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这是起子侠对客户的承诺，请大家监督

这是起子侠对客户的承诺，请大家监督

做好服务这件事，我们是认真的！——这是起子侠创立到现在一直坚定不移的做事态度。

尽管很多体验过咱们服务的朋友都对咱们赞不绝口，但起子侠觉得，服务质量还是能更进一步提升的。

所以，为了更进一步的提高服务质量，升级起子侠平台服务标准，我们特制定了以下「十大标准」与「五项禁止」，欢迎各位客户进行监督。

? 起子侠服务「十大标准」

  • 快速响应：接到客户下单后，快速响应接单，联系客户；

  • 准时上门：按约定时间赶赴客户预约处进行订单的处理；

  • 形象整洁：按规定穿着起子侠工装，个人仪容仪表整洁；

  • 工具专业：按规定使用起子侠平台配备的专业维修工具；

  • 检测全面：维修前全面检测机身，将检测结果告知客户；

  • 透明报价：检测完成后，告知客户维修方案与相应报价；

  • 维修专业：按起子侠平台培训的相关维修流程维修设备；

  • 全程录像：为保证客户信息安全，维修过程将全程录像；

  • 清理垃圾：维修后全面清洁设备及相关垃圾，告知客户须知；

  • 道别礼貌：离开时，礼貌道别；

    • 这是起子侠对客户的承诺，请大家监督

    起子侠上门维修服务流程

    ? 起子侠服务「五项禁止」 

  • 禁止在未取得客户同意的情况下进行设备维修与相关操作；

  • 禁止在客户家中进食与索要财物；

  • 禁止维修工程师引导客户通过维修师私人联系方式下单，经举报查实，将奖励一次 500 元内的免费维修；

  • 禁止维修工程师不经平台，以个人名义给客户进行维修，经举报查实，将奖励 1000 元现金；

    • 以上是起子侠对平台维修工程师的要求，也是对客户的承诺。

    如果大家发现违规处，可提供相关照片、截图等相关证据，经查询属实，起子侠将给予客户免单或其他相关奖励。

    同时，为了最大限度地保障各位的合法权益，起子侠建议大家通过 400 138 1177 或起子侠微信公众号下单。未经起子侠官方渠道进行预约的订单，起子侠平台将无法对订单进行售后。

    再次感谢大家的信任与支持，起子侠的成长离不开大家，比心：）

    ? 起子侠投诉举报渠道

  • 投诉电话：400 138 1177

  • 微信举报：可在起子侠公众号留言，或添加客服微信号（起子小侠· FixGirl ）进行反馈

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    点击「阅读原文」，呼叫起子侠



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