调查｜以为是小姐，结果变丫鬟！绿地华家池印7000元/㎡的精装交作为建于原浙大华家池校区地块之上的市

作为建于原浙大华家池校区地块之上的市中心豪宅，“华家池三盘”从拍地之日起就一直备受市场关注。

“2015年我们买房时，把绿地华家池印、滨江华家池、世茂天宸三个楼盘的售楼处样板房都看了一圈，当时绿地华家池印给人感觉最气派最高大上，样板房的用材也都很高档。打个比喻，在这三个楼盘里，当时绿地华家池印就好比是小姐，其他两个楼盘是丫鬟。”绿地华家池印的一位业主说，当时他毫不犹豫地在三个楼盘中选择了绿地华家池印。

没想到，真正揭开面纱之时，“小姐”变成了“丫鬟”。

近日，绿地华家池印部分房源交付，但是在业主群里，众多业主接龙报名拒收。业主称，看完装修成品房后失望透顶，“7000元/㎡精装标准的绿地华家池印，感觉精装品质比不上隔壁3000元/㎡精装标准的滨江华家池。”

然而，纵使业主百般不满，气愤异常，却不得不接受维权困难的事实。

钱报记者调查发现，楼盘精装几乎是无人监管地带，也没有像购房合同一样，出于监管需要而提供的规范合同文本，因此导致“精装修”里存在极大的弹性空间，开发商可以在精装上随意减配。

而购房者只能哑巴吃黄连，有苦说不出。

△华家池印去年12月29日工地开放日现场，其中一套装修成品房北阳台空调隔离门是歪的

业主称绿地7000元/㎡的装标

不如滨江华家池的3000元/㎡

△华家池印9号楼部分房源交付现场图

2017年12月29日，绿地华家池印工地开放日，9号楼里开放了2套精装修成品房供业主们参观。

参观结束，业主群里炸开了锅。

△绿地华家池印

业主们发现，房子里使用的产品，很多都跟当初的样板房里不一样——

拉门的重量，比样板房里使用的拉门要轻很多，质感也差很多；窗户把手滞重，男人都得花大力气才能90度锁死；

△窗户（左为绿地华家池印，右为滨江华家池）

房间内使用的实木复合地板，跟客厅、卫生间使用的石材地砖及门槛石间有明显的高度差；

厨房橱柜，当初样板房里高度通到天花板，但在装修成品房里橱柜却短了一大截，上面是空的；卫生间台盆，高度很低，低到只适合小朋友使用……

△华家池印工地开放日现场，装修成品房内洗脸台盆高度过低

“看完之后心都凉了，装修工艺粗糙不说，连卧室床头软包都省掉了，阳台的空调隔离门是歪的，室内地板跟地砖石材的高度差至少有3~4毫米。”一位9号楼业主表示，实在无法相信这是7000元/㎡的精装修，“装修用材和品质真的太让我们业主失望了。”

该业主说，业主们普遍认为，绿地华家池印的精装修减配了，实际标准远远达不到7000元/㎡。

“隔壁滨江华家池也交付了，有业主去看过，装修价格比我们低一半，但效果和品质比我们好多了。”

△客厅墙（左为绿地华家池印，右为滨江华家池）

记者看到，透明售房网显示，滨江华家池备案的精装修价格为3000元/㎡，比起绿地华家池印的装标低了4000元/㎡。不过据滨江房产相关人士透露，实际装修成本要超出备案价很多。

滨江在精装上做了加法。而华家池印业主认为，绿地在精装上做了减法。

不少开发商会默许

装修企业用残次品

记者从绿地华家池印业主处拿到一份90㎡户型、装修标准7000元/㎡的购房合同。

其中对于装修这一块的约定为：橱柜用的是柏丽（或同等档次品牌产品，下同）；厨房电器为博士、西门子；洗涤槽、洗涤龙头用的是Franke；台面用的是三星、杜邦；厨房末端直饮水用的是3M、怡口；卫生间浴缸龙头和台盆龙头用的是高仪；洁具用的是杜拉维特；中央空调用的是日立；锅炉用的是威能。

