调查 | 滴滴司机账户被冻结，余额2045年才能提现？！

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正文开始：

随着过渡期的结束，1月1号起，《海口市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则(试行)》正式发挥它的威力，不少网约车司机都忙着考试拿证。而曾在2017年早些时候，做过一段时间滴滴司机的符先生，却为自己的一段经历伤透了心。

海口居民符先生：

客服当时是说，我是有一个订单，收取什么客户的保证金，一千块钱，但是我从来没有收过什么保证金，没多久马上账号就给封了。符先生的手机里，还保留着滴滴出行司机版的app。页面当中显示，符先生的账户里，有2042元余额，但点击提现后，显示余额账户被冻结，无法提现，解冻时间为2045年。虽然符先生还可以继续接单，但一想到无论赚多少钱都取不出来，符先生一点接单的动力都没有。当着采访人员的面，他也再次向滴滴出行客服求证自己的账号被冻结的原因。

客服方面表示，收到投诉的订单发生时间为2017年9月16号，投诉人还提供了微信转账的相关证据。采访人员也注意到，在符先生的微信转账记录中，9月17号当天，确实有一条1000元的收钱记录，转账人叫作“莉莉”。在采访人员的追问下，符先生说，自己在账号被冻结前，接到过这样一名客人。

海口居民符先生：

确实是通过滴滴认识，但是什么钱都没有收，就是按平台上面多少就多少。留电话，后面她加我微信（

采访人员：

那她为什么给你转钱呢？）她还想叫我借一万还是两万块钱给她，想骗我钱去，她说要整什么容，我就骗她说我信用卡里面还欠钱，然后她就说那我给你还先，你再提额什么，她也不懂这些东西，再刷出来给我，她就转来了，后来她叫我要钱，我就说我没有钱，然后她就说那你没有钱还讲什么，放我下车，她就走了。

符先生说，女子离开后，他的微信也被女子拉黑，电话打不通，一千元也没法还了。之后，符先生还接到一通自称民警打来的电话，表示女子已经向派出所报了案，但民警在电话中只是简单询问了事情经过，并未要求符先生到所。随后采访人员也来到辖区派出所了解情况，警方表示，由于时间久远，如果在没有立案的情况下，想查到去年9月份的报案信息较为复杂。并且通过查询，警方登记的报警电话中，并没有该女子的手机号。在现场，采访人员也尝试拨打女子的手机号，显示为空号，采访人员试图通过微信添加该女子，但始终未得到回应。符先生认为，不管自己和客户之间有什么样的纠葛，滴滴方面作为一个第三方平台，都无权扣押自己的劳动所得。

采访人员：

滴滴有什么样的权限是可以说里面赚的钱也提不出来的？

【电话采访】

滴滴出行客服人员：
师傅这边的话，确实是您有签订一个这边的相关规定，相关规定的话也是具有一定的法律效力的。

采访人员：

您至少现在准确的告诉我，咱们的规定是怎么写的？

【电话采访】

滴滴出行客服人员：

师傅这边确实是因为一些原因，这边是无法为您进行讲解这个问题的。

采访人员：咱们的行为算不算一种非法侵占？

滴滴出行客服人员：

这个应该不算是一个非法侵占。

采访人员随后自行下载了这款滴滴出行司机版APP软件，在输入手机号码的页面下方，有一行小字，写着“同意《法律声明及隐私政策》”，如果不勾选此项，则无法点击下一步。采访人员在平台给出的法律条款与隐私政策中看到，司机出现相关违规行为时，平台将予以警示或暂停服务，天数从15天至90天不等，直至全平台永久停止服务，但并未查询到冻结余额方面的规定。虽然客服方面不断强调，账户里的两千余元不会丢失，但在联系不上女子的情况下，怎样才能撤销投诉，符先生也束手无策。而针对滴滴方面冻结司机账户的行为，采访人员也向律师进行了咨询。

【

电话采访

】

律师刘怀：

就是说滴滴出行平台与司机之间所签订的合同，它属于一种居间合同，起到的是一个牵桥搭线的作用，双方对合同的约定，第三方平台也就是滴滴出行平台，是没有实质的介入权，在乘客出现投诉时候，滴滴作为居间人应当起到从中的调解作用，其没有权力对司机，就是说冻结账户的一个权力。