能没有想到这么顺畅。
王晓能接下来抛出公共收益的问题。
刘大力也说,前期收益,我们用于建设业委会办公室,事情一步步解决,一口也吃不成一个胖子,以后再慢慢解决这些遗留问题吧。
王晓能也觉得有道理,物业这么有诚意,没必要把帐算的这么细。
会谈最后,刘大力说,你们出一个函文,把今天的讨论成果标注清楚,递交给我们。这样呢,我们对老板也有一个交代,执行起来也容易很多。
王晓能觉得也很合理,至少双方都有一个备案。
会谈一结束,王晓能觉得收获满满,整理一份会议纪要。
梅艳华就泼了一盆冷水,来之前的设想的一些话题都好像忘记了,例如电梯费用、公共收益问题,当时咋就一个没提?
李炜就说,我咋感觉我们被带入沟里。这次会谈节奏不对,全部被侯经理掌握了,有点被猴耍了。
王晓能有些不服气,但是内心也不得不服,这侯经理就是一波流带走会谈节奏。
牛哥安抚到,不管这么说,也算首战告捷吧,我知道这班人难缠,慢慢积累经验吧。工作一步步做,往前推进就好了。不要管其他人怎么说。主动权还在我们手中,对不对?
待续……
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