电话亭哑了,报刊亭冷了,营业厅也陷入尴尬了吗?【互动有奖】

不知道你的记忆里是不是也有这样一家报刊亭,那时智能手机尚未普及,用手机上网浏览信息并不方便,报刊亭就是一个特殊的信息流转站。

 

我们在报刊亭买过报纸买过杂志,买过充值卡买过饮料零食,甚至是朋友聚会的碰头地点和大风飞扬时的避风处。那一方小小的天地装点了信息不发达时代的不少回忆,如今却逐渐丢弃在了时代的后头。

 

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点开各类APP,信息一触即达,何必再花“冤枉钱”买杂志呢。有人笑言:“报刊亭做的是印刷时代遗老们的生意。如今,这生意也进入了它的晚年。”

据统计,3年前的2014年年底时,中国邮政报刊亭的数量(30506座)就已比2008年减少2万座,时至今日更加“凋零”,以北京为例,报刊亭最多的时候有2400多个,现在还剩下1000多个,剩下的这些很可能逐步取消。

 

当然,消失的远远不止报刊亭。

 

如今散落在城市里各个街道蒙着灰尘的电话亭,当年可是红遍大江南北,也是各类影视剧里的“网红”。曾几何时你焦灼地等着前面的人打完电话,赶紧跑过去把电话IC卡插进去,先拨前面的卡号,再拨固定电话号码,只为听到对方的那一声“喂”。一张IC卡,成为连接友情、亲情、爱情的纽带。

 

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而现在,即使是在许多发展相对落后的非洲国家,手机普及率也几近饱和。曾经盛极一时的公用电话亭已经近乎销声匿迹。曾有一度电话亭为了便民,开通了公交卡打电话的功能,甚至成为了WIFI岗亭,但终究少有人问津,只能成为一代人的共同记忆。

 

如果说报刊亭和电话亭的消失还是时代的必然选择的话,那在缴话费、办业务、报宽带等都能通过手机和网络解决的当下,电信营业厅又该如何延续其“零距离服务客户”的价值?

 

近日,有一则“中移动营业厅大量关门、一线员工大量离职”的消息在网上流传,消息称,2017年某市一个区的中国移动合作营业厅关门14家、宽带装维人员离职34人。

 

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有网友称:随着人们对互联网支付的依赖,越来越多的人都放弃了去营业厅办理业务,而现在电话卡都开始能够自助办理了,那营业厅存在的意义也更加模糊了,日后营业厅大部分关门是趋势,而一些一线员工摆摊的机会可能也将不复存在。而且一线人员的装维费用太低了,又有一大批一线人员离职。

事实果真是这样吗?电信营业厅兼具终端销售与业务办理功能的当下,与消费者的关系是否正在变冷?

 



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