其他关于地面、墙面、天花板等用材没有具体的品牌约定。

△华家池印7000元/㎡装修标准购房合同

根据这份合同中列明的精装标准，记者随后咨询了相对平价的百安居家装公司及杭州一家专做高端定制装修的企业。

据百安居家装公司测算，如果按类似标准，由百安居来装修，折合装修均价在3300元/㎡以上，但应该不会超过4000元/㎡。

高端定制装修企业的负责人则表示，若是从绿地华家池印业主提供的装修品牌清单来看，如果业主自己装修，90㎡户型，装修价格在5000~6000元/㎡左右，“当然前提是用这些品牌里较好的产品，且地面、墙面、天花板等用材都比较好。同一品牌的不同档次产品，价格差距很大。”

也有不少从事工装的业内人士指出，仅凭合同及一些装修用材，是很难判断实际看到的装修与开发商宣称的装修标准是否相近，这里面还有很大水分。

其中一位业内人士透露其中内幕：

“很多开发商在成本上很抠，工装企业利润被压榨，就只能在产品上做文章。大量的供应商，马桶、台盆、墙纸、地板、瓷砖等都有所谓的工程价，比市场价低很多很多。但所谓的工程价产品，很多就是残次品，外观上有瑕疵，但不影响基本使用。如果消费者自己去市场上购买，发现了瑕疵肯定会退回去，但生产企业又不舍得将这些产品报废处理掉，于是就以工程价销售给工装企业。而开发商为了省成本，就默许工装企业这么干，只要求这些瑕疵别过于明显就行。一般的购房者，等到装修好了，难道还会去检查马桶背后的陶瓷有没有气泡？墙纸品质不佳，瓷砖颜色有问题，一般人更是看不出来。”

在精装修上省钱

开发商有的是办法

对于购房者能看到却不能分辨产品价格的如瓷砖、地板、大理石、墙纸等，这里面的门道更多。

以地板为例，实木复合地板的材种，常见的有榆木、橡木、柚木，不同材料价格差很多。

就职于国内一线地板品牌厂家多年的李先生告诉记者：“品牌实木复合地板有的也是找小厂家贴牌生产，这样价格会更便宜。”

记者在绿地华家池印9号楼内看到，卧室的地板与客厅、卫生间的石材地面和门槛石相差了约3个一元硬币厚度那么多。

△华家池印工地开放日现场，装修成品房内地板和门槛石高度落差超过3个一元硬币的厚度

“应该是地板变薄的缘故，原来说使用的地板厚度是1.8公分，现在使用的地板厚度可能只有1.5公分。”绿地华家池印的一名业主自身也是从事工程工作的，他告诉记者，光这一项，装修工程就能省下100多万元。

在华家池印7号楼内，有一名自称负责该楼幢装修的男士表示，7号楼使用的是伟集地板。

记者翻查了该品牌资料，发现该公司并不像其他地板企业一样有自己的官网，百度资料显示，伟集地板贸易（上海）有限公司是全球领先的多层实木地板制造商，主打LM地板。但李先生告诉记者，地板圈子里的人都没怎么听说过该品牌，“不是一线的地板品牌”。

像绿地华家池印这样，精装修标价跟实际装修成品有落差的楼盘，这两年并非少数。

监管缺失下的精装减配或劣质之困，绝非个例。

甚至有业内人士总结说：行情差了，房子降价卖，开发商减配；行情牛房子好卖，被限价了，开发商为增加利润照样减配，而且，精装修减配相对更容易实现。

没有保障业主权益的合同

很难走法律途径维权

绿地华家池印业主再不满，却很难走法律途径维权。

普通的购房合同有固定的格式文本，而精装修内容则没有固定格式，只是作为购房合同的附件出现。而各家开发商在这块内容上的约定各不相同。

钱报记者找了4个不同装修标准的楼盘的购房合同，发现涉及精装修部分的内容条款各不相同。有的写得比较详细，会列明使用的是哪个品牌或同类型产品，有的只粗略写了大项，无从比较。

即便是同一个小区不同精装修标准的房源，其合同中涉及的精装修部分条款也没有太大差异。

以绿地华家池印为例，2、3、4幢楼的精装修标准为3500元/㎡，余下楼幢装修标准则为7000元/㎡。从预售证审批时间来看，两个装修标准之间相隔并不久，同在2015年申领。

△华家池印3500元/㎡装修标准购房合同

记者对比了绿地华家池印两份不同装修标准的合同，发现仅有三四个项目存在差异——

1、客厅餐厅的地面与墙面，7000元/㎡装标的地面是石材、实木复合地板，墙面在墙纸之外还有局部木饰面等其他装修材料；而3500元/㎡装标的客厅、餐厅地面是石材、仿石材或复合材料，墙面缺少局部木饰面；

2、厨房、卫生间品牌相同，只是品牌选项少了些，3500元/㎡装标的还写有“消毒柜、燃气灶、油烟机”厨房三件套；

3、其他明显的不同是可视对讲系统的品牌不同，7000元/㎡装标用视得安、麦驰或同等档次品牌，而3500元装标用的是狄耐克或同等档次品牌；

4、此外，7000元/㎡装标多了3M或怡口的厨房末端直饮水，但新风系统却是在3500/㎡装标列入。

仅从合同中约定的内容来看，购房者根本无法直观了解两个装标之间3500元/㎡的巨大差异究竟体现在哪。

业内人士告诉记者，精装修楼盘的合同内之所以不写明装修产品的品牌及型号，很大部分原因是因为商品房是预售制度，楼盘销售到交付短则一两年，长则三四年，这段时间内，有的型号产品甚至已经停产，又或者因为原材料价格上涨导致产品价格提高，出于不违约的目的，大多购房合同的装修部分，都不会写得很具体。

这就给业主维权造成巨大困难。“最大的难点就是如何判定所使用材料的价格，要一项一项去鉴定，太耗精力和金钱，很少有人会愿意这么做。”浙江六和律师事务所胡增冬律师指出，大多准业主只是来咨询下，走司法途径维权的很少。

即便是业主维权且证据充分，在法庭上获得胜诉，业主实际能获得的赔偿也不会很多。

监管缺失

开发商敢于随意减配

合同文本的不规范，导致业主通过法律途径维权难。但对于楼盘精装修监管的缺失，则给了开发商随意减配的胆子。

面对精装修标准如何定价、装修过程是否存在减配，该由谁负责监管，购房者又可以向哪个部门投诉，目前仍存在难点。

绿地华家池印的业主曾经向杭州市物价部门投诉过装修标准的问题，“但物价局方面说这个不归他们管”。

钱报记者以购房者身份拨打杭州物价部门的投诉电话12358，工号为368的工作人员表示，关于房子精装修价格的问题，她们接到过很多投诉电话，但是，“房子的精装修价格只是一个备案价，由开发商自行申报，不需要通过物价部门的审批。装饰内容主要是通过购房合同来体现的，装饰交付内容跟备案价格不符，是合同约定的问题，建议走司法途径解决，或者找媒体报道。”

前几天，绿地华家池印业主就装修标准向杭州市江干区质量技术监督局凯旋质量技术监督所咨询。

该所工作人员表示，业主现有证据不够硬，开发商可以有多种理由反驳。

目前最为可行的方法是，在收房后向工商部门起诉，要求相关部门调查；至于样板房拆除，则由住建局进行调查取证。

2016年9月，浙江省人民政府办公厅印发的《关于推进绿色建筑和建筑工业化发展的实施细则》明确，自2016年10月1日起实行全装修和成品交付；2017年初，《全装修住宅室内装饰工程质量验收规范》被浙江省住房和城乡建设厅批准为全省工程建设标准，并于2017年7月1日起施行。

“2016年10月1日后出让的地块且地块出让时有明确规定需全装修交付的，精装修部分将纳入质量验收，精装修出现问题，政府部门会监管。”浙江省建筑业管理局相关工作人员告诉记者，但如果在这个时间节点前拿地的精装楼盘，精装修部分并不纳入监管范围，出现精装修质量问题，业主只能向浙江省消费者权益保护协会去投诉或以合同违约走法律程序维权。

无奈的业主，到最后往往只能打落牙齿和血吞。甚至有业主因为维权无望，最后甚至倒过来反对维权，他们担心媒体报道多了，对二手房价产生影响。

不过，对于绿地华家池印正遭遇的交付精装质量问题，本报会继续关注。